Kont(r)atak - Najnowsze wiadomości

Biuro prasowe firmy IT Card tłumaczy, dlaczego wprowadza ograniczenia w wypłatach Blikiem z bankomatów Planet Cash. Zdaniem firmy, Polski Standard Płatności płaci operatorom bankomatów za wypłatę gotówki przez klienta 1,20 zł – niezależnie od kwoty wypłaty. „To stawka z 2010 roku” – tłumaczą przedstawiciele IT Card.

Spór o opłacalność wypłat Blikiem w bankomatach przestaje być problemem jednej sieci. Po Euronet także Planet Cash zapowiada obniżenie limitów dla wypłat kodem Blik, a Polski Standard Płatności (operator Blika) nie odpowiada na nasze pytania dotyczące m.in. planów na rozwiązania sporu.

Sprzedawcy skarżą się na dopłaty do przesyłek, które pojawiają się po czasie, bez jasnych dowodów. Allegro uspokaja, że w usłudze Delivery reklamacje dotyczą „poniżej promila” przypadków, ale odmawia ujawnienia danych liczbowych o skali zjawiska.

Euronet pod ostrzałem banków. Po decyzji o ograniczeniu wypłat Blikiem do kwoty 200 zł, mBank zaapelował do klientów, by korzystali z urządzeń innych operatorów w celu uniknięcia dodatkowych opłat. Teraz głos zabrał ING.

Napięta sytuacja na rynku bankomatowym. Jak pisaliśmy kilka dni temu, Euronet zdecydował się na ograniczenie wypłat gotówki z bankomatów Blikiem do 200 zł. Decyzja ta uderzy m.in. w klientów mBanku, którzy mają darmowe wypłaty od 300 zł. Z naszych informacji wynika, że mBank będzie namawiał klientów, by korzystali z innych maszyn.

Euronet Polska od 19 lutego 2026 roku ograniczy jednorazowe wypłaty Blik do 200 zł. Spółka uzasadnia tę decyzję stratami finansowymi wynikającymi z faktu, że obecne stawki rozliczeń nie pokrywają kosztów obsługi urządzeń.

Anonimowa skarga pracowników oddziałów PKO BP w dużych miastach zarzuca bankowi odbieranie części samochodów służbowych i zastępowanie ich przejazdami taxi. Autorzy w liście do redakcji Bankier.pl piszą o poczuciu degradacji, ryzykach dla bezpieczeństwa i utrudnieniach w obsłudze klientów. PKO BP odpowiada, że floty nie wycofuje, a taxi ma być dodatkowym rozwiązaniem w miastach wojewódzkich. W stanowisku banku brakuje jednak kilku kluczowych konkretów, w tym listy lokalizacji i skali zmian.

Czytelnik zwrócił uwagę redakcji na problem, który jego zdaniem może dotyczyć nie tylko pojedynczego sporu o naliczenie korzyści, ale też samego dostępu do procedury reklamacyjnej w Trade Republic. Klient twierdzi, że próbował wyjaśnić sprawę i jednocześnie ustalić, gdzie może złożyć oficjalną reklamację, ale przez ponad tydzień nie potrafił znaleźć w aplikacji jasnej ścieżki, a kontakt miał przypominać rozmowę z botami.

Choć wydawało się, że głośne spory o kredyt „Alicja” z PKO BP należą już do przeszłości, w sądach wciąż rozgrywają się ludzkie dramaty. Rodziny, które od lat płacą raty, nadal nie są w stanie spłacić zadłużenia, a bank w pismach procesowych porównuje ich oczekiwania do klienta, który „kupił poloneza Caro, a chciałby toyotę corollę”.

Do Bankier.pl napisała pracownica PKO BP, wskazując, że tegoroczna nagroda prezesa nie objęła kobiet przebywających na urlopach macierzyńskich. Bank odpowiada, że zastosował jednolite kryteria oparte na bieżącym udziale w realizacji celów biznesowych.

Czytelnik skarży się na wypowiedzenie umowy przez UniCredit, ale w tle jest prośba o dokumenty, na którą nie odpowiedział. Banki mają obowiązek sprawdzać źródła pieniędzy i profil transakcji. Gdy klient nie współpracuje, wstrzymują operacje, a po czasie mogą zakończyć umowę. To nie kara, tylko standard wynikający z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz postanowień umowy.

Bank Nowy wyświetlał komunikat, w którym zalecał korzystanie z „oryginalnego systemu Microsoft Windows” i „nie gwarantował poprawności działania” na smartfonach i tabletach. Informatyk-czytelnik uznał to za szkodliwe i przestarzałe. Bank zaktualizował wpis, ale nadal utrzymuje, że lepiej korzystać z laptopa lub PC.

Trade Republic, niemiecki bank i aplikacja inwestycyjno-inwestycyjna, wkroczył do Polski z obietnicą prostych stawek i bankowości połączonej z giełdą. Pierwsze maile od czytelników pokazują jednak, że diabeł tkwi w szczegółach cennika. Największy zapalnik: opłata 1% za natychmiastowe doładowania, w tym Blikiem, która potrafi skasować korzyść z 1% zwrotu z karty.

Miało być nawet 29,99 proc. zysku z „lokaty”, gdy kurs spółki Internetowy Gigant I wzrośnie. Kurs wystrzelił w kosmos – poszybował aż o 90 proc. Klient obszedł się jednak ze smakiem - bank wypłacił mu raptem 4,2 proc. minus podatek Belki. Dlaczego? Bo bankowcy sprytnie zabezpieczyli się na taką sytuację, wprowadzając dodatkowe „blokady” w umowie. Korki od szampana wystrzeliły, bankowy marketing zadziałał znakomicie.

Półtorej godziny spędził klient mBanku w placówce, czekając na odblokowanie karty. Dostęp do konta zablokował się po próbie dodania karty do Apple Pay na iPadzie. mBank odpowiada ogólnie: „można było odblokować na mLinii”. Czy dało się uniknąć wycieczki do oddziału i nerwów w poczekalni?

Po zmianie strony logowania niektórzy użytkownicy mBanku skarżą się na trudności z dostępem do serwisu przez przeglądarkę Firefox. Podobny błąd pojawił się również u nas w redakcji – sporadycznie i nie u każdego testującego. mBank zapewnia, że monitoruje sytuację i traktuje zgłoszenia priorytetowo.

„Po słowie ZSRR zaczęły się schody” - relacjonuje rodzina seniorki. Padały kolejne żądania zaświadczeń i terminy wizyt. Bankowa papierologia najmocniej uderza w osoby starsze, które mają problem z transportem. Skoro banki wysyłają doradców do zamożnych klientów, powinny mieć też procedurę wizyty u seniora, gdy zdrowie nie pozwala na bieganie po oddziałach.

Banki porządkują koszty i zwijają sieć, ale prawo nie przewiduje drogi na skróty bez podstaw. Dane Bankier.pl pokazują wyraźny spadek placówek partnerskich, a prawnicy coraz częściej mówią o nadużyciach trybu natychmiastowego. Gdy brakuje dowodów, agent ma realne narzędzia: roszczenie o odszkodowanie i wyrównanie za trwałe korzyści, które zbudował.

Temat ankiet bankowych wywołuje wiele emocji. Coraz częściej klienci skarżą się, że banki wypytują ich o źródła dochodów, o planowane transakcje, a nawet o to, czy zamierzają handlować kryptowalutami. Brak odpowiedzi i ignorowanie ankiety kończy się blokadą dostępu do e-bankowości. Spróbujmy usystematyzować wiedzę na temat tego, dlaczego tak się dzieje.