NFZ opublikował wyniki przeprowadzonego pod koniec 2015 roku Badania Satysfakcji Pacjenta Podstawowej Opieki Zdrowotnej, w którym wzięło udział 35 tys. osób. Ponad połowa respondentów pozytywnie odniosła się do niemal wszystkich zagadnień, których dotyczyła ankieta.
NFZ podsumował wyniki badania oceniającego poziom zadowolenia z usług Podstawowej Opieki Zdrowotnej. W programie wzięło udział 35 tys. pacjentów ze wszystkich województw, którzy co najmniej raz w roku korzystali z poradni POZ (z wyłączeniem nocnej i świątecznej pomocy lekarskiej). W ramach badania ubezpieczeni wypełnili anonimową ankietę online na stronie internetowej NFZ oraz w formie papierowej w punktach obsługi pacjentów w stacjonarnych oddziałach Narodowego Funduszu Zdrowia.
Pacjenci w skali 1-5 ocenili poziom zadowolenia z udzielanych świadczeń zdrowotnych. Najwyższa ocena "5" została wskazana przez 39,34% ankietowanych, "4" 24,69%, "3" 19,02%, ocenę "2" wybrało 10,19%, natomiast "1" wskazało 6,77% badanych.
Ministerstwo Zdrowia chce więcej pieniędzy. Składka wzrośnie?
Minister zdrowia stwierdził, że jest zwolennikiem wzrostu nakładów na służbę zdrowia do co najmniej 6% PKB. Kłopot w tym, że Polacy na ochronę zdrowia wydają już więcej. To, o czym mówi minister dotyczy państwowego sektora medycznego, a sam wzrost nakładów prawdopodobnie oznaczać będzie zwiększenie składki zdrowotnej.
53,09% osób wskazało, że uzyskało pomoc w dniu zgłoszenia, natomiast co piąty uzyskał ją z jednodniowym opóźnieniem. 56,63% pacjentów wysoko oceniło również łatwość dodzwonienia się do rejestracji telefonicznej, a 60,66% było zadowolonych z dostępności do badań zlecanych przez lekarza POZ. Mniej niż 20% badanych wskazywało w tych pytaniach negatywne odpowiedzi.
ReklamaZobacz także
54,33% ankietowanych odpowiedziało twierdząco na pytanie czy w sposób zrozumiały otrzymali informację na temat stanu ich zdrowia, a 29,28% wybrało odpowiedź „raczej tak”. Wyniki badania wskazały również na fakt, że dla pacjentów najważniejszym podczas korzystania ze świadczeń jest profesjonalizm personelu medycznego, a także czas oczekiwania na uzyskanie pomocy.
Weronika Szkwarek
