Przeciętny Polak spędza w sieci codziennie od 3 do 5 godzin*. Co w tym czasie robi? Przede wszystkim przegląda swoje ulubione strony internetowe, tworzy dokumenty oraz kontaktuje się ze znajomymi. Jak znaleźć się w gronie jego ulubionych stron www? Jak sprawić, żeby firmowa witryna była na tyle interesująca, aby chętnie do niej wracał?
Istnieje kilka sposobów na wygenerowanie ruchu na firmowej stronie www. To, który wybrać, zależy od branży, w jakiej działa dane przedsiębiorstwo, a także od tego, do jakiej grupy odbiorczej chce ze swoim przekazem dotrzeć. Poniżej przedstawiam 7 propozycji, których zastosowanie ma realną szansę przyczynić się do zwiększenia odwiedzalności witryny.
Po pierwsze - pozycjonowanie
Istniejąc w sieci nie można nie zauważyć, że niezwykle trudno jest przebić się przez ogrom stron oferujących podobne usługi. Czy istnieje szansa, żeby wyróżnić się na ich tle? Tak, trzeba tylko podjąć odpowiednie ku temu kroki. Podstawowym działaniem jest pozycjonowanie – im wyżej dana strona znajdzie się w wynikach wyszukiwania organicznego, tym ma większe szanse na to, żeby zostać zauważoną przez internautów. A trzeba pamiętać, że Ci – nawet poszukując interesujących ich informacji – zwykle skupiają swoją uwagę tylko na pierwszej stronie listy wyszukiwania. Żeby więc stać się dla nich widocznym, należałoby tam właśnie się znaleźć.
Jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu, jest inwestycja w pozycjonowanie. Trzeba jednak pamiętać, że to proces wymagający czasu i profesjonalnej wiedzy połączonej z doświadczeniem. Niezbędne jest bowiem dopasowanie działań do konkretnych potrzeb firmy. Jeśli dane przedsiębiorstwo działa np. na rynku lokalnym, to dobrym pomysłem jest inwestycja w lokalne pozycjonowanie, które okazuje się niezwykle skuteczne w odniesieniu do internautów, którzy zamieszkują daną okolicę i mogą stać się potencjalnymi odbiorcami okolicznych usług. Mowa np. o salonach fryzjerskich, restauracjach czy gabinetach kosmetycznych.
Po drugie - AdWords i remarketing
Wiadomo, że większość internautów zarówno na świecie, jak i w Polsce, surfując w sieci, najczęściej wybiera wyszukiwarkę Google. Warto więc pomyśleć o inwestycji w dostępną tam usługę linków sponsorowanych, czyli AdWords. Jest to szybki sposób na znalezienie się na pierwszej stronie listy wyników wyszukiwania (przy odpowiednio zoptymalizowanej kampanii). Trzeba jednak pamiętać, że linki sponsorowane są płatną formą reklamy i w momencie wyczerpania budżetu momentalnie znikają z wyszukiwarki. AdWords jest dobrym rozwiązaniem np. w momencie, gdy dana firma, chce szybko poinformować internautów o swojej ofercie. To również dobry sposób na szybkie znalezienie się w widocznym miejscu listy wyszukiwania oraz dotarcie do ściśle określonej grupy odbiorców. A jeśli już o odbiorcach mowa, to trzeba wspomnieć też o remarketingu od Google, który za pomocą reklam pozwala dotrzeć do osób, które już przynajmniej raz odwiedziły stronę danej firmy, jednak nie dokonały na niej pożądanej akcji (np. nie potwierdziły zakupu lub nie wypełniły ankiety). Dzięki remarketingowi takie osoby nie będą mogły zapomnieć o danej stronie firmowej, ponieważ za każdym razem, kiedy odwiedzą jakąś witrynę (należącą do sieci partnerskiej Google), ich oczom będzie się ukazywać konkretna reklama. To bardzo dobry sposób na bezpośrednie dotarcie do osób znających już markę (a najprawdopodobniej również usługi, które oferuje) i przypominanie im o swoim istnieniu.
Zarówno AdWords jak i remarketing są płatnymi formami reklamy, które można bardzo dokładnie ukierunkować na odbiorców. Jeśli więc usługi/produkty oferowane przez daną firmę są przeznaczone wyłącznie dla wybranej grupy odbiorczej (np. dla biegaczy czy młodych rodziców), to jest to bardzo dobre rozwiązanie.
Po trzecie - e-mail marketing
Większość internautów posiada w sieci konta pocztowe, z których korzysta regularnie. Warto zwrócić na to uwagę i dotrzeć do nich właśnie za pośrednictwem e-poczty. Pomoże w tym newsletter, po kliknięciu którego dany użytkownik jest przenoszony na docelową stronę firmową. Im bardziej interesująca jest treść maila, tym większe szanse na to, że użytkownicy w niego klikną, a co za tym idzie odwiedzą stronę firmy, która im go przesłała. Kluczową kwestią jest tu jednak dobór adresów, na które przesyłana jest wiadomość. Jeśli bowiem odbiorcami okażą się przypadkowo dobrane osoby, newsletter może być nieskuteczny. Muszą być to więc internauci, którzy w jakimś stopniu mogą być zainteresowany produktami/usługami oferowanymi przez firmę. Trzeba też skupić się na formie graficznej wiadomości, przekazywanej w niej treści, a także godzinie, w jakiej e-mail jest wysyłany. Warto przemyśleć również sprawę sformułowania tematu, który może zadecydować o tym, czy dana wiadomość zostanie odczytana, czy też nie. Jeśli strategia e-mail marketingowa zostanie odpowiednio przygotowana i zoptymalizowana, to istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że internauci będą chętnie klikać w wysyłane w jej ramach wiadomości, a dzięki temu odwiedzać stronę firmową nadawcy.
