Od analizy danych mobilnych po rewolucję w świecie kart SIM – Selectivv i Fonia przekształcają sposób, w jaki korzystamy z technologii mobilnych. Dominik Karbowski, co-CEO w Selectivv i Fonia Telecom opowiada nam o innowacyjnych rozwiązaniach oraz planach, które mogą zrewolucjonizować rynek telekomunikacyjny w Polsce i za granicą.
Andrzej Stec: Firma Selectivv powstała w 2015 roku, jednak pomysł narodził się wcześniej. Czy może Pan opowiedzieć o początkach firmy?
Dominik Karbowski: Pomysł na Selectivv pojawił się około dwóch lat wcześniej, kiedy pracowaliśmy dla kilku firm zagranicznych zajmujących się sprzedażą i wdrażaniem oprogramowania oraz infrastruktury dla operatorów komórkowych. Obsługiwaliśmy telekomy na kilkunastu rynkach i wszędzie słyszeliśmy, że operatorzy muszą inwestować w infrastrukturę, natomiast beneficjentem popularyzacji smartfonów będą firmy takie jak Google, Facebook oraz te zajmujące się mobile marketingiem. Zrozumieliśmy, że to jest odpowiedni moment, aby wejść w ten rynek, mimo braku doświadczenia, co później okazało się zaletą.
A. S.: Jakie dane zbieracie i w jaki sposób są one wykorzystywane?
D. K.: Zbieramy dane o aplikacjach używanych przez użytkowników, języku ustawionym w telefonie, karcie SIM oraz lokalizacji GPS. Dane są anonimowe i niepowiązane z danymi osobowymi. Wykorzystujemy je do marketingu oraz badań i analiz, specjalizując się w analizach dotyczących przemieszczeń ludności, odwiedzanych miejsc oraz profilu użytkowników. Współpracujemy z sektorem retail oraz e-commerce, dostarczając informacji o źródłach przyjazdu klientów do sklepów i ich zachowaniach zakupowych. Na stałe monitorujemy też ruch turystycznych w kraju i za granicą. Dane dostarczamy dla organizacji związanych z turystyką oraz migracjami ludności.
A. S.: I zrodził się pomysł na Fonia Telecom...
D. K.: Pomysł na Fonia pojawił się w trakcie pandemii, kiedy wydatki reklamowe klientów zostały mocno ograniczone. Zastanawialiśmy się, jak będzie wyglądał świat po pandemii i czy działalność Selectivv w ogóle ma sens. Widzieliśmy, że sprzedaż kart SIM gwałtownie wzrosła i postanowiliśmy rozwijać się w tym kierunku. Selectivv miał już doświadczenie w sprzedaży reklam, więc stworzyliśmy darmowe karty SIM z logiem Fonia, wyświetlające reklamy podczas korzystania z telefonu. Szybko pozyskaliśmy pierwszych 5000 klientów i zaczęliśmy analizować ich zachowania oraz systematycznie zbieraliśmy feedback od użytkowników.
A. S.: Jakie zmiany wprowadziliście na podstawie opinii użytkowników?
D. K.: Użytkownicy chcieli większych pakietów internetowych oraz roamingu w zamian za drobne opłaty. W odpowiedzi, stworzyliśmy ofertę z trzema pakietami, internetem do 100 GB miesięcznie oraz rozbudowaną aplikacją e-commerce, oferującą zniżki i rabaty w ponad 800 sklepach i restauracjach. Dodatkowo, wprowadziliśmy cashback za zakupy, co sprawia, że Fonia pozostaje darmowa dla aktywnych kupujących online.
A. S.: Jak Fonia.Digital przyczynia się do monetyzacji użytkowników bez nachalnych reklam?
D. K.: Nie walczymy tylko ceną planów taryfowych, rozwijamy się w kierunku e-commerce. Fonia przejęła część marketingową od Selectivv, realizując kampanie od wizerunkowych po te nastawione na efekt, jak zakupy lub odwiedziny w sklepie. Dzięki rabatom i zniżkom znamy preferencje użytkowników i prowadzimy akcje z retail marketingu, docierając do nich z odpowiednim komunikatem reklamowym.
A. S.: Dynamicznie rozwija się wasz najnowszy pomysł biznesowy Fonia.Travel. Co to takiego?
D. K.: Od sześciu miesięcy wdrażamy usługę eSIM dla podróżnych. Jest to wirtualna karta SIM, umożliwiająca korzystanie z lokalnych operatorów bez opłat roamingowych. Działa w ponad 200 krajach, z cenami pakietów zaczynającymi się od 1,5 EUR, co jest alternatywą dla drogich opłat roamingowych. Uruchomiliśmy markę Fonia.Travel dla klientów indywidualnych, ale głównie rozwijamy się z partnerami w modelu white-label lub co-brand.
A. S.: Jakie macie plany biznesowe?
D. K.: Fonia.Travel otwiera nam furtkę do obsługi klientów poza Polską. Planujemy rozwój na rynkach zagranicznych, analizując możliwość działalności w trzech krajach jako operatorzy komórkowi łączący telefonię z ecommerce. Pozycja Fonii w Polsce jest stabilna, a prostota modelu biznesowego ułatwia implementację na innych rynkach.
