Komisja Etyki Reklamy przyjrzała się reklamom sieci Biedronka w związku ze skargami napływającymi od klientów sklepu. Zespół orzekający uznał, że wakacyjna promocja lodów „Lato na 5”, nie była prowadzona z należytą starannością i zgodnie z dobrymi obyczajami.
Komisja Etyki zajęła się skargą klienta sieci Biedronka, który sugerował, że reklama wakacyjnej promocji "Lato na 5" może wprowadzać konsumentów w błąd. Akcja zachęcała do zakupu pięciu lodów, przy czym dwa z nich klienci mieli otrzymać gratis. W praktyce zasady wyglądały inaczej - w materiałach reklamowych nie została umieszczona informacja o tym, że dwa dodatkowe lody muszą być identyczne jak pozostałe. Zapis o identyczności lodów znajdował się w regulaminie, który nie jest przecież podstawową lekturą klientów dokonujących zakupów.
W związku z brakiem podstawowych informacji na plakatach reklamowych, arbiter-referent wniósł o uznanie reklamy za sprzeczną z dobrymi obyczajami oraz zarzucił, że promocja nie była prowadzona zgodnie z zasadami uczciwej konkurencji.
Komisja Etyki Reklamy po rozpatrzeniu sprawy nie miała zastrzeżeń co do regulaminu akcji Biedronki, jednak formę reklamy uznała za nieodpowiednią: "Zespół Orzekający uznał, że przedmiotowa reklama może nadużywać zaufania odbiorców i wykorzystywać ich brak doświadczenia lub wiedzy (...) wskazał, iż zawarta w reklamie infografika była nieuprawniona i w tym zakresie reklama wymaga modyfikacji.”
Dodatkowo komisja stwierdziła, że promocja wprowadzała odbiorców w błąd co do właściwości reklamowanego produktu i jego rzeczywistej ceny. W efekcie Biedronka, po otrzymaniu sygnałów od klientów, zmodyfikowała plakaty, zarówno w warstwie graficznej, jak i słownej.
Uchwała Nr ZO 83/17 z dnia 18 października 2017 r. Zespołu Orzekającego to w zasadzie jedyne konsekwencje, jakie spotkały sieć sklepów Biedronka. Komisja Etyki Reklamy może jedynie zawiadomić reklamodawcę o stwierdzeniu naruszenia Kodeksu Etyki Reklamy, jednak nie może nakładać kar.
KR
