Kont(r)atak - Najnowsze wiadomości

Przelew na telefon Blik to usługa, która cieszy się ogromną popularnością klientów banków. Zdarza się też, że u drobnych przedsiębiorców zastępuje terminal POS. Jak się jednak okazuje, nie ma ona jednolitego standardu w zakresie udostępnianych danych nadawcy. W niektórych bankach adresat przelewu otrzymuje tylko niektóre dane, w innych – komplet, włącznie z adresem zamieszkania.

Banki systematycznie likwidują oddziały, w których można dokonywać wypłat gotówki, zachęcając klientów do korzystania z urządzeń samoobsługowych. Niestety, bankomatów jest coraz mniej, a wypłaty gotówki w nich są limitowane – nie wypłacimy większej sumy jednorazowo. Dodatkowo w niektórych maszynach pojawiają się „udogodnienia”, które bardziej przypominają pułapkę.

Piszecie do nas ze sprawami różnej wagi. Tym razem odezwał się do nas jeden z czytelników, który ma dość ciekawy problem. Nie chce „czerwonej” karty od PKO Banku Polskiego. Chce w kolorze niebieskim, ale bank nie daje mu wyboru. Sprawdziłem dlaczego.

Pisaliśmy na łamach Bankier.pl o sytuacji kredytobiorców Getin Noble Banku, których bank – mimo ustanowionych przez sądy zabezpieczeń – wpisuje do BIK. Po nagłośnieniu sprawy GNB zmienił podejście – pierwsi klienci otrzymali od banku pozytywnie rozpatrzone reklamacje. Z kolei osobom, które spłaciły już kredyt ponad otrzymany kapitał prawnik radzi: nie płaćcie kolejnych rat.

Karta płatnicza za granicą może okazać się przydatnym narzędziem. Trzeba jednak na nią uważać, jeśli wybieramy się w podróż poza granice UE i EOG. W przypadku zguby lub kradzieży, nie będą nas chronić przepisy europejskie. Przekonał się o tym pan Marcin, jeden z naszych czytelników. „Warto byłoby napisać o tym artykuł, żeby ostrzec ludzi przed sytuacją, w której się znalazłem” – mówi w rozmowie z Bankier.pl.

Jesienią ubiegłego roku doszło do przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku. Kredytobiorcy, którzy zostali w GNB po podziale, zgłaszają się do redakcji Bankier.pl z problemami. Ich zdaniem, pomimo posiadania postanowień o zabezpieczeniu są wpisywani do BIK-u jako dłużnicy, a niektórym bank wypowiada umowy kredytowe.

Kilka dni temu pisałem na łamach Bankier.pl, że rosną opłaty za operacje zlecane w placówkach bankowych. Kontrowersje wzbudziła szczególnie opłata za wypłatę własnej gotówki z kasy banku. Jeden z czytelników zapytał mnie, czy jest to w ogóle legalne. Postanowiłem zaciągnąć opinii w tej sprawie w UOKiK i u prawników.

Kilka dni temu na łamach Bankier.pl pisałem, że banki nie rozpieszczają stałych klientów wysokimi stawkami na rachunkach oszczędnościowych. Dziś postanowiłem przyjrzeć się bliżej usługom automatycznego oszczędzania. Tu też nie jest lepiej – standardowe stawki szorują po dnie. Choć są wyjątki.

Na stawkę rzędu 7-8 proc. na koncie oszczędnościowym mogą liczyć z reguły nowi klienci lub osoby, które wpłacą nowe środki. Instytucje nie są jednak łaskawe dla „starych” klientów, którzy nie wpłacają nowych oszczędności na rachunki. Standardowe oprocentowanie w wielu bankach wynosi zaledwie 0,5-2 proc.

