Polacy z roku na rok chętniej kupują w internecie. Z dnia na dzień przekonują się, że jest to nie tylko wygodne, bezpieczne, ale również tańsze niż zakupy w sklepach tradycyjnych. Na aukcjach internetowych okazjonalnie kupują nie tylko ubrania czy ksiązki, ale również wyposażenie domu czy elektronikę.
Aukcje internetowe pojawiły się w Polsce ponad 10 lat temu za sprawą Allegro. Poznański serwis szybko stał się synonimem „aukcji internetowych” i koniem pociągowym polskiego e-commerce. Dziś większość zakupów w sieci odbywa się właśnie poprzez Allegro.
Kupować czy licytować?
Aukcje internetowe pozwalają na zakupy po okazjonalnych cenach. Często też przedmioty, które zwykle kosztują kilkadziesiąt złotych, są wystawiane bez ceny minimalnej, co oznacza, że można je kupić nawet za kilka, kilkanaście złotych. Oczywiście kupowanie na akcjach wymaga monitorowania aktualnej ceny; w każdym momencie ktoś może przebić naszą ofertę. Dlatego też użytkownicy polujący na okazje bardzo często przebijają złożone oferty w ostatniej chwili.
Aukcje internetowe pozwalają również na sprzedanie zbędnych staroci. Każdy z nas ma w domu niepotrzebne przedmioty, które mogą jeszcze komuś służyć. Wystarczy opisać przedmiot, dodać zdjęcie, zdecydować czy sprzedajemy za konkretną cenę czy wystawiamy przedmiot na licytację i gotowe!
Jak szukać okazji na Allegro?
W oknie wyszukiwarki należy wpisać nazwę przedmiotu, który zamierzamy kupić i kliknąć przycisk „Szukaj”. Po chwili zostanie wygenerowana lista aukcji dotyczących szukanego przedmiotu. Aby zawęzić liczbę wyników, należy wybrać kategorię, w której powinien znajdować się szukany przedmiot.
Zanim kupisz, sprawdź kontrahenta. Istotne jest zarówno to, czy kupujesz od osoby fizycznej czy od firmy, jak również ile i jakich komentarzy wystawili inni kupujący. Stosunek liczbty negatywnych komentarzy do liczby wszystkich wystawionych opinii mówi o wiarygodności sprzedawcy. Kupuj tylko od wiarygodnych sprzedawców, z dużą liczbą pozytywnych komentarzy.
To, czy kupujesz od osoby prywatnej czy od firmy, ma znaczenie w przypadku gdy przedmiot nie będzie spełniał twoich oczekiwań. Tylko w przypadku zakupu przez „Kup teraz” od osoby sprzedającej ze znaczkiem firma masz możliwość odesłania przedmiotu w ciągu 10 dni bez podawania żadnych przyczyn, a sprzedający będzie musiał zwrócić całą zapłaconą kwotę.
Dokładnie sprawdzaj opisy aukcji. Często zawierają ważne informacje, których nie widać na pierwszy rzut okaz na samych zdjęciach. Uważnie czytaj warunki zakupu. W razie jakichkolwiek wątpliwości zawsze możesz zadać pytanie sprzedającemu klikając na link: Zadaj pytanie Sprzedającemu w części Dane.
Allegro pozwala na określenie szeregu parametrów poszukiwanego przedmiotu. W zależności od kategorii w jakiej znajduje się przedmiot, te parametry będą się różniły, jednak zawsze możemy wybrać określony przedział cenowy oraz wybrać rodzaj oferty: „kup teraz” lub „aukcje”.
Aukcje pozwalają wyszukać okazje cenowe i zakupić towar po wyjątkowo niskich cenach. Ponadto łatwo znaleźć przedmioty unikatowe, których darmo szukać w tradycyjnych sklepach. Wadą zakupu na aukcji jest konieczność oczekiwania do końca aukcji z finalizowaniem transakcji oraz ryzyko przebicia złożonej oferty. Aby tego uniknąć można zdecydować się na zakup „Kup teraz”. W tym modelu transakcyjnym wystarczy jedynie określić ilość towaru, jaką chcemy nabyć, opłacić towar oraz przesyłkę i czekać na kuriera.
Czy zakupy w sieci są bezpieczne?
Zakupy w sieci – wbrew obiegowej opinii – są bardzo bezpieczne. Co więcej, konsument nabywający towar w sklepie internetowym lub na Allegro ma większe prawa i jest dużo lepiej chroniony niż „klient tradycyjny”.
W przypadku gdyby sprzedawca wprowadził jawnie w błąd kupującego, nie podając niezbędnych informacji o 10-dniowym terminie na odstąpienie od umowy, prawo kupującego do odstąpienia przedłuża się na okres 3 miesięcy od dnia zawarcia umowy - wyjaśnia Jakub Terka, prawnik w Rosicki Purski Warulik Ecdf Kancelaria Prawna
Co zrobić gdy otrzymamy towar okaże się wadliwy? Oczywiście zawsze możemy go odesłać i zamówić to samo w innym sklepie, ale możemy również żądać naprawy lub zamiany wadliwego produktu na nowy, jeśli towar został nabyty w sklepie internetowym lub od sprzedawcy prowadzącego działalność gospodarczą za pośrednictwem Allegro.
Kupujący może żądać od sprzedawcy nieodpłatnej naprawy albo wymiany wadliwego towaru na nowy. Naprawiać czy wymieniać – tu wybór należy do kupującego, sprzedawca musi się do tego dostosować. Co więcej, wszelkie koszty związane z reklamacją wadliwego produktu obciążają sprzedającego – jeśli zatem odeślemy wadliwy towar, żądając jego wymiany na nowy, wówczas możemy oczekiwać od sprzedawcy zwrotu kosztów przesyłki - dodaje Łukasz Tabor, radca prawny w Kancelarii Prawnej Skarbiec.Biz
Sklepy nie utrudniają tego procesu konsumentom. Każdy e-sprzedawca wie, że większość klientów przed zakupem sprawdza opinie o sklepie, a taki niezadowolony klient na pewno nie omieszka podzielić się swoją opinią z internautami. Negatywne opinie mogą znacznie wpłynąć na decyzje zakupowe potencjalnych klientów.
Bezpieczne zakupy na Allegro
 |
Wymagane jest zgłoszenie oszustwa na Policję. Ta w ciągu 30 dni powinna zawiadomić o wszczęciu postępowania. Po otrzymaniu takiej informacji należy wypełnić odpowiedni formularz nie później niż w ciągu 120 dni od zakończenia aukcji. Następnie w ciągu kolejnych 30 dni Allegro powinno poinformować o decyzji. Dalsze postępowanie jest szczegółowo opisywane w korespondencji mailowej z poszkodowanym użytkownikiem.
Zakupy przez internet nie są skomplikowane ani ryzykowne. Wręcz przeciwnie – jest to dużo bezpieczniejszy i wygodniejszy sposób kupowania. Ponadto dzięki możliwości porównania wielu ofert możemy zaoszczędzić całkiem konkretne pieniądze. W czasach kiedy praktycznie wszystko można już kupić przez internet, a porównanie cen jest dziecinnie proste, szkoda byłoby nie wykorzystać tych możliwości.
Paweł Lipiec
Bankier.pl
» Porównywarki receptą na drożyznę?
» Opłaca się robić zakupy w internecie
» Zakupy grupowe - taniej niż w promocji
