Rzecznik Finansowy

Osoby, które rozwiązały umowę ubezpieczenia na życie z ufk i poniosły straty z powodu tzw. opłaty likwidacyjnej, mają nawet dekadę na zgłoszenie roszczeń do ubezpieczyciela – wynika z treści uchwał, jakie w podobnych sprawach podjął Sąd Najwyższy. Czytaj dalej

Oceniając, czy postanowienie umowne jest niedozwolone, powinno się brać pod uwagę stan z chwili zawarcia umowy. Nie jest istotne, czy np. bank wykorzystał je później na niekorzyść klienta. Czytaj dalej

Rośnie liczba skarg klientów na ubezpieczenia turystyczne, wynika z raportu Rzecznika Finansowego. Podróżni najczęściej narzekają na odmowę pokrycia kosztów leczenia, rezygnacji z podróży czy ubezpieczenia bagażu. Czytaj dalej

Do Rzecznika Finansowego wpływają liczne skargi osób fizycznych, które za pośrednictwem Idea Banku SA lub oddziału tego banku działającego pod marką Lion's Bank nabyły w ramach oferty niepublicznej obligacje emitowane przez... Czytaj dalej

Pierwsze zgłoszenia osób, które nabyły obligacje GetBacku i boją się o swoje pieniądze, już spływają do Rzecznika Finansowego. Z zarzutami missellingu jednak niewiele można na tę chwilę zrobić. Później niestety wcale nie będzie prościej. Czytaj dalej

W 2017 r. do podmiotów finansowych wpłynęło  1,63 mln reklamacji, z czego 54 proc. zostało uznanych w części lub całości. Natomiast do Rzecznika Finansowego wpłynęło 3741 wniosków o rozwiązanie sporu klienta rynku finansowego, co stanowiło wzrost w stosunku do 2016 r. o 56 proc. Czytaj dalej

Klienci firm foreksowych wciąż skarżą się na tak zwany agresywny marketing - wynika z raportu przygotowanego przez Rzecznika Finansowego. Problemem są szczególnie firmy działające poza granicami Unii Europejskiej, które nie podlegają nadzorowi. Czytaj dalej

Dokładnie dwa lata temu, w marcu 2016 r., weszły w życie nowe przepisy „antylichwiarskie”. Ograniczenia dotyczące oprocentowania kredytów i pożyczek obudowano dodatkowymi obostrzeniami obejmującymi opłaty i prowizje. Regulacje zmieniły rynek, ale nie doprowadziły do zagłady krótkoterminowych pożyczek. Nie okazały się też tak szczelne, jak mogło się wydawać ich pomysłodawcom. Czytaj dalej

Mimo spotkań informacyjnych dla frankowiczów, zorganizowanych ostatnio przez RPO i Rzecznika Finansowego w 14 miastach Polski, 80 procent uczestników tych spotkań nadal nie zrobiło nic w swojej sprawie - mówiła w poniedziałek... Czytaj dalej

Kredytobiorcy spłacający kredyty „walutowe” boją się pisać reklamacje i rzadko walczą o zwrot zapłaconego spreadu lub składek ubezpieczeniowych – takie są najważniejsze wnioski z kampanii informacyjnej, którą podsumował Rzecznik Finansowy. Ze wstępnych danych instytucji wynika, że frankowcy są jednak coraz bardziej aktywni – w 2017 r. składali średnio 6 wniosków do rzecznika dziennie, trzykrotnie więcej niż rok wcześniej. Czytaj dalej

Na rynku finansowym wciąż oferowane są klientom polisy z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym, które mają charakter inwestycyjny – grzmi Rzecznik Finansowy. Urząd przekazał do Senackiej Komisji Praw Człowieka, Praworządności i Petycji pismo możliwe sugestie co do możliwych kierunków zmian w ofercie kontrowersyjnych produktów. Czytaj dalej

Rzecznik Finansowy przygotował analizę ryzyk związanych z inwestowaniem w obligacje korporacyjne. Dokument powstał w odpowiedzi na zapytania trafiające do instytucji. Klienci nabywający papiery nie zawsze zdają sobie sprawę, że obligacje przedsiębiorstw znacznie różnią się od podobnych instrumentów emitowanych przez Skarb Państwa. Czytaj dalej

Większość umów kredytowych dotyczących zobowiązań denominowanych w obcych walutach zawiera niekorzystną dla klientów formułę przeliczania wysokości długu i rat. Stosowanie bankowych kursów, uwzględniających spread przy wypłacie i spłacie, nie musiało jednak stać się standardem. Świadczą o tym umowy z początku poprzedniej dekady, do których dotarł Rzecznik Finansowy. Czytaj dalej

Rośnie liczba wniosków o interwencję w sprawie zwrotu części kosztów pozaodsetkowych przy wcześniejszej spłacie kredytu konsumenckiego – informuje Rzecznik Finansowy. Instytucja wydała także pierwsze istotne poglądy dla klientów, którzy nie znaleźli zrozumienia w bankach i zdecydowali się na drogę sądową. Czytaj dalej

Komisja Nadzoru Finansowego nie jest przekonana co do pomysłu Rzecznika Finansowego na wdrożenie pomocy niezależnego rzeczoznawcy w procesie likwidacji szkód z ubezpieczenia OC. Według nadzoru wcale nie przyczyni się to do jego usprawnienia i poprawy przejrzystości, a nawet podniesie ceny polis. Czytaj dalej