W plebiscycie Złoty Bankier 2014 mBank kolejny rok z rzędu zwyciężył w kategorii konto osobiste. eKonto mobilne nie miało sobie równych i według czytelników był to najlepszy ROR dostępny w minionym roku na rynku. Co takiego kryło się pod marketingowymi hasłami obiecującymi atrakcyjny produkt, że przekonało czytelników?
Nominowani w kategorii najlepsze konto osobiste:
- T-Mobile Usługi Bankowe (T-Mobile Konto) – II miejsce (25 proc. głosów)
- Meritum Bank (Proste Konto Osobiste)
- Bank Millennium (Konto 360)
- Volkswagen Bank Polska (Konto e-direct)
- Deutsche Bank Polska (dbNET z kartą debetową IQ MasterCard World)
- Getin Noble Bank (Konto Getin UP)
- Bank Pocztowy (Pocztowe Konto ZawszeDarmowe)
- BNP Paribas Bank Polska (iKonto)
- mBank (eKonto mobilne) – I miejsce (38 proc. głosów)
- Credit Agricole (Konto PROSTOoszczędzające PREMIUM)
- Alior Bank (Konto Wyższej Jakości) – III miejsce (13 proc. głosów)
- Citi Handlowy (Citi Priority)
- Euro Bank (Konto Prestige z programem „Rodzina i Przyjaciele”)
- Bank BPH (Lubię to! Konto)
mBank to popularna i często wybierana przez klientów instytucja finansowa. Na koniec 2014 roku mBank mógł pochwalić się 4. miejscem zestawieniu banków, które prowadzą największą liczbę ROR-ów. Biorąc pod uwagę przyrosty w liczbie klientów, jakie bank notuje z roku na rok, niewykluczone, że na koniec bieżącego roku wskoczy na podium.
|
TOP5 banków z największą liczbą prowadzonych ROR-ów |
||||
|---|---|---|---|---|
|
Miejsce |
Bank |
IV kw. 2013 |
IV kw. 2014 |
Różnica |
|
1. |
PKO BP i Inteligo |
6 318 000 |
6 660 000 |
342 000 |
|
2. |
Bank Pekao SA |
3 536 631 |
3 618 926 |
82 295 |
|
3. |
BZ WBK |
2 810 000 |
2 911 942 |
101 942 |
|
4. |
mBank |
2 684 632 |
2 882 631 |
197 999 |
|
5. |
ING Bank Śląski |
2 106 000 |
2 265 000 |
159 000 |
|
Źródło: PRNews.pl |
||||
eKonto mobilne – konto bez wad?
Rachunek eKonto niejednokrotnie plasował się w czołówce rankingów kont osobistych Bankier.pl. W ubiegłym roku zajmował miejsca na podium lub zaraz za nim. Wysokie pozycje rankingowe wynikały z łatwych do spełnienia przez klientów warunków, dzięki którym mogli cieszyć się bezpłatnym kontem bankowym.
Przeczytaj także
eKonto mobilne jest rachunkiem szczególnie interesującym dla klienta, który korzysta głównie z bankowości internetowej. Nie da się ukryć, że właśnie z tego kanału bankowego wyrastają jego korzenie.
Niskie koszty prowadzenia rachunku i korzystania z karty debetowej okraszone są porządną i wygodną aplikacją mobilną dla żądnych innowacji technologicznych (mBank zwyciężył w plebiscycie Złoty Bankier 2014 również w kategorii bankowości mobilnej).
Dodatkowo, mBank pozwala swoim klientom zarobić dzięki wprowadzeniu programu rabatowego mOkazje.
Zdecydowanie gorzej prezentuje się ta oferta dla klientów, którzy chcą także korzystać z placówek. Elektroniczne pochodzenie mBanku nie pozwoliło na wystarczający rozwój sieci oddziałów.
Z tego powodu eKonto mobilne, co wynika także z samej nazwy, jest korzystną opcją dla klientów, którym nie przeszkadza postęp technologiczny w usługach bankowych oraz którym nie zależy na tradycyjnych formach dostępu do swoich pieniędzy i odwiedzaniu okienek kasowych.
Koniec utopii
To, czym mBank zaskarbił sobie sympatię klientów w kwestii taniego i wygodnego rachunku osobistego niestety powoli odchodzi w niebyt. Obniżki opłat interchange i historycznie niskie stopy procentowe nie wpływają na korzyść dla klientów, którym bank mocno pogorszył warunki prowadzenia konta. eKonto mobilne plus, które miało być oprocentowane na 3 proc., czyli oferować mocno konkurencyjną stawkę nawet w porównaniu z lokatami, obecnie zostało „gołe” i po wysokim oprocentowaniu klienci mogą zapomnieć. Nie obeszło się również bez podwyżek w opłatach i wyśrubowania warunków, dzięki którym z karty i konta można korzystać za darmo.
Mimo wygranej kolejny rok z rzędu, w tym roku mBank zdobył mniejszy odsetek głosów (o 5 p.p.) w kategorii najlepsze konto w plebiscycie Złoty Bankier 2014. To drobny prztyczek w nos od klientów, którzy nie godzą się na podwyżki i liczą na lepsze warunki w przyszłym roku.
Szczegółowe wyniki głosowania, czyli pełne zestawienie zwycięzców VI edycji plebiscytu „Złoty Bankier”, znajdują się w raporcie „Najlepsi w bankowości 2014” [PDF].
A co Wy sądzicie o
koncie mBanku? Wygrał zasłużenie?
Mateusz Gawin
