Powstały niedawno w wyniku fuzji bank BPH PBK ma plany dalszego rozwoju na polskim rynku, a rozwiązanie AMS CACSeVantage pozwoli mu obsługiwać coraz większą liczbę klientów. "CACSeVantage to najbogatsze w funkcje rozwiązanie do zarządzania kredytami na rynku, a firma AMS ma duże doświadczenie w zakresie zarządzania ryzykiem kredytowym i kontaktami z klientem" - powiedział Niels Lundorff, dyrektor ds. finansowych w BPH PBK. "Oczekujemy pozytywnego wpływu rozwiązania CACSeVantage na przepływ gotówki, utrzymanie kosztów operacyjnych na niskim poziomie oraz usprawnienie obsługi klienta w naszych telecentrach".
AMS CACSeVantage będzie wdrożone do obsługi 2,4 miliona klientów banku - w tym klientów indywidualnych, małych i średnich firm oraz dużych przedsiębiorstw. Przez cały okres wdrażania AMS będzie ściśle współpracował z działem windykacji należności oraz personelem telecentrów banku BPH PBK. Najpierw będzie doradzać przy opracowywaniu zróżnicowanych strategii ukierunkowanych na ryzyko, pozwalających dostosować usługi do poszczególnych grup klientów. Nowe rozwiązanie do zarządzania kredytami zostanie uruchomione w lutym 2003 r. Dzięki niemu personel zajmujący się windykacją należności uzyska kompletny obraz relacji z klientami, co zwiększy wydajność pracy i usprawni obsługę klientów.
Źródło:
