Posiadacze kont pocztowych w domenie gmail.com oraz gazeta.com (obsługiwanej przez gmail.com) mogą mieć problem z wiadomościami z serwisu Allegro. Na forum platformy handlowej pojawia się coraz więcej skarg – wiadomości nie trafiają do skrzynek e-mailowych. Google potraktowało je jako spam.Skargi użytkowników serwisu pojawiły się w weekend, już w poniedziałek podjęto próby zlikwidowania problemu. Wiadomości dotarły, ale z dużym opóźnieniem. Blokada Google nie pozwoliła użytkownikom Allegro otrzymać żadnego maila z adresu IP platformy handlowej – oznacza to, że nie dotarła żadna korespondencja związana z zawarciem transakcji, powiadomień o jej zawarciu, ewentualnej zmiany adresu wysyłki, realizacji zamówienia itp.
Sytuacja, choć w wielu przypadkach utrudniła sfinalizowanie transakcji, ze względu na zakłócenie komunikacji, nie miała wpływu na samo ich zawarcie - serwis Allegro funkcjonował normalnie.
Z informacji zwrotnej wysyłanej do nadawcy przez Google wynika, że przyczyną było potraktowanie wiadomości od Allegro jak niechcianych informacji – spamu. Z tego samego adresu IP platforma handlowa wysyłała zarówno powiadomienia dotyczące transakcji, jak i newsletter reklamowy portalu Citeam.pl. Można przypuszczać, że użytkownicy poczty w domenie gmail.com masowo oznaczali reklamy Citeam.pl jako spam. W konsekwencji doprowadziło to do blokady wprowadzonej przez Google, znanego z dość restrykcyjnej polityki antyspamowej.
- Sytuacja, z którą mieliśmy w dniu wczorajszym do czynienia, nie była awarią serwisu Allegro. Otrzymaliśmy zgłoszenia od Użytkowników, że nie docierają do nich powiadomienia wysyłane przez serwis Allegro - tłumaczy Joanna Wagner z Allegro. - Sytuacja ta dotyczyła Użytkowników, a w zasadzie maili kierowanych do Gmail.com, który odrzucał pocztę od Allegro traktując ją jako niechcianą. Powodem zaistniałych problemów był wcześniejszy mailing serwisu Citeam.pl do bazy klientów, który został wysłany z tego samego adresu IP, z którego wysyłane są powiadomienia serwisu Allegro. W efekcie korespondencja do użytkowników Allegro została potraktowana jako Spam. Problem został zgłoszony do Google'a. Sytuacja została już wyjaśniona i problem nie występuje. Zablokowane wcześniej powiadomienia do Użytkowników zostały wysłane. Podkreślam raz jeszcze - sytuacja nie była spowodowana awarią serwisu Allegro - dodaje Joanna Wagner.
kj
Źródło:
