Vobis zyskał dzięki niej status HPSP (Home Product Service Partner), który daje specjalne uprawnienia handlowym partnerom HP. Dostają go tylko duże, stabilne i strategiczne dla HP firmy na danym rynku. Do tej pory Vobis był jedynie pośrednikiem, pomiędzy swoimi klientami, a polskimi punktami serwisowymi HP. Od teraz będzie samodzielnie realizował kompleksową obsługę gwarancyjną oraz pogwarancyjną dla jednego z największych producentów sprzętu komputerowego na świecie.
Dotyczy ona następujących grup popularnych urządzeń konsumenckich: komputery (seria Pavilion), notebooki (Pavilion & Presario) i monitory oraz wszelkie dedykowane akcesoria do komputerów i notebooków. Oczywiście te rozwiązanie jest dostępne dla wszystkich posiadaczy sprzętu HP, a nie tylko tego, zakupionego w salonach Vobis Digital.
Korzyści dla naszych Klientów, wynikające z tego aliansu, można określić następująco:
a. Dostępność fizyczna serwisu (wszystkie filie Vobis, a docelowo również kanał partnerski).
b. Kontakt fizyczny z osobą, która zidentyfikuje problem, w części przypadków rozwiąże go na miejscu w sklepie, co radykalnie skróci czas całego procesu naprawy.
c. Korzystając z serwisu w sklepie (w przeciwieństwie do rozwiązania door to door) klient nie ma problemu z zapakowaniem urządzenia, jego właściwym zabezpieczeniem, etc.
d. W przypadku potencjalnych problemów, mamy bezpośredni wpływ na sposób, czas działania serwisu, bo sami nim jesteśmy.
e. Współpraca w ramach umowy HPSP daje nam, a przez to naszym Klientom szybki dostęp do całej gamy części zamiennych, co ułatwi świadczenie również napraw pogwarancyjnych. To zaś doskonale wpisuje się w nasze drugie nowe rozwiązanie, którym jest TECHNIK PIERWSZEGO KONTAKTU.
źródło: Tabasco Media Communications
Źródło:Informacja prasowa
