Bułgarski ubezpieczyciel Euroins rozważa przejście z modelu transgranicznego na strukturę oddziału w Polsce, planując równocześnie inwestycje w cyfryzację, rozwój produktów oraz dostosowanie strategii do silnej konkurencji i dojrzałości rynku ubezpieczeń - poinformowała PAP Biznes Kremena Pateva, dyrektor wykonawcza i członkini zarządu Euroins Insurance Group.
"W perspektywie dwóch najbliższych lat kluczowe cele grupy Euroins na rynku polskim koncentrują się na zrównoważonym wzroście, wzmocnieniu operacyjnym oraz wyraźnym wyróżnieniu się na tle konkurencji” - powiedziała Kremena Pateva, członkini zarządu i dyrektor wykonawcza Euroins Insurance Group.
Priorytety te są zgodne z długofalową strategią Grupy, zakładającą budowę stabilnej i innowacyjnej obecności w Europie Środkowo-Wschodniej.
ReklamaZobacz także
"Rozważamy przejście z modelu transgranicznego (freedom of services) na strukturę opartą na lokalnym oddziale. Taki krok zapewni większą elastyczność w zakresie tworzenia produktów, zgodności regulacyjnej i obsługi klienta, a jednocześnie wzmocni nasze długoterminowe zaangażowanie na rynku polskim” - powiedziała Pateva.
"Inwestujemy również w cyfryzację zarówno procesów sprzedaży, jak i likwidacji szkód, aby poprawić doświadczenie klienta i efektywność operacyjną. Kluczowe inicjatywy obejmują m.in. mobilne zgłoszenia szkód, automatyzację zaplecza administracyjnego oraz zaawansowaną analitykę danych wspierającą ocenę ryzyka” - dodała.
Jak podała Pateva, konkurencja cenowa w polskich segmentach ubezpieczeń komunikacyjnych OC i Autocasco jest bardzo silna i należy do najbardziej intensywnych w całym regionie Europy Środkowo-Wschodniej.
"Na wszystkich rynkach ubezpieczeniowych Europy Wschodniej, w tym również w Polsce, widoczna jest duża wrażliwość cenowa konsumentów, rosnące koszty likwidacji szkód oraz silna obecność zarówno lokalnych, jak i międzynarodowych ubezpieczycieli. Te czynniki prowadzą do agresywnych strategii cenowych, szczególnie w obowiązkowym ubezpieczeniu OC, a także rosnących oczekiwań klientów" - powiedziała.
W porównaniu do innych rynków w regionie - zdaniem Patevy - w Polsce zmiany taryf następują częściej, a marże techniczne są węższe, co dodatkowo obciąża rentowność działalności underwritingowej i wymaga optymalizacji procesów oraz elastycznych modeli operacyjnych i biznesowych.
"Z drugiej strony Polska od lat postrzegana jest jako gospodarka rozwinięta, a nie wschodząca. W tym kontekście polski rynek ubezpieczeniowy należy uznać za wysoce rozwinięty – prawdopodobnie najbardziej rozwinięty w Europie Środkowo-Wschodniej – z silnym nadzorem regulacyjnym i dużym naciskiem na cyfryzację oraz jakość obsługi klienta” - powiedziała.
Obecnie Euroins prowadzi działalność w Polsce w ramach modelu świadczenia usług transgranicznych (freedom of services, FoS).
"Naszym celem jest wzmocnienie lokalnej obecności, dlatego aktywnie analizujemy możliwość utworzenia oddziału Euroins w Polsce. Taki krok pozwoliłby na pogłębienie relacji z klientami i partnerami, lepsze dostosowanie do lokalnych potrzeb oraz wyraźne potwierdzenie naszego długoterminowego zaangażowania na polskim rynku” - powiedziała.
"Polska odgrywa kluczową rolę w długofalowej strategii rozwoju Grupy Euroins. Jako jeden z największych i najbardziej dynamicznych rynków ubezpieczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej, oferuje znaczący potencjał wzrostu – zarówno pod względem skali rynku, jak i dojrzałości regulacyjnej oraz świadomości konsumenckiej” – dodała.
Jak podała członkini zarządu, w dłuższej perspektywie Euroins zamierza zwiększać udział w polskim rynku poprzez strategiczne inwestycje w technologie, obsługę klienta i rozwój kanałów dystrybucji, przy jednoczesnym zachowaniu zrównoważonego podejścia do underwritingu.
"Planujemy rozwój produktów i usług, w tym również uproszczonych, w pełni cyfrowych rozwiązań ubezpieczeniowych skierowanych do młodszych, technologicznie zaawansowanych grup użytkowników. Równolegle będziemy pogłębiać współpracę w kanałach affinity oraz bancassurance, co pozwoli nam dotrzeć do nowych segmentów klientów" - dodała.
Euroins analizuje możliwości rozwoju portfela w obszarach ubezpieczeń innych niż komunikacyjne, w szczególności ubezpieczeń majątkowych, wypadkowych, zdrowotnych i turystycznych.
Euroins to grupa ubezpieczeniowa z siedzibą w Sofii w Bułgarii, prowadząca działalność na rynku Europy Środkowo-Wschodniej i Południowo-Wschodniej.
Spółka wchodzi w skład Eurohold Bulgaria AD - notowanego na giełdzie w Sofii (BSE) i Warszawie (WSE) holdingu inwestycyjnego działającego w sektorach ubezpieczeń i energetyki.
Euroins prowadzi działalność w ponad 10 krajach UE i sąsiednich i obsługuje ponad 4 mln klientów.
Gabriel Hanisch (PAP Biznes)
han/ pr/ gor/
