Praktyka pokazuje, że większość produktów oferowanych w normalnym sklepie można kupić taniej w internecie. Różnice w cenie potrafią osiągnąć nawet kilkadziesiąt procent. Dzieje się tak z powodu stosunkowo niższych kosztów prowadzenia e-sklepu, dzięki czemu przedsiębiorcy mogą sobie pozwolić na znaczne obniżenie marży.
Z raportu Boston Consulting Group „Polska Internetowa” wynika, że obecnie rodzima gospodarka internetowa warta jest ok. 36 mld złotych, co stanowi 2,7% PKB. Przy czym wg szacunków analityków docelowo do 2015 roku ma być warta ok. 77 mld złotych, a udział w PKB wynieść 4,1%. Oczywiście gospodarka internetowa to nie tylko handel on-line, ale z lektury raportu jasno wynika, że ten sektor będzie się szczególnie rozwijał – wzrośnie liczba e-sklepów, a także liczba kupujących w sieci.
Konkurencja znajduje się o kliknięcie obok
Zakupy w sieci stanowią 2,9% całego handlu detalicznego w Polsce. Pod tym względem reprezentujemy mniej więcej ten sam poziom co Hiszpania i Włochy. Co ciekawe, jeżeli pod uwagę weźmie się ilość transakcji zainicjowanych w sieci, ale dokończonych w tradycyjny sposób (towar znaleziony i zamówiony w sieci, ale odbiór i zapłata w siedzibie sklepu) to okazuje się, że internet kształtuje ok. 9% handlu detalicznego w Polsce.
| Czy wiesz że... Internet to potężne medium do którego dostęp ma 60% polskich gospodarstw domowych. Przeciętny internauta spędza przed komputerem 14,5 godziny tygodniowo – jest to o pół godziny więcej niż przed telewizorem |
Liczba sklepów internetowych wg IAB w 2007 roku wynosiła 340, a w 2010 roku już ponad 500. Co ciekawe, w internecie panuje zasada, że „konkurencja znajduje się o kliknięcie obok”, co oznacza, że wszystkie e-sklepy konkurują ze sobą niezależnie od lokalizacji swojej siedziby. Ma to olbrzymi wpływ na kształtowanie się ceny – obecnie marże handlowe w sieci wynoszą ok. 3%. To dużo mniej niż w przypadku tradycyjnych sklepów, których marże sięgają nawet kilkudziesięciu procent.
Zalety zakupów w sieci
Zalet zakupów w sieci jest wiele. Oczywiście decydującą rolę odgrywa niższa cena, ale nie wolno również zapominać o wielkiej różnorodności, której bogactwo nierzadko przewyższa asortyment oferowany nawet w tradycyjnych sklepach wielkopowierzchniowych. Zdaniem autorów raportu BCG , kupując w sieci można średnio zaoszczędzić 15% (wliczając w to koszty przesyłki).
I tak z badań BCG wynika, że:
- za zakup kosmetyków online zapłacimy 20% mniej niż w tradycyjnym sklepie,
- za sprzęt AGD - 18% mniej,
- za elektronikę - 15% mniej,
- za odzież i obuwie 4% mniej,
- a za książki 2% mniej,
Niewątpliwie niższe ceny produktów oferowanych w e-sklepach są zaletą. Do tego należy doliczyć czas zaoszczędzony na zakupy oraz koszty związane z dojazdem do sklepu. Dla osób, które mieszkają w dużych miastach przyjazd do hipermarketu z elektroniką to koszt kilku złotych. Jednak ludzie mieszkający daleko od dużych ośrodków miejskich do łącznej sumy wydanej np. na telewizor muszą doliczyć pieniądze przeznaczone na podróż np. samochodem. Biorąc to pod uwagę korzyści z zakupów online wzrastają wraz z odległością od dużych miast.
Wady zakupów w sieci
Oczywiście zakupy online nie są wolne od wad. Przede wszystkim kupując produkt w internecie, klient nie ma realnie możliwości sprawdzenia towaru – nie dotknie, nie powącha, , osobiście nie porozmawiania ze sprzedawcą itp. Naturalnie zanim kupi się np. aparat fotograficzny, można obejrzeć dany model w „prawdziwym sklepie”, ale niestety nie zawsze jest to możliwe. Z drugiej strony w dobrych e-sklepach istnieje możliwość kontaktu ze sprzedawcą – są infolinie dla klientów, a kategorie produktów zwykle mają swoich profesjonalnych opiekunów.
Zakupy w sieci mają jeszcze jeden poważny minus – na towar trzeba czekać. Zwykle jest to kilka dni, a sam czas oczekiwania zależy od rozwiązań logistycznych wybranej firmy kurierskiej.Przy odbiorze przesyłki kupujący powinien dokładnie sprawdzić paczkę, czy sprzęt nie jest uszkodzony oraz, czy sprzedawca wysłał całość. Wiele osób straciło zaufanie do handlu w sieci właśnie po tym, jak przesyłka uległa uszkodzeniu w czasie transportu. Właśnie obawy o to, czy ktoś nie będzie „rzucał” naszą paczką, powodują, że duża liczba osób wybiera tradycyjną formę zakupów, nawet jeżeli wiąże się to z dosyć znaczną różnicą w cenie. Jednak paczkę można ubezpieczyć i ci klienci, którzy się na to zdecydują, mogą mieć pewność, że gdy ich zakup okaże się uszkodzony, to ubezpieczyciel zwróci im pieniądze.
Internet to giełda
 |
Naturalnie prócz produktów nowych internauci mogą zakupić towar używany – od widelców, sztuki, samochodów na nieruchomościach kończąc. W tym wypadku dotarcie do oferty ułatwiają serwisy aukcyjne. Dzięki nim, zarówno zakup i sprzedaż danego produktu jest nie tylko bardzo prosta, ale również pozwala na znalezienie towaru, którego nie dostalibyśmy w normalnym sklepie lub na jego poszukiwania np. określonego modelu samochodu, użytkownik musiałby wydać duże pieniądze.
Biorąc to wszystko pod uwagę, można śmiało powiedzieć, że zakupy w sieci raczej się opłacają. Towar kupiony w sieci zwykle jest tańszy, ale nie zmienia to faktu, że klienci zawsze powinni dokładnie sprawdzać ofertę. Najłatwiej to zrobić za pomocą różnego typu porównywarek internetowych – jednak czasami opłaca się po prostu wyjść z domu i sprawdzić, czy oferta w sklepie za rogiem miło nas nie zaskoczy.
Łukasz Piechowiak
Bankier.pl
l.piechowiak@bankier.pl
Zobacz też:
» Dla 92% Polaków praca jest sensem życia
» Zawody którym grozi wymarcie
» Euro 2012: będzie praca dzięki piłce
» Dla 92% Polaków praca jest sensem życia
» Zawody którym grozi wymarcie
» Euro 2012: będzie praca dzięki piłce
Źródło:
