placówki - Najnowsze wiadomości

Zbliża się długi listopadowy weekend, związany ze Świętem Niepodległości. W poniedziałek większość banków pracuje w standardowym trybie, jednak są takie, które zmieniają godziny przyjmowania klientów. Sprawdźmy, które placówki będą zamknięte.

Półtorej godziny spędził klient mBanku w placówce, czekając na odblokowanie karty. Dostęp do konta zablokował się po próbie dodania karty do Apple Pay na iPadzie. mBank odpowiada ogólnie: „można było odblokować na mLinii”. Czy dało się uniknąć wycieczki do oddziału i nerwów w poczekalni?

Banki porządkują koszty i zwijają sieć, ale prawo nie przewiduje drogi na skróty bez podstaw. Dane Bankier.pl pokazują wyraźny spadek placówek partnerskich, a prawnicy coraz częściej mówią o nadużyciach trybu natychmiastowego. Gdy brakuje dowodów, agent ma realne narzędzia: roszczenie o odszkodowanie i wyrównanie za trwałe korzyści, które zbudował.

Dla wielu klientów wizyta w oddziale i gotówka w portfelu pozostają naturalnym wyborem. Jednocześnie statystyki pokazują, że coraz więcej spraw przenosi się do kanałów cyfrowych, a sieć placówek powoli się zmienia. Podsumujmy drugi kwartał na bazie naszych autorskich raportów z cyklu „Polska bankowość w liczbach”.

Banki coraz częściej rezygnują z tradycyjnych kas. Na koniec II kwartału 2025 roku aż 867 placówek, czyli ponad jedna czwarta całej sieci, działało w formule bezgotówkowej - wynika z danych Bankier.pl.

Jeszcze kilkanaście lat temu placówki bankowe były wszędzie. Spacerując po centrum większego miasta można było natrafić na ich szyldy co kilkadziesiąt metrów, a w mniejszych miejscowościach niemal na każdym rynku działały dwa, trzy oddziały. W ciągu kilkunastu lat z mapy Polski zniknęła jednak co trzecia placówka, w której można było osobiście załatwić sprawy finansowe.

Już niemal w jednej trzeciej placówek banków uniwersalnych w Polsce nie przyjmuje się wpłat i wypłat gotówki – wynika z danych Bankier.pl. Banki rozwijają koncept oddziałów bezgotówkowych, w których nie ma już okienek kasowych. W ten sposób chcą skierować pracowników do zajmowania się bardziej zaawansowanymi produktami.

Mimo postępującej cyfryzacji, klienci wciąż potrzebują dostępu placówek. Co więcej, oddziały postrzegane są jako symbol stabilności banku – połowa ankietowanych przez firmę Accenture uważa, że likwidacja oddziału negatywnie wpłynęłaby na ich poziom zaufania do banku. Zdaniem analityków konieczne jest łącznie nowoczesnych technologii z tradycyjnymi rozwiązaniami.

W tym roku majówka wypada pod koniec tygodnia. Część instytucji dała swoim pracownikom wolne również 2 maja w zamian za święto wypadające w sobotę. Do tej grupy należy kilka banków, które placówki w ten piątek mają zamknięte.

Bankowych placówek bez okienek kasowych jest w Polsce coraz więcej. To efekt zmieniających się preferencji klientów, ale także strategicznych zmian zachodzących na rynku. Dla banków jest to także sposób na ograniczenie kosztów. Nie wszyscy klienci są jednak zadowoleni. Niektórzy muszą jeździć po całym mieście by znaleźć okienko, inni nawet do innej miejscowości.

Rok 2024 nie przyniósł w bankach masowych redukcji zatrudnienia. W ciągu minionych dwunastu miesięcy stan zatrudnienia w branży zwiększył się po ponad tysiąc osób. To niewiele, ale w minionych latach banki redukowały zatrudnienie o kilka tysięcy etatów rocznie. Nadal jednak ubywa placówek, a banki poszukują do pracy specjalistów od nowych technologii.

Planujesz wizytę w placówce bankowej pomiędzy świętami a Nowym Rokiem? Przed wyjściem z domu zweryfikuj godziny otwarcia oddziałów. Część banków zapowiedziała zmiany. Sprawdziliśmy godziny otwarcia placówek bankowych w okresie świąteczno-noworocznym.

Wynagrodzenia w bankowości uzależnione są od zajmowanego stanowiska i doświadczenia: na niższych stanowiskach pensje zaczynają się od 6 tys. zł brutto. Najwyższe wynagrodzenie dostają z kolei dyrektorzy IT czy managerowie zespołów ds. ryzyka ESG.

Rośnie zatrudnienie w branży bankowej. Jak wynika z danych Komisji Nadzoru Finansowego, na koniec sierpnia w bankach pracowało ponad 146 tys. ludzi. W porównaniu do danych sprzed roku to wzrost o 1,5 tys. etatów. Zatrudniają głównie do central, bo placówek wciąć ubywa.

Mocne ograniczenie sieci placówek bankowych, a na dokładkę spadek liczby bankomatów. Tak może wyglądać kumulacja czynników, której skutkiem będzie w Polsce utrudniony dostęp do gotówki. Zanim do tego dojdzie, warto spojrzeć na rozwiązania, które weszły właśnie w życie w Wielkiej Brytanii.

Wypłata gotówki może słono kosztować. Około połowa banków, która wzięła udział w sierpniowym rankingu, pobiera za taką operację dwucyfrową kwotę. Jak ten parametr oraz inne dotyczące obsługi w placówce wpłynęły na pozycje poszczególnych instytucji w rankingu?

Otwarcie 350 łączonych placówek bankowych w kraju obiecuje brytyjska Partia Pracy. Wyborcze hasło, które towarzyszy obietnicy, to „tchnąć nowe życie w handlowe ulice brytyjskich miasteczek”. Dostęp do gotówki i podstawowych usług finansowych okazał się nośnym tematem po latach zamykania setek bankowych oddziałów.

Na koniec marca 2024 roku w bankowości pracowało łącznie 145 tys. osób. W ciągu roku sektor zwiększył zatrudnienie o ponad 2 tys. etatów. Przybyło pracy w centralach, ale skurczył się personel w placówkach. Oddziałów zresztą cały czas ubywa – w ciągu roku zniknęło 276 placówek bankowych.

Większość banków będzie działała 2 maja normalnie, nie zmieniając godzin otwarcia placówek. Na liście znajduje się jednak kilka marek bankowych, które dały w ten dzień pracownikom oddziałów wolne. Lepiej wówczas przełożyć wizytę na „po majówce”.