Ostatnie dni przyniosły znaczne ocieplenie, co spowodowało odwilż i intensywne topnienie śniegu. TU Allianz Polska przygotowując się na konsekwencje odwilży wdrożyło szybką ścieżkę likwidacji związanych z nią szkód.
Intensywne opady śniegu w ostatnich tygodniach spowodowały, że na ulicach i dachach zalegają duże masy śniegu i lodu. Zgodnie z zapowiedziami meteorologów w najbliższych dniach będą one topnieć, co spowodować może zalania budynków, a także lokalne podtopienia. Topniejący śnieg spadający z dachów może również wyrządzić wiele szkód. Dlatego TU Allianz Polska wdrożyło szybką ścieżkę likwidacji tego typu szkód.
- Od kilkunastu dni obserwujemy ponad dwukrotny wzrost ilości zgłaszanych szkód majątkowych. Większość z nich spowodowana jest właśnie intensywnymi opadami śniegu. Wprowadziliśmy więc szybką ścieżkę likwidacji drobnych szkód majątkowych, która polega na przyspieszeniu procedury wypłaty odszkodowania. Aby ułatwić wypłatę odszkodowań likwidatorzy majątkowi dostali też zwiększony zakres kompetencji do jednoosobowej akceptacji wypłat – mówi Danuta Gołaszewska, Dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód Indywidualnych w TU Allianz Polska.
Szybka ścieżka oznacza znaczne przyspieszenie wypłaty odszkodowania. Jeśli zgłaszana szkoda jest drobna i nastąpiła w wyniku zalania, powodzi, lub spowodowana została przez śnieg i lód, likwidator bardzo szybko, bo w ciągu 2 dni roboczych kontaktuje się z klientem, ustala zakres uszkodzeń i przygotowuje kosztorys. Jeśli klient zaakceptuje wycenę szkody, jeszcze tego samego dnia zostanie wypłacone mu odszkodowanie.
Allianz Polska rozpoczęło też przygotowania do zwiększonego ruchu przy obsłudze pozostałych szkód. Do zespołu rejestrującego telefoniczne zgłoszenia szkód zatrudnione zostały dodatkowe osoby.
- Pracownicy naszych Centrów Likwidacji Szkód w terenie pracują na pełnych obrotach w wydłużonych godzinach, aby wszystkie szkody likwidowane były bez opóźnień i w sposób najbardziej przyjazny klientowi – dodaje Danuta Gołaszewska.
/ Allianz
