W poniedziałek wieczorem klienci Banku Pekao zmagali się z brakiem dostępu do systemu bankowości internetowej Pekao24.pl. Informację na ten temat otrzymaliśmy od czytelników.
W poniedziałek w godzinach wieczornych w Banku Pekao pojawiły się problemy techniczne utrudniające klientom zalogowanie do systemu bankowości elektronicznej. "Od minimum 19:30 nie działa PeoPay i Pekao24" - poinformował nas po godzinie 19:30 jeden z czytelników, pisząc na adres alert@bankier.pl.
Przed godziną 20:00 pracownik infolinii Pekao potwierdził awarię, zapewniając, że trwają prace nad poprawnym przywróceniem systemu. Wówczas część klientów na stronie pekao24.pl zamiast okna logowania widziała jedynie komunikat o niedostępności systemu ("Service Unavailable HTTP Error 503"). Po godzinie 20:00 pod ww. adresem przywrócono okno logowania, ale wpisanie numeru klienta skutkowało błędem - komunikat na stronie informował, że połączenie z bankiem zostało zakończone.
Na oficjalnym profilu banku w serwisie Facebook pojawiły się liczne komentarze zniecierpliwionych klientów. Jeszcze po godzinie 19:00 w odpowiedzi na jeden z nich Bank Pekao zaprzeczył, jakoby występowały jakiekolwiek utrudnienia ("obecnie nie odnotowujemy żadnych trudności w dostępie do systemu; jeśli nieprawidłowości powtórzą się, serdecznie prosimy o kontakt z infolinią dostępną pod numerem 801 365 365, nasi Specjaliści wyjaśnią przyczyny tej sytuacji"). Spowodowało to lawinę kolejnych wpisów użytkowników. Do godziny 20:30 bank nie odnosił się do awarii, przed godziną 21:00 na wiele z postów odpowiedział przeprosinami i zapewnieniem, że "specjaliści banku pracują, aby jak najszybciej przywrócić wszystkie funkcjonalności systemu".
Około godziny 21:30, odpowiadając na posty swoich klientów w serwisie Facebook, Bank Pekao poinformował, że problemy zostały zażegnane. "Obecnie wszystkie funkcjonalności systemu zostały przywrócone, przepraszamy za niedogodności" - czytamy.
MW
