Amerykańska sieć fast-foodów McDonald's chce wprowadzić w Stanach Zjednoczonych system samoobsługowych kiosków, które sprawdziły się we Francji - pisze Business Insider.
Kioski samoobsługowe istnieją już we wszystkich francuskich restauracjach McDonald's. Polega to na tym, że klienci składają zamówienie i płacą za nie przy maszynach podobnych do bankomatów, a potem odbierają zamówienie przy ladzie.
"Automaty są bardzo popularne, ponieważ przyspieszają proces obsługi - kolejki są znacznie krótsze, odciążają pracowników w godzinach szczytu i powodują, że zamówienie jest bardziej precyzyjne niż te składane ustnie" - powiedział szef McDonalda Steve Easterbrook na spotkaniu z inwestorami.
Co więcej, klienci przeglądający kolorowe menu na ekranie i mający więcej czasu na wybór niż przy tradycyjnej kasie, mają tendencję kupować więcej i wydawać więcej.
Teraz ten system będzie wprowadzony w Stanach Zjednoczonych, razem z aplikacjami mobilnymi na smartfon i inne mobilne urządzenia umożliwiającymi składanie zamówienia. Nowe rozwiązania mają powstrzymać spadającą sprzedaż McDonalda na rodzimym rynku.
pi/ osz/
