Kocik: Klienci oczekują od mBanku przede wszystkim wygody

2015-04-15 10:45

publikacja
2015-04-15 10:45

Kocik: Klienci oczekują od mBanku przede wszystkim wygody — / Bankier.pl

- Bardzo się cieszymy, że klienci nas doceniają, bo staramy się przecież przede wszystkim dla klientów - mówi Cezary Kocik, wiceprezes zarządu ds. Bankowości Detalicznej mBanku, który podczas gali "Złoty Bankier 2014" odebrał dla mBanku statuetkę najlepszego banku 2014.

mBank otrzymał nagrody w kilku kategoriach: Najlepsze konto osobiste, Najlepsze konto dla przedsiębiorcy, Najlepsza bankowość mobilna i Złoty Bank 2014. Czego oczekują klienci od mBanku?

- Przede wszystkim wygody - odpowiada Kocik. - Wielokanałowego dostępu do swojego rachunku, wygody wykonywania płatności. Czy trudno sprostać tym oczekiwaniom? Tak, bo mamy wymagających klientów, ale jest to dla nas wyzwanie, któremu, mam nadzieję, udaje nam się podołać.

Oto najlepsze Waszym zdaniem konto osobiste. Dlaczego wygrało?

Jakie nowości przewiduje mBank na przyszłość? Będziemy rozwijać wszystko, co jest związane z bankowością mobilną, płatnościami zbliżeniowymi. Będziemy integrować nadal bank w telefonie - to nasz cel strategiczny na ten i następny rok - dodaje.

Jeśli chodzi o bankowość dla firm, swoją ofertę kierujemy głównie do małych przedsiębiorców. Nasi klienci-przedsiębiorcy mają także u nas swoje prywatne konta - chcemy ich obsłużyć całościowo.

Szczegółowe wyniki głosowania, czyli pełne zestawienie zwycięzców VI edycji plebiscytu „Złoty Bankier”, znajdują się w raporcie „Najlepsi w bankowości 2014”

Źródło:

Komentarze (11)

dodaj komentarz

botak2015-04-17 10:10

0 0

Najlepsze jest to, że nikt nie przeprowadził ANKIET, TESTÓW wśród użytkowników !

Słyszy się że nowy wygląd został stworzony dla dobra i wygody UŻYTKOWNKA ... którego nikt nie pytał co on na to i JAKĄ MA OPINIĘ !?

mBĄK to porażka pod kątem WYGLĄDU, OFERTY, OBSŁUGI... oraz MARŻY przelewów walutowych pomiędzy mBĄK a BRE Najlepsze jest to, że nikt nie przeprowadził ANKIET, TESTÓW wśród użytkowników !

Słyszy się że nowy wygląd został stworzony dla dobra i wygody UŻYTKOWNKA ... którego nikt nie pytał co on na to i JAKĄ MA OPINIĘ !?

mBĄK to porażka pod kątem WYGLĄDU, OFERTY, OBSŁUGI... oraz MARŻY przelewów walutowych pomiędzy mBĄK a BRE ....

TAK !!! pobierają opłaty za przelewy walut do BRE BANKU z mBĄKA !!!! czemu ? bo taki sobie zrobili regulamin i cennik i mówią że to 2 różne banki :)

Na opłatach za przelewy walut do BRE cierpią np. użytkownicy CINKCIARZA :)

~calesar2015-04-16 23:55

1 0

Heh ja co raz mniej użytkowników mBanku znam którzy są z niego zadowoleni więc nie wiem skąd te rzeczy wyciąga prezes:P

~mmmBankUser2015-04-16 11:23

2 1

(wiadomość usunięta przez moderatora)

~mmmBankUser2015-04-16 11:40

1 0

Prawda w oczy kole.

~zxcvzv2015-04-16 10:39

2 0

Klienci od mBąka oczekują by nadal był czymś takim jak mBank przed 10-15 latami. Bankiem internetowym a jednocześnie innowacyjnym. Teraz jest tylko gównianym bankiem z obesranym interfejsem.

botak2015-04-15 23:40

3 0

Czy oni są DEBILAMI czy udają DEBILI ???

99% osób używających starego interfejsu ma dosyć mBank w nowej wersji i większość z nich zmieniła bank ze względu na ten wybryk projektowy zwany ŁOWICKĄ PORAŻKĄ !!!

Jak im spadła liczba klientów o połowę to od paru dni mamy do czynienia z opłatami x2 :)

~irek782015-04-15 22:43

3 0

Balagan i chaos w mbanku.Nowy serwis to jakas zabawka dla dzieci.Wolalem stara wersje i szate.W mbanku nie mozna zamknac konta robia wszystko by Ci ta mysl wybic z glowy.Najgorszy cios dla nich to starzy uzytkownicy.Bawia sie i przeciagaja.A jak uslysza ze idzuesz do innego banku to tekst a tam sa gorsze warunki

~andrew2015-04-15 19:16

2 1

Mbank to porażka w traktowaniu klienta. System kompletnie nie panuje nad tym co wykonuje a moje rozstanie z tym bankiem to temat na horror!

~klient_mbanku2015-04-15 17:56

2 0

"Wygody?" dobre sobie!! . To czemu zmienili dobry system transakcyjny na to kolorowe coś z tuzinami reklam , nawet żeby wykonać najprostszy przelew musiałem się posiłkować konsultantem. W sumie teraz trzyma mnie w banku tylko promocja 600zł na zus , jak promocja się skoczy a system transakcyjny zostanie taki jaki jest obecnie "Wygody?" dobre sobie!! . To czemu zmienili dobry system transakcyjny na to kolorowe coś z tuzinami reklam , nawet żeby wykonać najprostszy przelew musiałem się posiłkować konsultantem. W sumie teraz trzyma mnie w banku tylko promocja 600zł na zus , jak promocja się skoczy a system transakcyjny zostanie taki jaki jest obecnie to żegnam się z bankiem beż żalu.

~tt2015-04-15 15:23

4 0

Czego oczekuje klient od takiego banku? a) ma być tanio a nie jest po kwietniowych podwyżkach b) dobrych produktów - korzystnych lokat, taniego kredytu - nie ma c) wygody - nowy panel jest efektowny, stary za to był efektywny - jakiś czas można było wybierać co komu się podoba teraz już można logować się tylko do jedynie słusznego Czego oczekuje klient od takiego banku? a) ma być tanio a nie jest po kwietniowych podwyżkach b) dobrych produktów - korzystnych lokat, taniego kredytu - nie ma c) wygody - nowy panel jest efektowny, stary za to był efektywny - jakiś czas można było wybierać co komu się podoba teraz już można logować się tylko do jedynie słusznego d) świętego spokoju - czyli brak comiesięcznego quizu typu znajdź 5 różnic w nowym x-stronicowym regulaminie

Kocik: Klienci oczekują od mBanku przede wszystkim wygody

Przeczytaj także

Komentarze (11)

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki

Przeczytaj także

Powiązane: Złoty Bankier

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki