Kont(r)atak - Najnowsze wiadomości

Klientka PZU przez lata płaciła ponad 100 zł miesięcznie za grupowe NNW. Po wypadku w drodze do pracy, półrocznym L4 i leczeniu kolana PZU przyznało jej 650 zł i podtrzymało decyzję po odwołaniu. Sprawę oceniono zaocznie. Sprawdziłem, co ubezpieczyciel bierze pod uwagę, a co pomija.

Urząd Komisji Nadzoru Finansowego analizuje sposób realizacji migracji klientów detalicznych Citi Handlowego do VeloBanku. Nadzór sprawdza m.in. przyczyny incydentów, zakłócenia w obsłudze klientów oraz źródła ryzyka operacyjnego.

Rzecznik Finansowy reaguje na doniesienia o problemach klientów VeloBanku po migracji detalicznej części Citi Handlowego. Urząd zobowiązał bank do usunięcia nieprawidłowości przy reklamacjach i nie wyklucza zawiadomienia UKNF.

Do redakcji Bankier.pl nadal trafiają skargi klientów po migracji detalicznej części Citi Handlowego do VeloBanku. Najpoważniejsze zgłoszenia dotyczą funduszy inwestycyjnych, które według relacji klientów mają pozostawać nieaktywne po wycenie z 11 czerwca.

Czytelnik chciał zapisać bliskim środki z konta w Trade Republic. Pracownik na czacie odmówił - takiej dyspozycji nie można złożyć. Sprawdziliśmy, z czego to wynika.

Automat kaucyjny może fizycznie zatrzymać opakowanie, ale go nie rozpoznać. Wtedy klient nie dostaje automatycznie zwrotu kaucji. Żabka tłumaczy, że takie zdarzenie można reklamować, a nierozpoznane opakowanie trafia dalej do operatora systemu.

Polacy mieszkający w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie od tygodni mogą mieć problemy z logowaniem do serwisu iPKO. Powodem jest niedostarczanie kodów SMS niezbędnych do autoryzacji – zjawisko, które według banku wynika z nowych regulacji tamtejszych operatorów telekomunikacyjnych.

Nowemu klientowi bank proponuje oprocentowanie oszczędności na poziomie 6 proc. Stałemu – 0,10 proc. Rzecznik Finansowy mówi wprost: to praktyka sprzeczna z Kanonem Dobrych Praktyk Rynku Finansowego. I nie chodzi o jeden bank – to powszechna praktyka.

Materiał TVP Info z tegorocznej edycji Szlachetnej Paczki wywołał burzliwą dyskusję w sieci. Na półkach beneficjenta – komiksy warte tysiące złotych. W salonie – komputer z chłodzeniem wodnym. A w paczkach od darczyńców – krzesła, żeby rodzina mogła usiąść do stołu. Zapytaliśmy Stowarzyszenie WIOSNA, jak to możliwe.

Spór między użytkowniczkami Vinted obnażył mechanizm, który może zaskoczyć niejednego sprzedającego. W określonych sytuacjach kupujący otrzymuje pełny zwrot pieniędzy – i jednocześnie zatrzymuje towar. Dla drugiej strony to podwójna strata.

Czytelnik Bankier.pl opisuje pozornie prosty problem: podczas rejestracji w aplikacji Trade Republic system błędnie odczytał jego imię. Korekty nie dało się zrobić od razu, a potem zaczął się cyfrowy ping-pong. E-mail odsyłał do Help Center, Help Center nie przewidywał takiego przypadku.

Zaczęło się od telefonu od rzekomego pracownika bankowego. Numer identyfikacyjny, artykuły kodeksu karnego, sprytna narracja o przestępczej grupie – i zakaz kontaktowania się z policją, by „nie zepsuć śledztwa”. Mój kolega Tomek prawie wpadł w pułapkę. Opowiada, jak to wyglądało krok po kroku.

Po ograniczeniach wprowadzonych przez Euronet i Planet Cash operator Blika przekonuje, że wypłaty powyżej 200 zł to margines transakcji, i promuje cashback w sklepach. Na szczegółowe pytania o stawki, rozmowy z operatorami i analizę skutków Polski Standard Płatności nie chce odpowiedzieć.

Biuro prasowe firmy IT Card tłumaczy, dlaczego wprowadza ograniczenia w wypłatach Blikiem z bankomatów Planet Cash. Zdaniem firmy, Polski Standard Płatności płaci operatorom bankomatów za wypłatę gotówki przez klienta 1,20 zł – niezależnie od kwoty wypłaty. „To stawka z 2010 roku” – tłumaczą przedstawiciele IT Card.

Spór o opłacalność wypłat Blikiem w bankomatach przestaje być problemem jednej sieci. Po Euronet także Planet Cash zapowiada obniżenie limitów dla wypłat kodem Blik, a Polski Standard Płatności (operator Blika) nie odpowiada na nasze pytania dotyczące m.in. planów na rozwiązania sporu.

Sprzedawcy skarżą się na dopłaty do przesyłek, które pojawiają się po czasie, bez jasnych dowodów. Allegro uspokaja, że w usłudze Delivery reklamacje dotyczą „poniżej promila” przypadków, ale odmawia ujawnienia danych liczbowych o skali zjawiska.

Euronet pod ostrzałem banków. Po decyzji o ograniczeniu wypłat Blikiem do kwoty 200 zł, mBank zaapelował do klientów, by korzystali z urządzeń innych operatorów w celu uniknięcia dodatkowych opłat. Teraz głos zabrał ING.

Napięta sytuacja na rynku bankomatowym. Jak pisaliśmy kilka dni temu, Euronet zdecydował się na ograniczenie wypłat gotówki z bankomatów Blikiem do 200 zł. Decyzja ta uderzy m.in. w klientów mBanku, którzy mają darmowe wypłaty od 300 zł. Z naszych informacji wynika, że mBank będzie namawiał klientów, by korzystali z innych maszyn.

Euronet Polska od 19 lutego 2026 roku ograniczy jednorazowe wypłaty Blik do 200 zł. Spółka uzasadnia tę decyzję stratami finansowymi wynikającymi z faktu, że obecne stawki rozliczeń nie pokrywają kosztów obsługi urządzeń.