Target BPO, dostawca usług outsourcingu sił sprzedaży, w samym czwartym kwartale 2009 roku podpisał umowy o wartości 30 milionów złotych. To ponad 60% procent rocznych przychodów.
Koniec 2009 roku ilustruje wyraźny trend w zarządzaniu sieciami sprzedaży. Mimo generalnej redukcji budżetów, firmy decydują się na zwiększanie nakładów na działania wzmacniające sprzedaż. To oznacza, że dochodzi przesunięć w priorytetach – przedsiębiorstwa, których biznes zależy od efektywności zespołów handlowych, inwestują w outsourcing zamiast np. w reklamę.
- Firmy widzą w outsourcingu sposób na poprawę swojej efektywności. Zewnętrzny dostawca często prowadzi działania sprzedażowe sprawniej, szybciej i skuteczniej niż zleceniodawca. Ponadto outsourcer zwykle doprowadza do zmniejszenia kosztów działania sieci sprzedaży. Klienci firmy Target BPO wskazują, że usługi outsourcingu sił sprzedaży przyniosły im 30-40% oszczędności – mówi Łukasz Gajewski, Prezes Spółki Target BPO
Spółka Target BPO podpisała umowy między innymi z firmą FoodCare (umowa dotyczy budowy oraz obsługi handlowej i merchandisingowej sieci sprzedaży napojów energetycznych Tiger i musli Fitella), firmą Tchibo (outsourcer zbuduje dla Tchibo dodatkową sieć sprzedaży detalicznej obejmującą 10 000 sklepów na terenie całej Polski) oraz z Polkomtelem (Target BPO przejął zarządzanie zespołami sprzedaży kart pre-paid Simplus, 36,6 i Sami Swoi).
W czasach kryzysu firmy dobrze zdają sobie sprawę z tego, że żadne działanie nie przełoży się tak wyraźnie na wzmocnienie kondycji przedsiębiorstwa jak poprawa efektywności sprzedaży. W tym samym czasie, w którym decydują się na ograniczenie wydatków na inwestycje i działania reklamowe, nie słabnie ich zainteresowanie metodami wzmacniającymi sprzedaż. W strategii 360º marki Żywiec Zdrój na czerwiec-lipiec 2009 obecność w sklepie to jeden z priorytetów, któremu przyznaje się aż ¼ wagi w całej strategii marki. Podobnie jest w przypadku wielu innych produktów FMCG, ale nie tylko. Nowych metod wsparcia procesów sprzedaży poszukuje się także m.in. w branży telekomunikacyjnej, informatycznej i bankowej.
Osiągnięcie celu, jakim jest efektywna sprzedaż zależy od wielu czynników na które nakładają się: odpowiednie przygotowanie produktu, komunikacja marki, działania promocyjne oraz skuteczna sieć sprzedażowa. I tak, o ile w przypadku trzech pierwszych czynników większość firm radzi sobie doskonale, ostatnie zadanie przynosi wielu przedsiębiorcom niemałe trudności. Dotyczy to zarówno firm zagranicznych, którym trudno poruszać się po specyficznym, dość mocno rozdrobnionym polskim rynku, jak i firm rodzimych, którym często brakuje doświadczenia i wiedzy w zakresie najnowszych metod i technik sprzedaży. Jednym z najważniejszych wyzwań jest dotarcie do klienta poprzez obecność w odwiedzanym przez niego sklepie, w miejscu dobrze widocznym i łatwo dostępnym. Nie jest to łatwe zadanie. Dla przykładu: w Polsce mamy około 150 000 placówek handlu detalicznego - dotarcie do każdego sklepu przez przedstawicieli handlowych producenta jest praktycznie niemożliwe. Nie zawsze sprawdza się też model, w którym w sprzedaży pośredniczy hurtownia. Dany towar może tam „zginąć” pośród wielu innych z podobnej półki, może być kłopot ze zrealizowaniem niewielkich zamówień, a sami sprzedawcy często nawet nie wiedzą, że można sięgnąć po kilka innych rodzajów danego produktu, czy spróbować nowości.
- Target BPO dociera do 82% sklepów w Polsce – tłumaczy Łukasz Gajewski. Dzięki naszym przedstawicielom handlowym produkt nie tylko znajduje się w sklepie w odpowiednim czasie. Do obowiązków naszych przedstawicieli handlowych należy również przekonanie sprzedawcy do wypróbowania szerszej gamy produktów, lepszej ekspozycji towaru, a nawet własnoręcznie ustawienie produktu na półkach – wyjaśnia.
Outsourcing sił sprzedaży to usługa, dzięki której klient ma dostęp do punktów sprzedaży i wykwalifikowanych przedstawicieli handlowych bez konieczności budowania swoich własnych struktur, inwestowania dużej ilości środków i ryzykowania ich utraty. Z outsourcingu sił sprzedaży może skorzystać każda firma niezależnie od wielkości i branży. Do zadań partnera outsourcingowego należy pokierowanie działaniami w kierunku gwarantującym sukces danego produktu lub usług z uwzględnieniem specyfiki działalności producenta i charakterystyki marki. Firma może zastrzec sobie w umowie z usługodawcą, że jego wynagrodzenie będzie uzależnione od wyniku sprzedaży. Minimalizuje to ryzyko nieudanych inwestycji.
Informacje uzupełniające:
- Target BPO To jeden z wiodących dostawców usług typu Business Process Outsourcing. Spółka oferuje nowoczesne i zintegrowane wsparcie przedsiębiorstwom z obszarów: FMCG, mediów, telekomunikacji, farmacji oraz finansów. Koncentruje się na segmentach sprzedaży, dystrybucji i usługach księgowo-kadrowych.
- Portfolio kluczowych Klientów spółki obejmuje firmy takie jak: Mars Polska, Microsoft, BRE Bank, Żywiec Zdrój, ICI Dulux, Coty, Polkomtel, FoodCare, Tchibo.
- Target BPO jest członkiem-fundatorem Instytutu Outsourcingu zrzeszającego największych dostawców usług outsourcingowych oraz członkiem-założycielem Association of Business Service Leaders in Poland (Zwiazku Liderów Sektora Usług Biznesowych w Polsce).
- Obecnie Target BPO zatrudnia ponad 1100 osób na terenie całej Polski
- Ostatnie lata to okres intensywnego rozwoju spółki. W 2008 zysk brutto wzrósł o 47,66%, a liczba klientów o 41,67% w porównaniu do roku poprzedniego.
- Spółka jest częścią polskiej grupy kapitałowej działającej na polskim rynku od 10 lat, do której należy również agencja marketingowa Great Open House. W grupie Target BPO działa firma CPS Accounting, specjalizująca się w outsourcingu księgowości, kadr i płac, doradztwie prawnym oraz controllingu finansowym. Twórcą Grupy jest Łukasz Gajewski.
/ Tomasz Podolak, Agnieszka Porębska,
Prime Speakers Sp. z o.o.
