Koniec spółki? OLT Express zawiesza loty czarterowe

360 klientów biura podróży Sun&Fun, którzy mieli we wtorek rano wylecieć do Egiptu, nie mogli rozpocząć wakacji, ponieważ linie lotnicze OLT Express odwołały loty czarterowe.

Turyści biura podróży Sun & Fun, którzy rano we wtorek mieli lecieć samolotami OLT Express Poland do Egiptu jeszcze tego samego dnia wylecą z PLL LOT - poinformował we wtorek PAP prezes Sun & Fun Samir Hamouda.

"Zorganizowaliśmy dwa rejsy dla turystów, którzy rano mieli lecieć z OLT Express Poland. Wykona je LOT" - powiedział Hamouda. Pierwszy rejs odbędzie się o godz. 11 z Warszawy, a drugi o godz. 13.40 z Katowic - obydwa do Egiptu - podał w komunikacie LOT.

Touroperatorzy rozwiązują problemy z czarterami

Nie tylko klienci biura podróży Sun & Fun mieli we wtorek problem z wylotem na urlop z powodu odwołanych czarterów OLT Express Poland. Kłopoty z wylotem poza turystami korzystającymi z Itaki, mogą mieć też ci, którzy skorzystali z oferty biura Alfa Star.

Przedstawiciele biura Rainbow Tours, które też współpracowało z OLT Express Poland, zapewnili, że ich klienci bez problemów będą wylatywać na zaplanowane urlopy.

"Leasingodawcy odebrali nam samoloty i nie mieliśmy szans, żeby zrealizować przeloty, które były na dzisiaj zaplanowane. Współpracowaliśmy z wieloma biurami podróży. Naszymi głównymi partnerami byli Globe Travel Services, Itaka, Rainbow Tours, Alfa Star (...) - wyjaśniała Radiu Zet rzeczniczka OLT Magdalena Grzybowska.

Wśród turystów, którzy we wtorek rano mieli lecieć z OLT Express do Egiptu, byli klienci Itaki. Planowany na godz. 9.30 lot z Warszawy nie odbył się. Jak powiedział PAP wiceprezes Itaki Piotr Henicz, opóźnione będą także loty klientów biura z Wrocławia i Poznania, które miały być obsługiwane przez OLT Express. Henicz ma nadzieję, że poranne rejsy zostaną zrealizowane w godzinach popołudniowych.

Klienci Itaki ok. godz. 10.30 otrzymali sms-y z informacją, że lot, który miał się odbyć o godz. 9.30 zostanie zrealizowany o godz. 18.55.

Henicz powiedział, że przewoźnik poinformował go o zawieszeniu lotów czarterowych w nocy. Jak zapewnił, wszyscy klienci biura zostali poinformowani o sytuacji wynikłej na skutek problemów przewoźnika. Turystom, którzy mieli we wtorek powracać do kraju, przedłużono o kilka godzin pobyt w hotelach. Ci, którzy dopiero rozpoczną swoje wakacje, oczekują na swój lot w domach albo są kwaterowani do hoteli - zapewnił Henicz.

Informacja o tym, że planowany na godz. 9.30 lot do Egiptu, będzie opóźniony, dotarła do klientów Itaki, z którymi rozmawiała PAP, sms-em o godz. 5.30. Kamil Dąbrowski był wówczas w drodze na lotnisko. "Wyruszyliśmy z Białegostoku o 3.40, a o 5.30 dowiedzieliśmy się, żeby nie stawiać się na lotnisku o godz. 7.30" - powiedział Dąbrowski. "Wiem, że to nie wina Itaki, ale można było podejrzewać, że coś takiego może się wydarzyć już w piątek" - powiedział.

Samolotem o 9.30 miały także lecieć Daria Smółka i Beata Jodłowska. One również o problemach z wylotem dowiedziały się z sms-a. "Było podane, że padł przewoźnik OLT Express" - powiedziały. "Najgorsze jest to czekanie" - przyznały zgodnie.

