PKP Intercity szykuje rozwiązanie, które może zmienić codzienne podróże wielu pasażerów. Już 22 kwietnia 2026 r. rusza program lojalnościowy Moje IC, w którym punkty za krajowe przejazdy będzie można wymieniać na bilety. Rozwiązanie może zachęcić do korzystania z usług narodowego przewoźnika, jest jednak jedno ograniczenie.
O tym, że PKP planuje uruchomienie programu lojalnościowego dla pasażerów, wiadomo było już w lutym, jednak szczegóły poznajemy dopiero teraz. Program będzie nazywał się Moje IC i zostanie udostępniony osobom, które ukończyły 16 lat i posiadają konto w serwisie e‑IC 2.0 lub aplikacji PKP Intercity. Start zaplanowany jest na 22 kwietnia, a dołączenie wymaga wypełnienia formularza dostępnego na koncie pasażera, w którym podaje się kraj zamieszkania, miejscowość oraz – w przypadku Polski – kod pocztowy.
Jak działa program Moje IC? Premiowane częste przejazdy
Podstawowym źródłem punktów w Moje IC jest zakup biletów na przejazdy krajowe. Liczba punktów odpowiada czterokrotności ceny biletu, zaokrąglonej zgodnie z zasadami matematycznymi. Oznacza to, że bilet za 49 zł daje 196 punktów, a bilet za 51 zł - 204 punkty. Punkty pojawiają się na koncie od razu po zakupie, ale do czasu upływu ważności biletu mają status „oczekujących” - dopiero później stają się aktywne i możliwe do wykorzystania. Premiowany nie będzie zakup m.in. biletów międzynarodowych czy w ramach oferty Bilet Warszawski IC.
Uczestnicy mogą zdobyć także punkty dodatkowe. Na start przyznawane jest 250 punktów, a kolejne 250 można otrzymać w dniu urodzin oraz w każdą rocznicę przystąpienia do programu. Jednorazowo można zdobyć również po 50 punktów za uzupełnienie dodatkowych pól w formularzu rejestracyjnym:
- preferowana kategoria pociągu,
- preferowany sposób podróży,
- główny cel podróży,
- preferowana forma podróżowania,
- data urodzenia.
Punkty przyznawane są także za uznane reklamacje związane z opóźnieniem pociągu, o ile wartość odszkodowania przekracza 16 zł.
Jak wymienić punkty na bilety?
Zgromadzone punkty można wymienić na bilety krajowe w serwisie e‑IC 2.0 lub aplikacji PKP Intercity. Wartość jednego punktu to 1 grosz, co oznacza, że bilet za 49 zł wymaga 4900 punktów. Przewoźnik nie przewiduje możliwości częściowej płatności - cała cena biletu musi zostać pokryta punktami, nie można dopłacić reszty np kartą czy Blikiem. W pierwszej kolejności wykorzystywane są punkty, które mają najkrótszy termin ważności; nie można ich wymienić na bilety międzynarodowe ani na Bilet Warszawski IC.
Punkty są ważne przez 24 miesiące od momentu aktywacji. Jeśli uczestnik zwróci bilet kupiony za punkty, wracają one na konto z zachowaniem pierwotnego terminu ważności. W przypadku zmiany umowy przewozu bilet otrzymany za punkty należy zwrócić i kupić nowy, przy czym zwrot punktów następuje bez potrąceń. Przewoźnik nie wystawia faktur za bilety uzyskane w ramach programu, a zwroty za niewykorzystane bilety otrzymane za punkty realizowane są wyłącznie w punktach.
Surowe zasady rezygnacji z programu
PKP Intercity podkreśla, że w przypadku braku aktywności użytkownika jego konto może zostać usunięte. Jeśli zdecydujemy się na rezygnację z programu, ponowne przystąpienie będzie możliwe dopiero po 12 miesiącach, a zgromadzone punkty zostaną anulowane. Bilet otrzymany za punkty pozostaje jednak ważny i można z niego skorzystać lub dokonać zmiany umowy przewozu, opłacając nowy bilet tradycyjnymi metodami.
Reklamacje dotyczące programu można składać mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie PKP Intercity. Przewoźnik odpowiada na nie w ciągu 30 dni, a w przypadku braku zgody na odpowiedź uczestnik może złożyć odwołanie. Spory można kierować do Rzecznika Praw Pasażera Kolei, a po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej – do sądu.
Oprac. AD
