reklamacja - Najnowsze wiadomości

Co drugi Polak składa reklamacje i robi to średnio pięć razy w roku wynika z badania IQS dla Digital Care, ale inne prawa konsumenta są im obce - podała w środę "Rzeczpospolita".

Coraz większa popularność transgranicznych zakupów e-commerce przełożyła się na większą liczbę sporów między konsumentami a sprzedawcami. W Unii Europejskiej dochodzenie praw przez kupującego jest łatwiejsze,...

Odwołane loty, uszkodzony bagaż czy wadliwa odzież - m.in. tego dotyczą skargi złożone do Europejskiego Centrum Konsumenckiego Polska. W III kwartale br. ich liczba wzrosła o 29 proc. wobec II kwartału, sięgając niemal 2060 - wynika z danych ECK.

Zostali wykwaterowani z hotelów, udali się na lotnisko, by wrócić do Polski, gdy okazało się, że ich lot nie figuruje w rozkładzie. Ponad 70 turystów z Wrocławia utknęło w Antalyi w Turcji. Ich wycieczki organizowało biuro Exim Tours.

Opóźniony lot, spóźniony pociąg, uszkodzony bagaż, autostrada za oknem zamiast nadmorskiej promenady? Wakacyjna rzeczywistość może odbiegać od tej wirtualnej. Podróżni mają możliwość odzyskania części pieniędzy za "nieudany" urlop. Podpowiadamy, jak złożyć reklamację.

Czteroosobowa rodzina z małymi dziećmi została zaatakowana rzez pluskwy w pociągu Pendolino z Krakowa do Gdyni. Insekty pogryzły 4-letnią dziewczynkę – donosi Radio Zet.

Pomyłka w numerze rachunku bankowego była początkiem interesującego sporu toczącego się przed krakowskim sądem.

Rynek finansowy mocno obciąża sądy sporami z klientami. Tylko w ubiegłym roku odnotowano 42 tys. wystąpień do sądów przeciwko m.in. bankom i ubezpieczycielom.

Wkładamy kartę, wpisujemy PIN, podajemy kwotę wypłaty, zabieramy plastik i… odchodzimy. Chwila roztargnienia może kosztować.

Od 1 lipca zacznie obowiązywać ustawa o imprezach turystycznych, której głównym celem jest lepsza ochrona podróżnych i klientów sektora turystycznego. Nowe przepisy oznaczają...

W 2017 r. do podmiotów finansowych wpłynęło 1,63 mln reklamacji, z czego 54 proc. zostało uznanych w części lub całości. Natomiast do Rzecznika Finansowego wpłynęło 3741 wniosków o rozwiązanie sporu klienta rynku finansowego, co stanowiło wzrost w stosunku do 2016 r. o 56 proc.

W 2017 r. polscy konsumenci najczęściej skarżyli się na usługi niemieckich przedsiębiorców, wynika z danych Europejskiego Centrum Konsumenckiego. O pomoc zgłosiło się blisko 5 tys. osób, czyli o 100 więcej niż w 2016 r.

Święta, święta...i po świętach. Nie wszystkim Mikołaj przyniósł pod choinkę prezenty, o jakich marzyli. Część z nas zastanawia się pewnie teraz, co zrobić z za małym swetrem w renifery, kapciami w panterkę lub kolejną maszyną do pieczenia chleba. W internecie, jak co roku o tej porze, zaczyna się wysyp poświątecznych ogłoszeń pod tytułem "sprzedam nietrafiony prezent". Jednak co jeszcze możemy zrobić, kiedy okaże się, że Mikołaj nie trafił w nasz gust? A co z prezentami wadliwymi, zepsutymi? I wreszcie-jakie mamy prawa, kiedy kupujemy produkty na sezonowych wyprzedażach? Czy przeceniony produkt podlega takim samym zasadom jak ten pełnowartościowy?

Europejskie Centrum Konsumenckie odnotowało w okresie letnim o 15 proc. więcej skarg na usługi wakacyjne niż rok temu. Przybyło między innymi zastrzeżeń dotyczących rezerwacji hotelowych.

Firma Decathlon poinformowała klientów, że rowery górskie rockrider 540S zakupione między 3 maja a 11 lipca br. mogą mieć poważną wadę techniczną. Sklep zachęca do zgłoszenia się wraz ze sprzętem, w celu usunięcia usterki.

Zaciągając kredyt gotówkowy należy liczyć się z tym, że jest to zobowiązanie często na kilka lat. Niezapoznanie się z treścią podpisywanej umowy i nieporuszenie nurtujących nas kwestii podczas rozmowy z doradcą może sprowadzić na nas kłopoty.

Towar nie doszedł lub przyszedł uszkodzony. Źle wpisaliśmy adres wysyłki, a markowe buty okazały się podrobione i zatrzymano je na odprawie celnej. W dodatku sprzedawca jest oddalony od nas o ponad sześć tysięcy kilometrów i nie mówi płynnie ani po polsku, ani po angielsku. Podpowiadamy, jak dochodzić swoich praw konsumenckich po nieudanych zakupach na AliExpress.

ING Bank Śląski podwójnie księgował transakcje części klientów. Problem występował od poniedziałku, jednak wczoraj bank zapewniał, że dokonał korekty błędnie pobranych środków. Klienci, na których rachunkach nadal występują podwójne księgowania będą musieli złożyć reklamację.

Przywykliśmy do tego, że raz wykonanej płatności bezgotówkowej nie można cofnąć. W przypadku kart płatniczych istnieje jednak procedura, która pozwala odzyskać pieniądze po nieudanych zakupach lub gdy ktoś posłużył się naszym plastikiem. Obciążenie zwrotne, inaczej chargeback, może uratować nas przed finansowymi konsekwencjami nieuczciwości sprzedawcy lub błędu w rozliczeniach.