Po czwarte - content marketing
Dobrym sposobem na zwiększenie liczby osób odwiedzających witrynę firmową, jest pozwolenie im ją odnaleźć na stronach, które chętnie i często odwiedzają. W jaki sposób można to zrobić? Dobrym pomysłem jest inwestycja w publikacje prasowe. Tego typu treści (pomijając artykuły sponsorowane) są formą reklamy natywnej, która nie wymusza na użytkowniku podjęcia akcji, jeśli ten nie będzie tym zainteresowany. Mowa przede wszystkim o wartościowych artykułach publikowanych na różnych portalach internetowych, których zadaniem jest odpowiedzenie na potrzeby użytkowników, a jednocześnie dyskretne zaprezentowanie firmy, która w taki sposób działa, np. poprzez umieszczenie pod tekstem adresu www strony firmowej (to jednocześnie sposób na wsparcie pozycjonowania, poprzez zdobywanie wartościowych linków).
Po piąte - zawartość witryny i blog firmowy
Żeby wysiłek „wabienia” na stronę nie poszedł na marne, warto zadbać o zawartość witryny. Chodzi przede wszystkim o regularną publikację wysokiej jakości treści. Jest to bardzo ważne, ponieważ w ten sposób osoby, które raz odwiedzą daną stronę internetową, będą miały po co na nią wracać. Teksty można co jakiś czas uzupełniać innymi, atrakcyjnymi materiałami, np. darmowymi poradnikami w formie pdf., e-bookami czy też kuponami rabatowymi, które po wydrukowaniu można wykorzystać podczas zakupów (co jest szczególnie atrakcyjne dla sklepów internetowych). Jeśli internauta opuści daną stronę zadowolony z tego, że dzięki tym odwiedzinom zyskał coś cennego, z pewnością zapamięta firmę i prędzej czy później do niej wróci.
Z wysokiej jakości treścią wiąże się też m.in. prowadzenie bloga firmowego, który jest bardzo skutecznym pomysłem na zwiększenie odwiedzalności strony www, szczególnie jeśli poruszane są na nim problemy interesujące potencjalnych klientów. Dlaczego? Z jednej strony – zainteresowani tematyką czytelnicy z pewnością będą regularnie wracać na bloga i czytać kolejne publikowane treści. Z drugiej strony osoby poszukujące w sieci konkretnych informacji mogą za pośrednictwem wyszukiwarki trafić na stronę docelową (co ma też pozytywny wpływ na proces pozycjonowania).
Po szóste - rekomendacje i fora internetowe
Nie można zapominać, że zadowolony klient jest najskuteczniejszym nośnikiem informacji. Jeśli więc usługi firmy będą spełniać jego oczekiwania, z pewnością nie omieszka podzielić się tym ze swoimi znajomymi. Dobrze jest też po zakończeniu danego zlecenia poprosić swojego klienta o rekomendacje, które następnie warto umieścić w specjalnie stworzonej ku temu zakładce na stronie firmowej. Może to skutecznie wpłynąć na wiarygodność strony. A im bardziej wiarygodna, tym ludzie częściej o niej mówią – również w sieci, np. na forach internetowych, gdzie wraz z poleceniem, mogą być umieszczane linki do strony firmowej. Fora internetowe mają również inny potencjał. Za ich pośrednictwem przedstawiciel firmy może się bezpośrednio kontaktować z obecnymi i przyszłymi klientami, co daje szerokie pole do popisu, jeśli chodzi o obsługę klienta.
Po siódme - social media
Nie tylko fora internetowe są dobrym nośnikiem informacji – takie zadanie spełniają też social media. Warto więc, żeby firma posiadała swoje konta w odpowiednio dobranych do jej potrzeb kanałach społecznościowych. I tak jeśli mowa o lokalnej restauracji, to z pewnością powinna posiadać konto na Facebooku, Instagramie oraz Foursquare. Z kolei jeśli chodzi o firmę z branży modowej, to lepiej jest zrezygnować z Foursquare i zastąpić go Pinterestem, ponieważ to ten kanał zdecydowanie częściej odwiedzają kobiety poszukujące inspiracji w kwestii stroju czy wyglądu. Jeśli więc chodzi o social media, to zanim podejmie się decyzję o założeniu konta i sumiennym jego prowadzeniu, to należy wcześniej dokładnie zbadać, czy w danym medium rzeczywiście znajdują się potencjalni klienci firmy, jeśli okaże się, że nie, to nawet jeśli mowa o najpopularniejszym kanale społecznościowym, to nie ma sensu zakładać tam konta, ponieważ nie będzie to miało wpływu na wzrost odwiedzalności strony firmowej.
Jak stać się widocznym w sieci?
Na odwiedzalność danej strony ma wpływ wiele czynników, które ostatecznie decydują o jej popularności w sieci. Jeśli do tej pory witryna nie cieszyła się zbyt dużym zainteresowaniem ze strony internautów, może być to wina nieskutecznych działań promocyjnych, niskiej jakości strony lub też brakiem pozycjonowania, które pozwoliłoby jej się wybić na tle konkurencji. Zlokalizowanie przyczyny i podjęcie konkretnych działań naprawczych, daje szansę na zwiększenie popularności strony, trzeba jednak pamiętać, żeby wybrać odpowiednie kroki na drodze do sukcesu. Ich skuteczność można następnie sprawdzić np. za pomocą Google Analitycs. Trzeba jednak przy tym pamiętać, że chodzi tu o systematyczne zwiększanie ruchu, a nie o jego jednorazowy wzrost...
*Badania TNS Polska przeprowadzone na zlecenie Microsoft Polska
Joanna Poczęsna
