Na czym polega sekret? Siedmioróg.pl postawił sobie za cel satysfakcję czytelnika/użytkownika korzystającego z księgarni internetowej. Użytkownik może liczyć na: jedną z najlepszych wyszukiwarek na świecie, rozumiejącą zapytania wpisane z błędami, niezależnie od języka i doskonałą obsługę klienta oraz bogaty asortyment książek nowych i używanych.
Dzięki wprowadzonym zmianom użytkownicy mają możliwość w intuicyjny sposób dotrzeć do poszukiwanych produktów. Znajdują odpowiednią dla siebie ofertę, co sprawia, że zakupy stają się dla nich przyjemnością.
42% sprzedawców online* oferuje lub planuje udostępnić intuicyjne opcje wyszukiwania i nawigacji w ramach procesu bezpośredniego wsparcia obsługi klienta.
„Wybraliśmy rozwiązanie FACT-Finder z racji faktu dojrzałej technologii i imponujących kompetencji profesjonalistów IPMS Online & Sales Experts. Dzięki wspaniałej współpracy obu stron cały proces wdrożeniowy był błyskawiczny - trwał 12 dni. Dodam, że jestem zachwycony tym narzędziem. Eksperci z IPMS mają rację mówiąc, że jest to genialny program. Jego możliwości będziemy starali się krok po kroku uruchamiać i wykorzystywać.” - powiedział Tomasz Michałowski, prezes wydawnictwa Siedmioróg.pl
Nie jest dla nikogo zaskakującym fakt, że firmy rozwijając sprzedaż inwestują w eCommerce. Przewagę konkurencyjną najczęściej uzyskuje się dzięki inwestycjom w nowoczesne technologie celem włączenia inteligentnego wyszukiwania i nawigacji w e-sklepie**. Droga użytkownika do produktu musi być łatwa, dostosowana do doświadczenia użytkownika. Klientami e-sklepów są przecież użytkownicy w różnym wieku, z różnym podejściem do poszukiwania produktów. Dlatego do istniejącej strategii online dodaje się optymalizację strategii eCommerce celem wzrostu przychodów firmy oraz redukcji kosztów bez wysokonakładowych inwestycji.
„Największą zaletą FACT-Finder jest możliwość dopasowania go do specyficznych potrzeb biznesu. Nie trzeba tworzyć od początku rozwiązań własnymi siłami IT, które są już gotowe do użycia i w pełni zarządzane przez e-sklep.” - mówi Justyna Skorupska współtwórca marki IPMS i dyrektor sprzedaży FACT-Finder w Polsce
Jednym z ważniejszych czynników, jakie zdecydowały o uruchomieniu FACT-Finder w Siedmiorog.pl była możliwość użycia modułu Suggest, który podpowiada dokładnie wyselekcjonowane produkty i kategorie już na początku drogi użytkownika. Dodatkowo Suggest uczy się od użytkowników, optymalizując jakościowo podpowiedzi. Dlatego pokazywane propozycje są tak trafne.
Moduł sugestii FACT-Finder zapewnia czas odpowiedzi równy kilka tysięcznych sekundy, mimo, że każdy znak wpisany przez użytkownika to oddzielne i niezależne zapytanie skierowane do silnika wyszukiwania. Dłuższy czas wyszukiwania byłby po prostu nie do przyjęcia z użytkowego punktu widzenia.
„Wierzymy, że funkcjonalność typu Suggest już wkrótce będzie standardem również w Polskich sklepach internetowych. FACT-Finder rozpoznał ten trend wcześniej, stworzył dla swoich klientów eCommerce zaawansowaną, dynamiczną oraz uwzględniającą błędną pisownie funkcjonalność Suggest.” - powiedział Jakub Polkowski, współtwórca marki IPMS i dyrektor sprzedaży FACT-Finder w Polsce
Wartość rynku eCommerce w Polsce w 2010 to według prognoz Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego, około 15,5 miliarda złotych, oznacza to wzrost o 2 miliardy złotych w porównaniu z poprzednim rokiem.****
* źródło danych: Forrester Research, "Retailers Plan to Expand Online Customer Service Channels in 2010" as cited by Internet Retailer, March 31, 2010
** źródło danych : Optimizing the Ecommerce Experience: Trends for 201, eMarketer, October 2010
*** źródło danych : CSO Insights, "2010 Lead Generation Optimization Key Trends Analysis," provided to eMarketer, Jul 19, 2010
**** źródło danych: „Raport E-commerce“, interaktywnie.com (listopad 2010)
Źródło:Informacja prasowa
