JAK - KONSUMENT - Najnowsze wiadomości

Zamiast wrzucania do automatu opakowań jednego po drugim, można jednym ruchem umieścić w nim nawet sto butelek. Tak to działa m.in. w Norwegii. Czy z takiego rozwiązania będziemy mogli na masową skalę korzystać w Polsce? Na to pytanie odpowiada Anita Sowińska, wiceministra klimatu i środowiska.

Dla wielu osób to może być przełomowy wyrok. Pewien mężczyzna wyrejestrował telewizor w piśmie do Poczty Polskiej. Ta jednak tego nie uznała, twierdząc, że nie użył obowiązującego formularza z internetu ani nie zrobił tego osobiście. Naliczała więc mu dalej opłaty za abonament RTV. Mężczyzna nie dawał jednak za wygraną. Odwołał się, a sąd stanął po jego stronie.

Ponad 20-procentowy wzrost rok do roku – tak prezentują się najnowsze dane o upadłościach konsumenckich. Kwiecień był trzecim miesiącem w historii pod względem bankructw osób fizycznych. Wzrostowy trend zaczyna się potwierdzać.

Prowadzone dotąd przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prace nad projektem ustawy o kredycie konsumenckim zostały wstrzymane; rząd przygotuje nową propozycję - poinformował w piątek minister ds. nadzoru nad wdrażaniem polityki rządu Maciej Berek.

Mamy nowego rekordzistę systemu kaucyjnego. Mieszkaniec Krakowa przywiózł do sklepu prawie 5 tys. opakowań, co przełożyło się na gigantyczną kaucję. Co ciekawe, nie pozostawił jej sobie – postanowił przekazać pieniądze na szlachetny cel.

Konsumenci mają zyskać dodatkowy rok rękojmi, jeśli zdecydują się na naprawę produktu - wynika z założeń do przygotowywanego przez UOKiK projektu noweli ustawy o prawach konsumenta, opublikowanych we wtorek w wykazie prac legislacyjnych i programowych rządu.

Polacy chcą zmian w systemie kaucyjnym. Zdecydowana większość biorących udział w niedawnym badaniu opowiada się za włączeniem do tego mechanizmu tzw. małpek. Odpowiedzialne za system kaucyjny Ministerstwo Klimatu i Środowiska na razie „monitoruje sytuację”. Kiedy mogłoby dojść do rozszerzenia systemu zwrotów?

Niemiecki turysta wygrał w sądzie batalię z biurem podróży o absurdalne "rezerwacje leżaków", na których inni goście hotelowi mieli zostawiać ręczniki. Ten wyrok nie mógł przyjść w lepszym momencie - reszta biur podróży powinna się mieć na baczności, bo ten proces może spowodować całą lawine roszczeń.

Turysta wygrał proces z biurem podróży, po tym, jak twierdził, że urlop rodzinny na Kos okazał się niewypałem. Zamiast relaksującego wypoczynku, czekały go bijatyki o leżaki rezerwowane przez rzucanie na nich ręczników już bladym świtem, mimo wyraźnego zakazu. Na mocy wyroku biuro podróży musi zwrócić turyście 25 proc. zapłaconej za urlop kwoty.

W systemie kaucyjnym mogą się znaleźć nowe rodzaje opakowań. Obecnie trwają dyskusje na ten temat. W grę wchodzą m.in. szklane butelki po alkoholach. Już w czerwcu Ministerstwo Klimatu i Środowiska ma podjąć decyzję w sprawie rozszerzenia systemu kaucji.

Jednym z najczęstszych problemów systemu kaucyjnego zgłaszanych przez konsumentów jest powolna praca automatów – butelki trzeba wrzucać jedna po drugiej, czekając na zeskanowanie. To długo trwa i powoduje kolejki. Jednak niebawem to się zmieni. Do nowych recyklomatów będzie można wrzucić za jednym razem całą torbę butelek. Takie rozwiązania od lat funkcjonują np. w Norwegii.

System zwrotu kaucji za opakowania po pół roku od wejścia w życie nadal sprawia wiele problemów i budzi kontrowersje. Co irytuje konsumentów i przed jakimi największymi wyzwaniami stoją punkty sprzedaży?

Dla niektórych przedsiębiorczych Polaków system kaucyjny jest dobrym sposobem na zarobek. Rośnie liczba osób, które odbierają puste opakowania np. z restauracji, firm czy prywatnych domów. Oferują niższe stawki niż system kaucyjny, ale pozbawiają problemu z opakowaniami tych, którym nie zależy na odbiorze kaucji.

Trwa dyskusja dotycząca rozszerzenia systemu kaucyjnego o nowe opakowania. Ostatnio pod lupę zostały wzięte wielomateriałowe kartony. Czy mogą zostać objęte systemem zwrotów? W kontekście dołączenia do nowego mechanizmu wciąż mówi się również o tzw. małpkach i opakowaniach po mleku.

Ważna zmiana – system kaucyjny nie będzie już obejmował aptek i punktów aptecznych. Resort klimatu uwzględnił postulaty farmaceutów, którzy apelowali o wyłączenie aptek z systemu, argumentując, że staną się one „skupem butelek po piwie”.

System kaucyjny wciąż ma niedociągnięcia, ale też można dzięki niemu wiele zyskać finansowo. Konsumenci oswajają się z systemem i coraz chętniej korzystają z możliwości zwrotu. Padają też kolejne rekordy w liczbie zwróconych opakowań i wysokości kaucji. Na jaką kwotę opiewa nowy rekordowy voucher?

Bez rekordów, ale też bez oznak wyhamowania. W lutym liczba bankrutów była niższa niż w „mocnym” styczniu, ale w porównaniu rok do roku widać ponad 20-procentowy wzrost. Tymczasem dane o jakości spłat kredytów mogą napawać optymizmem.

Jedni system kaucyjny krytykują, inni mogą na nim nieźle zyskać pod względem finansowym. Jeden z klientów Biedronki ostatnio pobił rekord w wysokości kaucji za oddane opakowania. Ile opakowań przyniósł do sklepu?

Trwają prace nad nową wersją ustawy o kredycie konsumenckim. Najnowsza wersja projektu skierowana została właśnie do ponownych uzgodnień. Lekko złagodzono brzmienie przepisów o zdolności kredytowej, ale większość restrykcji pozostaje bez zmian.