Szefowie KNF i UOKiK podpisali aneks do porozumienia rozszerzający współpracę między obiema instytucjami. Umowa ma dotyczyć nowych możliwości, w które wyposażyła Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów, a w szczególności tzw. "tajemniczego klienta".
Instytucje będą ze sobą współdziałały w przypadku prowadzenia przez prezesa UOKiK postępowania wyjaśniającego lub w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, których przedmiotem będzie ocena praktyk przedsiębiorców objętych nadzorem KNF, związanych z proponowaniem konsumentom nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają potrzebom konsumentów lub są proponowane w sposób nieadekwatny do ich charakteru.
KNF będzie mogła brać udział w przygotowaniu czynności kontrolnych w szczególności poprzez przekazywanie prezesowi UOKiK informacji uzasadniających stosowanie przez przedsiębiorcę praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów oraz uzasadniających zastosowanie czynności kontrolnych. Porozumienie zakłada również współpracę przy opracowaniu planu i scenariuszy kontroli.
Przypomnijmy, że 17 kwietnia 2016 weszła w życie nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, w której znalazł się zapis zakazujący oferowania konsumentom nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają ich potrzebom. Sygnały o niewłaściwych praktykach dotyczących sprzedaży UOKiK będzie mógł sprawdzać za pomocą tzw. „tajemniczego klienta”. Wcielając się w rolę osoby zainteresowanej usługą, urzędnik zweryfikuje, jak firma wywiązuje się z obowiązków informacyjnych (np. narzucanych przez ustawę o kredycie konsumenckim) i czy nie stosuje chwytów mieszczących się w ramach nietrafionej sprzedaży. Kontrola może być nagrywana, a następnie analizowana przez urząd.
UOKiK nie będzie korzystał z zakupu kontrolowanego, a więc zweryfikuje tylko to, co dzieje się przed zawarciem umowy. Nie będzie dozwolone również stosowanie prowokacji, czyli np. skłanianie do sprzedaży nieodpowiedniego produktu. Zaraz po kontroli urzędnik będzie musiał okazać legitymację, upoważnienie i zgodę sądu. Zgodę na użycie „tajemniczego klienta” wyrazić będzie musiał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zebrane w ten sposób dowody mogą zostać użyte do wykazania, że przedsiębiorca stosował niedozwolone praktyki.
