Likwidacja szkód w Warcie jest utrudniona przez praktykę odsyłania klientów do sądów w celu udowodnienia, że to klient się myli. Firma najprawdopodbniej zakłada, że wiele osób zniechęcona zawiłym postępowaniem sądowym po prostu zrezygnuje z dochodzenia swoich praw. Z drugiej strony firma stosuje zasady obniżania odszkodowania o ubytek wartości pojazdu w zależności od jego wieku.
Taka praktyka stała się m.in. przedmiotem wniosku do Sądu Najwyższego. Wskaźnik pozytywnie załatwionych spraw w Warcie wynosi 33 proc. Dużo więcej pozytywnie załatwionych wniosków klientów ma PZU, które m.in. uwzględnia argumenty o trudnej sytuacji materialnej.
Rzecznik ubezpieczonych będzie podawał od tej chwili pełną analizę skarg i wniosków składanych w sprawach o ubezpieczenia na życie i majątkowe, ale także emerytalne. W tym celu w swoich sprawozdaniach może również podawać nazwy firm ubezpieczeniowych i ich rankingi według danych o załatwionych sprawach.
Więcej informacji na stronie Rzecznika Ubezpieczonych
BP
Na podstawie: „Gazeta Prawna”
Marcin Jaworski, „Uparta Warta, łagodne PZU”
Źródło:
