Testy są bardzo przydatnym narzędziem do nauki. Tak samo jest w przypadku zarządzania kadrami. Czytanie podręczników czy książek jest w porządku, praktyczne ćwiczenia są świetne, natomiast testy pozwalają uporządkować posiadaną wiedzę i zwiększyć pewność siebie menedżera. No i są szybsze w uzyskaniu wyników niż ćwiczenia.
Poniżej znajdziesz sympatyczny test sprawdzający wiedzę dotyczącą podstawowych terminów związanych z komunikacją. Autorką testu jest Jolanta Jasińska. Test ukazał się w książce "Zarządzanie kadrami. Ćwiczenia" pod redakcją T. Listwana (Wydawnictwo C.H. Beck, 2006). W książce znajdziesz też inne testy oraz mnóstwo ćwiczeń związanych z zarządzaniem kadrami.
Zestaw pytań
1. Komunikacja zewnętrzna przebiega:
a) pomiędzy pracownikiem określonej komórki a pracownikami innych komórek w firmie,
b) między organizacją a jej otoczeniem,
c) pomiędzy poszczególnymi komórkami w firmie.
2. Przekaz komunikacyjny został zrozumiany, gdy:
a) został odpowiednio zakodowany przez nadawcę,
b) został odpowiednio odkodowany przez odbiorcę,
c) wystąpiło sprzężenie zwrotne.
3. Komunikowanie intrapersonalne to:
a) komunikowanie się pomiędzy co najmniej dwiema osobami,
b) dialog wewnętrzny osoby,
c) komunikowanie się pomiędzy dwiema osobami za pośrednictwem osób trzecich.
4. Funkcja komunikacji w organizacji to:
a) informacyjna, instruktażowa, integracyjna, kontrolna, emocyjna, motywacyjna,
b) informacyjna, stymulacyjna, pokazowa, motywacyjna, kontrolna, instruktażowa,
c) informacyjna, planistyczna, organizacyjna, kontrolna, instruktażowa, motywacyjna.
5. Słuchanie aktywne to sytuacja, gdy:
a) odbiorca próbuje identyfikować się z nadawcą,
b) odbiorca pomaga w wypowiedzi nadawcy poprzez pytania szczegółowe,
c) odbiorca pomaga nadawcy poprzez ocenę wypowiedzi w jej trakcie.
6) Ciszę w większości przypadków należy rozumieć jako aklamację.
TAK lub NIE
7) Zdarza się, że ludzie udają, że rozumieją komunikat w obawie przed ośmieszeniem.
TAK lub NIE
8) Kiedy wyraz twarzy przeczy wypowiadanym słowom, ludzie w większym stopniu wierzą przekazowi mimicznemu.
TAK lub NIE
9) Jeżeli ludzie mało mówią, z reguły oznacza to, że nie mają wiele do powiedzenia.
TAK lub NIE
10) Ludzie, którzy mało się odzywają, rozumieją komunikat gorzej od tych, którzy zadają wiele pytań.
TAK lub NIE
11) Prawdziwe jest stwierdzenie: powiedz mi co czytasz, a powiem Ci kim jesteś.
TAK lub NIE
12) Skuteczne komunikowanie się wymaga, by odbiorca zrozumiał przekaz w sposób zamierzony przez nadawcę.
TAK lub NIE
13) Jeżeli ktoś przychodzi pierwszy na zebranie, oznacza to na ogół, że jest najbardziej nim zainteresowany.
TAK lub NIE
14) Lapsus językowy, przejęzyczenie, błędne wyrażenie może oznaczać szczerość i wyjawić więcej niż poprawna forma wypowiedzi.
TAK lub NIE
15) Jeżeli ktoś nie słucha, to nie jest zainteresowany, a jeśli nie interesuje go wypowiedź, to szybko o niej zapomina.
TAK lub NIE
Więcej testów oraz mnóstwo ćwiczeń związanych z zarządzaniem kadrami znajdziesz w książce "Zarządzanie kadrami. Ćwiczenia" pod redakcją T. Listwana (Wydawnictwo C.H. Beck, 2006). Wszelkie skróty i uzupełnienia za zgodą Wydawcy. Książkę znajdziesz w księgarni internetowej www.ksiegarnia.beck.pl, wpisując w pole wyszukiwarki zwrot "zarządzanie kadrami ćwiczenia".
Klucz do odpowiedzi
1) b, 2) c, 3) b, 4) a, 5) a, 6) NIE, 7) TAK, 8) TAK, 9) NIE, 10) NIE, 11) NIE, 12) TAK, 13) TAK, 14) TAK, 15) TAK
