Od środy 3 grudnia nie tylko pasażerowie pociągów międzynarodowych, ale również wszystkich połączeń krajowych będą mieli prawo do odszkodowania w wys. 50 proc. ceny biletu, gdy pociąg opóźni się dwie godziny lub więcej - poinformowała PAP Beata Czemerajda z PKP Intercity.
Dokładnie dwa lata temu na łamach Bankier.pl pisaliśmy o nierównym traktowaniu klientów poruszających się po Polsce pociągami PKP. - Zgodnie z informacją na stronie intercity.pl, „możliwość ubiegania się o wypłatę rekompensaty z tytułu opóźnionego przyjazdu pociągu do stacji przeznaczenia dotyczy pociągów według taryfy ekspresowej, tj. EuroCity (EC), Express InterCity (EIC) i Express (Ex).” Pociągi typu TLK nie są objęte taką możliwością - przynajmniej do grudnia 2014 roku - podawała wówczas redakcja.
Teraz, dwa lata później, w związku z unijnym rozporządzeniem PKP Intercity rozpoczyna stosowanie nowych zasad odszkodowań za opóźnienia pociągów.
"Zmiana polega na tym, że od dziś wszyscy pasażerowie naszych pociągów kursujących zarówno za granicę, do państw Unii Europejskiej, jak i krajowych, mają takie same prawa" - powiedziała Czemerajda.
"Jeśli pociąg opóźni się przynajmniej godzinę, wtedy mamy prawo do rekompensaty w wysokości 25 proc. ceny biletu, natomiast jeśli opóźnienie zwiększy się do przynajmniej dwóch godzin, wtedy również kwota rekompensaty wzrasta do 50 proc. ceny biletu" - wyjaśniła. Dodała, że jedynym ograniczeniem jest fakt, że aby otrzymać rekompensatę jej wyliczona kwota nie może być mniejsza niż 4 euro.
Poinformowała, że dotąd takie zasady odszkodowań dotyczyły tylko połączeń międzynarodowych i najwyższej kategorii pociągów Express InterCity, a teraz obejmą też popularne połączenia TLK.
Przypomniała, że od 14 grudnia wchodzi nowy rozkład jazdy PKP Intercity i w tym rozkładzie pojawiają się dwie nowe kategorie pociągów: Express InterCity Premium, czyli Pendolino, i pociągi InterCity. Jak wyjaśniła, te ostatnie "są cenowo TLK-ami, natomiast przewyższają je standardem, bo są na nowych i zmodernizowanych wagonach". "I w tych pociągach również będą obowiązywały te same zasady odszkodowań" - podsumowała Czemerajda. (PAP)
jzi/ jbr/mwc
