Przed świętami znacznie zwiększa się liczba osób i przedsiębiorstw, które korzystają z firm kurierskich. Widać to bardzo dobrze na przykładzie zakupów dokonywanych w sieci. Coraz więcej klientów decyduje się bowiem na zakupy przez internet. (Czytaj: E-sklepy zbierają świąteczne żniwo).
- To z kolei ma bezpośrednie przełożenie na funkcjonowanie i obroty firm kurierskich, które w okresie świątecznym muszą „zakasać rękawy” i naprawdę intensywnie działać, aby nie zawieść zaufania swoich Klientów – mówi Beata Pękala, ekspert z portalu pocztowokurierski.pl. O klienta walczy m.in. Poczta Polska i wiele firm kurierskich. Aby dostarczyć przesyłki na czas zatrudniają oni dodatkowych pracowników.
- Liczba przesyłek nadawanych w okresie tzw. peak period znacznie rośnie. By podać parę przykładów: firma UPS notuje 60% przesyłek więcej niż w poprzednich miesiącach, GLS Poland - 20%. Oczywiście wzrasta także liczba przesyłek zagranicznych. Jak podaje firma TNT zauważalny jest 30 - procentowy wzrost wysyłki paczek międzynarodowych w stosunku do średniej liczby przesyłek w roku. Jednak boom paczkowy nie może wpłynąć negatywnie na jakość świadczonych usług – wyjaśnia Beata Pękala.
Niestety zawsze mogą wystąpić opóźnienia w dostarczeniu przesyłki. Istnieje wiele czynników takich jak np. warunki atmosferyczne, które są niezależne od człowieka. Firmy kurierskie robią jednak wszystko, by te opóźnienia były jak najmniejsze. Wiedzą, że niezadowolony klient nie tylko już do nich nie wróci, ale może spowodować, że inni nie skorzystają z jego firmy.
Kurierzy apelują, aby nie zostawiać wysyłania świątecznej paczki na ostatnią chwilę, ale planować to z wyprzedzeniem. Pamiętajmy, że koniec roku to nie tylko podarunki świąteczne. To także okres zamykania projektów i konieczność przesłania wielu dokumentów. Nasz ekspert dodaje jeszcze jedną rzecz, o której powinny pamiętać osoby wysyłające paczk: - Prawidłowe działanie firmy kurierskiej to jedno, natomiast sam proces przyjęcia, przygotowania oraz wysyłki zamówionego towaru przez sklep internetowy to drugi, czasami czasochłonny proces, który trzeba koniecznie wkalkulować w plany świątecznych zakupów.
Barbara Sielicka
Bankier.pl
b.sielicka@bankier.pl
Zobacz też:
» Załóż sklep internetowy w zaledwie 30 sekund!
» Polacy pokochali świąteczne zakupy w sieci
» Ceneo wyprzedziło gigantów Internetu!
» Załóż sklep internetowy w zaledwie 30 sekund!
» Polacy pokochali świąteczne zakupy w sieci
» Ceneo wyprzedziło gigantów Internetu!
Źródło:
