Do RPO wpływa coraz więcej skarg kredytobiorców z kredytem opartym o WIBOR - podano w cyklicznej informacji Rzecznika o najważniejszych problemach zgłaszanych przez klientów banków w skargach kierowanych do Biura RPO w 2025 r. oraz w pierwszej połowie 2026 r.
"Do BRPO trafia coraz więcej skarg kredytobiorców posiadających kredyty ze zmiennym oprocentowaniem opartym na wskaźniku WIBOR. Skarżący podnoszą przede wszystkim zarzuty dotyczące sposobu informowania klientów o zasadach działania wskaźnika i ryzyku związanym ze zmianą wysokości rat" - napisano.
RPO pisze, że w związku z toczącymi się postępowaniami sądowymi oraz sprawami rozpoznawanymi przez Trybunał Sprawiedliwości UE kredytobiorcy zwracają się także do RPO o wsparcie w prowadzonych sporach.
Znaczną grupę stanowią również sprawy dotyczące tzw. sankcji kredytu darmowego.
"Klienci wskazują na nieprawidłowości w umowach kredytowych, dotyczące m.in. kosztów kredytu lub obowiązków informacyjnych banków. Wiele skarg wiąże się z prowadzonymi już postępowaniami sądowymi pomiędzy konsumentami a bankami" - napisano.
W ocenie Rzecznika, kwestia sporów wokół WIBOR-u stała się istotnym sprawdzianem dla standardów etycznych sektora bankowego.
"Legalność samego wskaźnika referencyjnego nie zwalnia instytucji finansowych z odpowiedzialności za sposób, w jaki produkt był prezentowany i sprzedawany. Rzecznik zaapelował o ocenę standardów informacyjnych i sprzedażowych stosowanych przy oferowaniu kredytów ze zmiennym oprocentowaniem oraz o promowanie rozwiązań sprzyjających dialogowi i polubownemu rozwiązywaniu sporów z klientami" - napisano. (PAP Biznes)
map/ asa/