Revolut to jedna z najpopularniejszych aplikacji finansowych - w Polsce korzysta z niej już 1,7 mln klientów. Każdej aplikacji zdarzają się jednak problemy i Revolut nie jest wyjątkiem. Czytelnicy skarżą się nam na blokady dostępu do środków, problemy z obsługą przez konsultantów i brak jasnej ścieżki reklamacyjnej w sytuacji, gdy zawodzi czat w aplikacji. Czasami dochodzi do patowych wręcz sytuacji.

Do listopada 2021 roku Bank Pekao oferował klientom segmentu private banking konto oszczędnościowe, którego oprocentowanie oparte było o stopę depozytową NBP. Tuż przed oczekiwanym cyklem podwyżek stóp procentowych bank wycofał produkt z oferty. Jeden z klientów uważa, że zrobił to wbrew własnym regulaminom i obowiązującym przepisom. Żąda przywrócenia rachunku do oferty i kieruje sprawę do sądu.

Początek nowego roku szkolnego to dobra okazja, by założyć nastolatkowi (13-17 lat) konto w banku. Własny rachunek to możliwość korzystania z płatności zbliżeniowych w telefonie czy usług takich, jak bilety online. To też lepsza kontrola nad finansami. Dodatkowo na start można zgarnąć bonus sięgający nawet 200 zł. Sprawdziłem, co banki oferują młodzieży na początku września.

Banki przepychają nas do kanałów zdalnych, ale nie zawsze są w stanie zapewnić dostępność bankowości internetowej czy mobilnej 24 godziny na dobę. Razem z ekspertami Monit24 pokazujemy, które banki w I kwartale 2022 r. najbardziej napsuły klientom krwi.

Jeśli planujecie wypłacić z bankomatu Euronet większą kwotę, może spotkać Was niemiła niespodzianka. Operator wprowadził limit jednorazowej wypłaty na poziomie 800 zł. Wcześniej obowiązywał limit w wysokości 1000 zł. Oznacza to, że większe sumy trzeba wypłacać „na raty”.

Visa Mobile nie jest jeszcze usługą powszechną, ale trudno zakładać, by taki stan rzeczy długo się utrzymał. Nowy sposób płatności za zakupy internetowe jest szybki i wygodny. Zasadniczo przypomina Blika. Z tą różnicą, że za każdym razem do formularza wpisujemy te same liczby. To nasz numer telefonu. Nad Blikiem ma jeszcze jedną istotną przewagę: chargeback.

Konto w banku założysz nawet siedząc w wannie, ale procedura zamknięcia rachunku nie będzie już taka wygodna. Są bowiem banki, które wymagają wizyty w placówce. W ramach cyklu Kont(r)atak przyglądam się tym razem procedurom zamykania ROR-ów. Daliście mi znać, że czasami jest to droga przez mękę.

Pisaliśmy już na łamach Bankier.pl o tym, że banki ograniczają obsługę gotówkową w oddziałach. Pół biedy, jeśli robią to instytucje dysponujące rozbudowaną siecią oddziałów i wykluczają z operacji gotówkowych tylko niektóre placówki. Na podobny krok zdecydował się jednak niewielki BOŚ. Bank ograniczył obsługę gotówkową we wszystkich oddziałach do godzin 11-15. „Odcięto mnie od gotówki” – grzmi pan Arkadiusz.

Nawet 150 zł mogą zapłacić klienci, którzy będą chcieli zmienić plan taryfowy konta na inny. W ramach cyklu „Kont(r)atak” tym razem prześwietlam kuriozalne opłaty bankowe. Daliście mi znać, że w niektórych bankach nadal istnieje opłata antymigracyjna, która ma zniechęcić klientów do wyboru korzystniejszego wariantu konta bankowego.

Mam konta w najpopularniejszych bankach i nie płacę za ich obsługę, pozbyłem się bowiem większości kart debetowych, które generują dodatkowe opłaty (jeśli są nieużywane). Dostępne obecnie na rynku rozwiązania pozwalają nam w miarę wygodnie funkcjonować w sposób bezgotówkowy bez konieczności posiadania plastiku. Sprawdziłem, czy karty są nam jeszcze w ogóle potrzebne.