Do Urzędu Komunikacji Elektronicznej zgłaszają się ze skargami abonenci TP SA, którzy na rachunkach telefonicznych mają wykazane wiele krótkotrwałych połączeń z wyżej płatnymi numerami 0-400 (stosowanych w telekonkursach czy teległosowaniach). Czas trwania połączeń nie przekracza zwykle 4-6 sekund, a po upływie kolejnych około 5 sekund połączenie nawiązywane jest ponownie.
- Biorąc pod uwagę czas niezbędny do wpisania numeru na klawiaturze telefonu, jak również obowiązek przekazania przed nawiązaniem połączenia zapowiedzi słownej o cenie jednostki rozliczeniowej danej usługi, tak krótki czas połączeń na numery 0-400 wskazuje, iż nie mogą być realizowane samodzielnie przez abonenta - mówi Jacek Strzałkowski, rzecznik prasowy UKE.
Pomimo tego, abonenci TP SA są obciążani płatnością za każde kilkusekundowe połączenie - jak za pełną minutę rozmowy.
Z kolei użytkownicy sieci telefonii komórkowej Era otrzymują wiadomości tekstowe zachęcające do wysłania SMS pod numer 1120, pod pozorem rzekomej wygranej w konkursie lub awarii karty SIM. Czym to grozi? Wysłanie takiego SMS o wskazanej treści oznacza doładowanie (działającej w systemie Era Tak-Tak) karty pre-paid oszusta.
- W ramach ochrony praw abonentów UKE sprawdza połączenia na numery 0-400 oraz zasady uzupełniania stanu konta telefonów pre-paid - wyjaśnia rzecznik Strzałkowski.
Skala problemu oraz ustawowy obowiązek operatora "do podjęcia środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony abonentów" spowodował, że pełniąca obowiązki prezesa UKE Anna Streżyńska wezwała prezesa TP SA Marka Józefiaka do złożenia wyjaśnień, w jaki sposób firma chroni abonentów przed wyłudzeniami za pomocą numerów 0-400. Z kolei prezes zarządu PTC Sp. z o. o. Tadeusz Kubiak ma poinformować, jak chroni klientów sieci Era przed nadużywaniem możliwości uzupełnienia stanu konta telefonicznego w systemie Era Tak-Tak poprzez wysyłanie wiadomości SMS przez osobę trzecią. Dostali na to 7 dni - liczone od 16 marca.
Przykładowe treści SMS-ów:"Era Omnix. Wygrałeś w naszym konkursie zestaw kina domowego, aby potwierdzić odbiór nagrody wyślij SMS o treści 668xxxxxx na numer 1120". /ERA/: System zanotował brak twojej karty SIM w sieci. Wyślij SMS o treści 660xxxxxx pod numer 1120, a skorygujemy błąd. W przeciwnym razie blokujemy Twoją kartę SIM". "Z okazji urodzin ERA otrzymałeś 20 darmowych minut! Aby potwierdzić wyślij 9 cyfrowy pod 696xxxxxx na numer 1120. Koszt SMS-a 20 gr z VAT. www.era.pl". |
Dziennik Zachodni
Źródło:
