Jak donosi portal Onet.pl, niezbędne będzie ciągłe wprowadzanie innowacji w obszarze produktów i usług, rynków działania, procesów operacyjnych i podejścia do klienta, a także w zakresie kanałów dystrybucji i strategii dywersyfikacyjnych.
Według analityków IBM IBV koszty obsługi kredytu mieszkaniowego spadną z 1425 dolarów w 2003 roku do 400 dolarów w 2015 roku. Na rynku pojawi się powszechnie technologia RFID (identyfikacja z wykorzystaniem fal radiowych), która znacznie ułatwi obsługę klientów. Analitycy spodziewają się wzrostu popularności tego standardu na poziomie średnio 30 proc. rocznie w latach 2005 – 2015. Ponadto w masowym użytku znajdą się konta zintegrowane, które umożliwią obsługę oszczędności i kredytów.
Analitycy prognozują, że w 2015 roku o sukcesie banku będzie decydować pięć czynników: klienci poszukujący rozwiązań dla siebie, konkurencja niszowa, kapitał ludzki, uregulowania prawne i technologia – informuje Onet.pl.
Na podstawie: Onet.pl/IBM / www.onet.pl
Źródło:
