Przelał pieniądze na giełdę kryptowalut przez pomyłkę. Nie udało się cofnąć przelewu

Jeden z użytkowników serwisu Wykop.pl popełnił kosztowną pomyłkę - wysłał pieniądze na konto upadającej giełdy kryptowalut Bitmarket. Po chwili zorientował się, że to był błąd. Przelew jeszcze nie został wysłany z banku. Czy to oznacza, że można anulować transakcję? Niestety nie w każdym banku jest taka możliwość.

Użytkownik serwisu Wykop.pl podzielił się historią o tym, jak prawdopodobnie stracił 3 tys. zł. 10 lipca niespodziewanie zakończyła działalność jedna z najstarszych giełd kryptowalut w Polsce – Bitmarket. Platforma utraciła płynność, a jej użytkownicy zostali na lodzie.

Czy można anulować przelew? Nie zawsze

Nieświadom najświeższych wydarzeń po godzinie 7:00 rano klient zlecił przelew na rachunek giełdy. Zaraz po tym do użytkownika Wykopu dotarła informacja o zawieszeniu działalności przez Bitmarket. Ponieważ w Alior Banku, gdzie klient posiada rachunek, godziną zamknięcia przyjmowania zleceń na pierwszą sesję rozliczeniową jest 8:20, pechowy użytkownik Bitmarket miał nadzieję, że będzie w stanie anulować transakcję. Niestety nie było takiej możliwości.

Przypomnijmy, że zwykłe przelewy w złotych obsługiwane są przez system Elixir prowadzony przez Krajową Izbę Rozliczeniową. Działa on w oparciu o trzy sesje rozliczeniowe w ciągu dnia. W wyznaczonych momentach pomiędzy bankami przesyłane są informacje o przychodzących i wychodzących transakcjach, określa się pozycję uczestników systemu i dokonuje rozrachunku (przekazania środków).

KIR zamyka wejście do systemu Elixir przed pierwszą sesją o godzinie 9:30. To graniczny moment - po nim rusza machina i transakcji nie da się cofnąć. Banki samodzielnie ustalają graniczną godzinę dla swoich klientów dla poszczególnych sesji. Do tego momentu operacje zlecone przez klientów czekają na wysłanie dalej i, teoretycznie, można je wycofać z kolejki.

W praktyce nie we wszystkich bankach taka opcja jest dostępna, a w większości instytucji użytkownik nie jest w stanie samodzielnie anulować niezrealizowanego jeszcze przelewu. Co więcej, niektóre banki pobierają opłatę za „przysługę” w postaci ingerowania w kolejkę oczekujących operacji.

Jak cofnąć przelew w banku?

W bankowości internetowej i mobilnej zwykle znajdziemy opcje pozwalające na edytowanie zleceń powtarzających się albo z datą przyszłą. Możliwość podglądu kolejki transakcji zleconych, ale jeszcze niezrealizowanych nie weszła do kanonu standardowych funkcji e-bankowości. W awaryjnych sytuacjach mogłaby się jednak okazać przydatna.

Błędnie zlecony przelew, już po wyjściu z banku, można próbować odzyskać innymi sposobami. Jeśli znamy adresata, najprościej będzie poprosić o zwrot środków. W innych sytuacjach pomoże  reklamacja złożona w banku i procedura wprowadzona do polskiego prawa w 2018 r.

Źródło: