„Od kilku dni do abonentów PTC docierają listy z informacją od operatora, że regulamin świadczenia usług został uzupełniony. W dziesiątkach paragrafów spisanych drobnym druczkiem nie wprowadzono żadnej zmiany dotyczącej np. stawek, dopisano za to akapit "postępowanie reklamacyjne". To jednak wystarczyło, by PTC znalazło się na celowniku regulatora rynku. Zdaniem Anny Streżyńskiej, prezes UKE, nawet taka korekta regulaminu uprawnia klientów do rozwiązania umowy z operatorem. - Prawo telekomunikacyjne jest jasne: operator musi uzyskać zgodę klientów na każdą zmianę regulaminu. A abonent, który ze zmianą się nie zgadza, może zrezygnować z usług i nie wolno obciążać go jakąkolwiek karą, choćby za kupiony w promocji aparat telefoniczny” - czytamy w Gazecie Wyborczej.
Zupełnie inaczej przepisy interpretuje PTC. Cytowany przez Gazetę Wyborczą, „Zbigniew Lazar, rzecznik PTC, tłumaczy, że wprowadzone uzupełnienie nie jest zmianą warunków umowy zawartej między operatorem a abonentem. - Nie można tak rozumieć prawa, bo mogłoby się okazać, że nawet zmiana adresu naszej firmy skutkowałaby możliwością wypowiadania umów przez klientów - zaznacza. Nic nie wskazuje na jednak i na to, by ustąpić miała Streżyńska. - Być może prawo nie jest doskonałe, ale moim zadaniem jest dbać o jego przestrzeganie - zaznacza. Popiera ją zajmujący się od lat rynkiem telekomunikacyjnym prawnik proszący o anonimowość” – informuje Gazeta Wyborcza.
Jest to drugi przypadek w ciągu ostatnich tygodni, że klienci otrzymują możliwość rozwiązania umowy ze swoim dotychczasowym operatorem bez konieczności płacenia przewidzianej regulaminem kary. Z okazji do rezygnacji z usług Neostrady skorzystało kilkadziesiąt tysięcy spośród 1,7 mln klientów. Jeśli Anna Streżyńska przeforsuje swoją interpretację przepisów prawa, to z niespodziewanego prezentu najbardziej ucieszy się nowy gracz na rynku telefonii komórkowej, Play, który będzie miał niepowtarzalną okazję do przejęcia dotychczasowych klientów konkurencji. A rywalizacja między operatorami telefonów komórkowych jest znacznie bardziej zaostrzona niż między dostawcami Internetu, zatem można przypuszczać że także Plus GSM oraz Orange przygotują coś specjalnego.
Więcej na ten temat oraz o zmianach w zarządzie PTC w dzisiejszej Gazecie Wyborczej, w artykule Przemysława Poznańskiego „UKE mówi: Era zmienia regulamin, klienci mogą zrywać umowy”.
Źródło:
