Przedsiębiorca alarmuje, że po migracji z Citi Handlowego do VeloBanku nie można było wykonać przelewu VAT OSS w euro do urzędu skarbowego. Bank zapewnia, że przygotował rozwiązanie i od soboty funkcja ma być dostępna dla klientów.
Kolejny problem po migracji klientów Citi Handlowego do VeloBanku dotyczy przedsiębiorców rozliczających sprzedaż do klientów z innych krajów Unii Europejskiej. Do redakcji Bankier.pl trafiła pilna skarga klienta, który twierdzi, że po przeniesieniu obsługi do VeloBanku nie można było wykonać przelewu VAT OSS w euro do urzędu skarbowego.
Według zgłoszenia przelew zaraz po zleceniu otrzymywał status „odrzucony”. Klient wskazuje, że funkcjonalność działała wcześniej w Citi Handlowym, a problem może dotyczyć firm prowadzących sprzedaż transgraniczną w UE.
Zobacz także
OSS, czyli One Stop Shop, to procedura, która pozwala przedsiębiorcom rozliczać VAT od wybranych transakcji transgranicznych w jednym państwie członkowskim, bez rejestrowania się osobno do VAT w każdym kraju konsumpcji. W praktyce korzystają z niej m.in. sklepy internetowe i firmy sprzedające towary lub usługi klientom z innych państw Unii Europejskiej.
Płatności wynikające z deklaracji VAT OSS wykonuje się w euro na rachunek Drugiego Urzędu Skarbowego Warszawa-Śródmieście. Po złożeniu deklaracji podatnik otrzymuje unikatowy numer referencyjny UNR, który powinien zostać wpisany w tytule przelewu. To istotne, bo od prawidłowego opisu płatności zależy jej przypisanie do deklaracji.
Sprawa jest pilna, bo przedsiębiorcy muszą uregulować zobowiązanie przed terminem rozliczenia VAT OSS. Klient, który skontaktował się z redakcją, alarmuje, że przez odrzucanie przelewów firmy mogą mieć problem z terminowym wywiązaniem się z obowiązku podatkowego.
Zapytaliśmy VeloBank o problem. W odpowiedzi przesłanej w piątek bank poinformował, że przygotował i przetestował zmianę umożliwiającą realizację przelewów VAT OSS w euro do urzędu skarbowego.
„Dziś przygotowaliśmy i pomyślnie przetestowaliśmy zmianę umożliwiającą realizację przelewów VAT OSS w EUR do Urzędu Skarbowego. Rozwiązanie zostanie wdrożone jeszcze dzisiaj, a od soboty będzie dostępne dla klientów” — przekazał VeloBank.
Bank wyjaśnił, że przelewy będzie można zlecać bezpośrednio z formularza przelewu zagranicznego na rachunek wskazany przez Ministerstwo Finansów. Według VeloBanku ma to pozwolić klientom zrealizować płatności przed terminem przypadającym 30 lipca.
Dziś jest sobota. Oznacza to, że zgodnie z piątkową deklaracją banku klienci powinni już mieć możliwość ponownego zlecenia przelewu. Jeśli płatność nadal jest odrzucana, warto zachować zrzuty ekranu, numer zlecenia, komunikat błędu oraz potwierdzenia kontaktu z bankiem. Takie materiały mogą być potrzebne przy ewentualnej reklamacji, zwłaszcza jeśli z powodu problemu technicznego przedsiębiorca nie zdąży z płatnością podatku w terminie.
