reklamacja - Najnowsze wiadomości

Ten, kto choć raz musiał się zgłosić do ubezpieczyciela z wnioskiem o odszkodowanie, wie, jak uciążliwy potrafi być proces likwidacji szkody. Kwota, którą otrzymujemy po pierwszej ocenie uszkodzeń mienia, praktycznie nigdy nie jest satysfakcjonująca, ale nie oznacza to, że warto przyjmować ją bez zastrzeżeń. Czasem opłaca się powalczyć o swoje prawa, aby uzyskać wyższą rekompensatę.

Niektórzy z klientów Empik.com otrzymują e-maile z informacją o możliwości uzyskania rekompensaty za opóźnienia dostawy lub anulowanie zamówienia. Na złożenie wniosku jest tylko miesiąc, a sama nagroda ma postać cyfrową.

Senat zaproponował w środę poprawki doprecyzowujące do nowelizacji ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego. Zgodnie z ustawą, podmioty rynku finansowego będą musiały umożliwić klientom składanie reklamacji w formie elektronicznej.

Wybór linii lotniczych jako wakacyjnego środka transportu to dla wielu osób wygoda i oszczędność czasu. Problemy czasem pojawiają się jednak na lotnisku, gdzie można się dowiedzieć nie tylko o opóźnieniu lotu, ale i spotkać z odmową wejścia na pokład samolotu ze względu na overbooking. Praktyka jest znana, nie każdy jednak wie, jakie prawa przysługują pasażerom w takiej sytuacji.

Przesyłki pocztowe to temat-rzeka. Chyba nie ma osoby, które nie miała choć raz problemu z doręczeniem czy odbiorem paczki czy listu. Choć zarówno nadawca, jak i odbiorca mogą korzystać ze śledzenia przesyłek rejestrowanych, to okazuje się, że i ten system może być wadliwy. Przekonała się o tym jedna z firm, która chciała rozwiązać umowę z pracownikiem.

Rząd przyjął projekt ustawy zobowiązujący firmy finansowe do udostępnienia elektronicznego kanału składania reklamacji - podano w komunikacie po posiedzeniu Rady Ministrów.

Instytucje finansowe będą musiały przyjmować reklamacje w formie elektronicznej – wynika z informacji o projektowanej nowelizacji ustawy o rozpatrywaniu reklamacji. Obecnie instytucje finansowe udzielają odpowiedzi na reklamacje na piśmie.

Wakacje z biurem podróży to wygodna forma wypoczynku, ale również zobowiązanie umowne. Aby uniknąć rozczarowań lub nieprzewidzianych kosztów, warto podejść do zakupu wycieczki świadomie – nie tylko pod kątem atrakcji, ale przede wszystkim obowiązującego prawa. Oto co warto sprawdzić, by nie narazić się na niespodzianki i niepotrzebny stres.

Telefon się zepsuł, a czas na zgłoszenie reklamacji minął? Tablet wypadł z ręki i trzeba go naprawić na własną rękę? Życie zna wiele takich przypadków, jednak da się ich uniknąć pod warunkiem skorzystania z dodatkowej usługi przy zakupie. Czym jest tzw. rozszerzona gwarancja i czy opłaca się z niej skorzystać? Sprawdzamy!

Do redakcji Bankier.pl zgłosili się turyści, którzy skorzystali z oferty biura podróży Rainbow, gdzie wykupili wycieczkę do Stanów Zjednoczonych. Miała to być podróż ich marzeń, na którą długo oszczędzali. Tymczasem okazało się, że wyobrażenia jej uczestników znacznie rozminęły się z rzeczywistością. Co na to organizator wyjazdu?

Prawie rok - tyle czeka klient Komfortu na wymianę szafy w ramach reklamacji. Zgłoszenie zostało rozpatrzone pozytywnie. Jednak firma do tej pory nie wysłała nowego, wolnego od wad produktu. Podpowiadamy, co zrobić w takiej sytuacji.

Większość Polaków, bo 62 proc., ocenia poziom swojej wiedzy na temat przysługujących im praw konsumenckich jako średni - wynika z badania dotyczącego poziomu wiedzy konsumenckiej, zleconego przez prof. Dominikę Maison z Wydziału Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego.

Zaczęło się od awarii na platformie XTB, a skończyło na reklamacjach klientów. Wielu z nich odzyskało środki, ale pojawiły się też przypadki, w których broker odmówił zwrotu. W jednym z nich wydarzyło się to po wcześniejszej zgodzie, która okazała się “edytorską pomyłką”.

Warte zapamiętania przed wyjazdami na święta: za opóźniony lot przewoźnicy, zamiast odszkodowania, oferują vouchery do wykorzystania na zakup kolejnych biletów - to jednak nie zwalnia ich z obowiązku wypłaty odszkodowania - informuje Prawo.pl.

Spada liczba pozwów kredytobiorców podważających WIBOR, rośnie za to liczba reklamacji związanych z tym wskaźnikiem - poinformował prezes Związku Banków Polskich Tadeusz Białek.

Klienci podmiotów rynku finansowego złożyli w ub. roku ponad 2,2 mln reklamacji, jedynie połowa została uwzględniona. Pozostałe osoby potencjalnie mogą się zgłosić do nas – mówił w środę w Poznaniu rzecznik finansowy Bohdan Pretkiel.

Jeżeli dostarczony przez sprzedawcę towar nie będzie spełniał choćby jednego z kryteriów umowy, kupujący będzie mógł skorzystać z rękojmi konsumenckiej - zakłada dyrektywa towarowa, wprowadzająca nowe zasady reklamacji - wskazuje Anna Lach z kancelarii prawnej "Chałas i Wspólnicy".

Co drugi Polak składa reklamacje i robi to średnio pięć razy w roku wynika z badania IQS dla Digital Care, ale inne prawa konsumenta są im obce - podała w środę "Rzeczpospolita".

Coraz większa popularność transgranicznych zakupów e-commerce przełożyła się na większą liczbę sporów między konsumentami a sprzedawcami. W Unii Europejskiej dochodzenie praw przez kupującego jest łatwiejsze,...