Jak poinformowała w przesłanym oświadczeniu Małgorzata Kozakowska z biura Alfa Star, wyczarterowanymi przez tour operatora samolotami OLT Express Poland, w środę i piątek miało polecieć 340 turystów i tyle samo wrócić z Egiptu.

W letnim sezonie tour operator współpracował z OLT Express Poland w zakresie lotów czarterowych na trasie Wrocław - Egipt. Rejsy odbywały się w każdą środę do Sharm el-Sheikh oraz w każdy piątek do Hurghady. "W tym momencie mamy potwierdzony rejs w środę do Sharm el-Sheikh. Turyści polecą liniami Air Cairo" - poinformowała Kozakowska. Dodała, że biuro stara się zorganizować przewoźnika na lot piątkowy z Wrocławia do Hurghady.

"Kontrakt z OLT Express był zawarty od czerwca do końca października 2012 r." - dodała Kozakowska. Poinformowała też, że biuro współpracuje z wieloma przewoźnikami czarterowymi. "W przypadku linii lotniczych stosujemy politykę dywersyfikacji, która w tego typu sytuacjach pozwala nam na sprawną organizację lotów zastępczych" - zaznaczyła.

Jak powiedział PAP Radomir Świderski z biura prasowego Rainbow Tours, jego biuro za pośrednictwem OLT Express Poland realizowało trzy połączenia czarterowe. "Te połączenia miały odbywać się w piątki (na Zakynthos w Grecji i do Burgas w Bułgarii - PAP)" - dodał. "Na tę chwilę nie mamy turystów za granicą i nie zostawiliśmy żadnych bez powrotu" - zapewnił. Zaznaczył, że klienci Rainbow Tours "bez problemów" będą wylatywać na wakacje.

Świderski powiedział, że biuro przekieruje "ruch lotniczy" do innych przewoźników. "Najprawdopodobniej będzie to linia Enter Air. To przewoźnik, z którym realizujemy większość naszych połączeń czarterowych" - dodał.

W ocenie Świderskiego ewentualny upadek OLT Express Poland nie uderzy bezpośrednio w klientów jego biura. "Nasi turyści mają zapewnione wyloty i powroty. To kolejna sytuacja, która uderza w branżę turystyczną jako całość" - zaznaczył.

Czartery wykonają inni przewoźnicy

LOT poinformował także o rejsach powrotnych klientów biur podróży, które miały wcześniej zakontraktowane loty w OLT Express Poland. Wylot pierwszej grupy podróżnych z Egiptu do Warszawy zaplanowany jest na godz. 16.05 czasu polskiego. Druga grupa pasażerów z Sharm el-Sheikh wyleci do Warszawy o godz. 18.30 czasu polskiego - napisano w komunikacie przesłanym PAP.

360 klientów biura podróży Sun & Fun we wtorek rano miało lecieć do Egiptu na wakacje z liniami OLT Express Poland - to spółka z grupy OLT Express. W ostatnim momencie jednak spółka OLT Express Poland poinformowała, że zawiesza wszystkie zagraniczne rejsy czarterowe, jakie wykonywał OLT Express Poland. "Od 31 lipca br. realizowane przez OLT Express Poland sp. z o.o. przeloty czarterowe na rejsach zagranicznych zostają zawieszone" - czytamy w komunikacie przewoźnika udostępnionego na stronie internetowej.

"O 2.30 w nocy dostaliśmy telefon, że OLT Express Poland zawiesza swoje rejsy czarterowe. Pierwszy wtorkowy rejs z naszymi klientami linia miała wykonać ok. godz. 5 nad ranem. Klienci byli w drodze na lotnisko do Warszawy i do Katowic" - powiedział PAP prezes biura.

Wyjaśnił, że w ubiegły czwartek i piątek, kiedy OLT Express poinformował o zawieszeniu rejsów regularnych, Sun & Fun powołało swoisty sztab kryzysowy. "Chcieliśmy się przygotować na ewentualną sytuację, kiedy OLT Express zawiesi swoje rejsy. Ale dostaliśmy na piśmie zapewnienie od przewoźnika, że loty czarterowe będzie realizował. I miało to rzeczywiście miejsce przez weekend i jeszcze wczoraj wszystkie loty z naszym biurem przewoźnik zrealizował" - powiedział.

Poinformował, że biuro miało umowę z OLT Express Poland na wykonywanie rejsów m.in. do Bułgarii czy Grecji. "W tej chwili za granicą przebywają klienci, którzy mieli wrócić z wakacji z OLT Express. W tej chwili organizujemy im transport powrotny (...) Osoby te przebywają w hotelach i mają zapewnione świadczenia" - powiedział szef Sun & Fun.

Prezes przyznał, że organizowanie innego przewoźnika, który wykona rejsy dla biura, to dodatkowe koszty, jakie tour operator poniesie. "Jeżeli OLT Express nie zwróci nam pieniędzy przez nas wpłaconych, to będziemy je egzekwować inaczej. Teraz najważniejsi są nasi klienci i ich wylot na wakacje czy powrót" - podkreślił.

Po godz. 8 na stronie biura podróży pojawił się komunikat, w którym zapewniono, że operator turystyczny będzie na bieżąco informował klientów o godzinach wylotu, a klienci przebywający na wakacjach mają pełne świadczenia do momentu podstawienia samolotów i powrotu do kraju.

Trudno to było przewidzieć

Były prezes Polskiej Izby Turystyki Jan Korsak uważa, że operatorowi turystycznemu Sun&Fun trudno było sprawdzić wcześniej, czy OLT Express wywiąże się z umowy. Z drugiej strony - jak dodał w rozmowie z PAP - zapewnienia o kontynuowaniu lotów czarterowych brzmiały mało wiarygodnie.

"Biuro podróży zostało zaskoczone przez przewoźnika jego niewiarygodnością. W praktyce to jest tak, że tour operator zamawia pakiet usług i jeżeli jeden z usługodawcy w ostatnim momencie odwołuje swoją usługę, wtedy biuro ma poważne problemy" - powiedział Korsak, który obecnie jest ekspertem rynku turystycznego.

Wyjaśnił, że trudno było sprawdzić dzień wcześniej, czy przewoźnik wykona te rejsy, ponieważ została z nim zawarta umowa na wykonanie usługi.

"Biuro podróży teraz na własną rękę samo musi załatwić szybko transport dla tych turystów. Co się oczywiście będzie wiązało z dodatkowymi kosztami dla biura" - powiedział.

W jego ocenie wydarzenia z ostatnich dni dotyczące OLT Express mogły wzbudzić pewne podejrzenia co do dalszej działalności przewoźnika. "Zapewnienia o kontynuowaniu lotów czarterowych brzmiały mało wiarygodnie" - ocenił.

Biuro Sun & Fun na swojej stronie internetowej poinformowało, że w nocy z poniedziałku na wtorek otrzymało informację od OLT Express o zawieszeniu wszystkich lotów czarterowych.

"Wszyscy nasi klienci, którzy oczekują na wylot na wakacje mają zorganizowane świadczenia w Polsce do momentu zapewnienia alternatywnych rejsów. Nasi pracownicy są wraz z klientami w hotelach i będą na bieżąco informować o sytuacji" - czytamy na stronie biura.

Dodano, że biuro jest w trakcie organizacji zastępczych lotów.

"Staramy się w jak najszybszym czasie wyczarterować samoloty od linii LOT, Bingo, Enter Air, Small Planet, Air Arabia i innych przewoźników. Zrobimy wszystko, aby jak najmniej opóźnić wyloty naszych klientów na wakacje. Na wyloty w dniu dzisiejszym zapraszamy na odprawy wedle planowanych rozkładów. Informacje o godzinach wylotów i rozkładzie będą przekazywane na bieżąco wszystkim naszym klientom" - napisano.

OLT Express Regional - spółka z grupy OLT Express w piątek złożyła wniosek o upadłość, straciła koncesję Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Dyrektor zarządzający OLT Express Jarosław Frankowski jeszcze w piątek zapewniał, ze OLT Express Poland będzie wykonywać rejsy czarterowe. (PAP)

akuc/ bk/aop/ amac/ as/