 |
| Foto: Thinkstock |
Czym kusi się starszych klientów
Podczas pokazów w miejscach publicznych, w biurach czy w drzwiach domów najczęściej sprzedawane są towary codziennego użytku. Biorąc pod uwagę grupę, do której zwykle adresowana jest sprzedaż, są to głównie artykuły pomagające dbać o zdrowie, różnego rodzaju suplementy diety, artykuły rehabilitacyjne, kosmetyki. Często sprzedawane w ten sposób jest też wyposażenie kuchni oraz pościel i wyroby z wełny.
O ile asortyment odpowiada potrzebom seniorów, to niektóre przykłady przedstawiania przez firmy niezwykłych właściwości produktów może wzbudzać uśmiech na twarzy. Garnki (niezależnie od tego co się w nich znajdzie) gotują zdrowo i smacznie, wzbogacone są dodatkowo technologiami, dzięki którym są one najinteligentniejszymi naczyniami na świecie. Koce wykonane ze specjalnej wełny działają rehabilitacyjnie, a spanie pod nimi poprawia samopoczucie. Natomiast elektryczna mata zastąpi najlepszego masażystę.
Niezgodne zapisy w umowach
„Nadzwyczajne” właściwości produktów przekładają się na ich wyższą cenę – często nieodpowiadającą realnej wartości przedmiotów. Na tym jednak nie koniec pułapek: UOKiK - badając formularze umów zawieranych z seniorami przez firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią -wielokrotnie znajdywał w nich zapisy działające na szkodę konsumentów.
Przykładem takich praktyk są między innymi:
- zapisy ograniczające możliwość odstąpienia od umowy, jak np. wymóg zwrotu towaru osobiście w siedzibie przedsiębiorcy lub w stanie nieużywanym w oryginalnym opakowaniu;
- podawanie klientom niepełnej informacji o możliwości odstąpienia od umowy lub podawanie jej bardzo małą, trudną do odczytania czcionką;
- zapisy dotyczące dochodzenia roszczeń wynikających z udzielenia gwarancji (jak np. „Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia”) czy związanych z wykorzystaniem danych osobowych klientów.
| »Zabierz mamie zaproszenie… na pokaz cudownej pościeli |
Spotykając się z tą formą sprzedaży warto więc dokładnie czytać zapisy umowy, dopytywać, ale przede wszystkim być rozważnym podczas zakupu i nie kierować się emocjami. Jeżeli cena wydaje się zbyt wysoka – lepiej zrezygnować. W sytuacji, gdy dojdzie do nietrafionego zakupu towaru warto skorzystać z pomocy ekspertów, np. na Infolinii Konsumenckiej.
Katarzyna Wojewoda-Leśniewicz
Bankier.pl
Źródło:
