Od stycznia klienci Generali, którzy zawierają nowe umowy grupowego ubezpieczenia na życie lub przedłużają dotychczasową polisę na kolejny rok, będą mogli skorzystać z nowego - w tym segmencie ubezpieczeń - rozwiązania w zakresie rozpatrywania roszczeń, jakim jest karta płatnicza Generali. W przypadku 5 klauzul Ubezpieczyciel będzie wypłacał w ten uproszczony sposób świadczenia, których kwota nie przekracza 4 000 zł.
Dodatkowo Generali wprowadziło udogodnienia, dzięki którym Ubezpieczony:
· może uzyskać świadczenie z grupowych ubezpieczeń na życie w oparciu o decyzję, wydaną na podstawie zeskanowanej dokumentacji, co ma decydujący wpływ na przyspieszenie procedury,
· może korzystać z nowych formularzy zgłaszania roszczeń, których zapisy zostały znacznie uproszczone oraz były tworzone przy współudziale klientów.
Zgłoszenia roszczenia możne dokonać Administrator Grupy drogą elektroniczną przesyłając je na adres mailowy szkody.zycie@generali.pl.
Po przyjęciu zgłoszenia roszczenia, kwalifikującego się do uproszczonej formy likwidacji szkody, Ubezpieczony otrzymuje kartę płatniczą Generali, kopertę z numerem PIN oraz ulotkę informacyjną z opisem formy aktywacji karty, która zostanie zasilona najpóźniej w ciągu 48 godzin od momentu wpływu wniosku o wypłatę.
- Stosowanie uproszczonej procedury likwidacyjnej w grupowych ubezpieczeniach na życie opiera się podobnych zasadach, jakie Generali wprowadziło w ubezpieczeniach komunikacyjnych. Doświadczenie w tym zakresie pokazuje, że taka forma wypłaty odszkodowania jest przez klientów najbardziej doceniana i cieszy się wśród nich dużą popularnością. Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami dążymy do wprowadzenia podobnych rozwiązań przy obsłudze innych produktów ubezpieczeniowych. Zależy nam na uatrakcyjnieniu zarówno oferty produktowej, jak i zminimalizowaniu formalności przy zgłaszaniu roszczeń, wynikających z zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego. Staramy się przy tym, by wdrażanie innowacyjnych rozwiązań było poprzedzone licznymi analizami, testami oraz programami pilotażowymi, w celu optymalizacji procesu wypłaty odszkodowań i świadczeń – mówi Michał Makarczyk, dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód w Grupie Generali.
/Generali
Źródło:
