List został wysłany do wszystkich 110 tysięcy klientów posiadających konta w First Direct. Wcześniej listy o podobnej treści otrzymało 10% klientów banku, którzy generowali najwięcej bankomatowych wypłat.
Bank stanowczo broni tezy, że chodzi mu o bezpieczeństwo pieniędzy klientów, którym w coraz większym stopniu zagraża skimming. Krytycy twierdza jednak, że apelując o mniejszą ilość wypłat z bankomatów bank chce obniżyć wysokość swoich kosztów. Oferuje bowiem klientom bezpłatne wypłaty, a nie posiada własnych bankomatów i za każdą wypłatę musi płacić prowizję.
Źródło:
