Do końca roku nastąpi podział Banku BPH. W wyniku przejęcia części jego działalności przez Alior Bank, zmieni się dla klientów obsługa zadłużenia w ramach kredytów hipotecznych oraz kanały dostępu dla klienta.
O zmianach poinformował nas czytelnik, który udostępnił nam treść komunikatu Banku BPH rozsyłanego do klientów w formie listowej. Znajdują się w nim szczegóły dotyczące obsługi kredytów hipotecznych, które nadal pozostaną pod marką BPH oraz informacje o zmianie modelu dostępności dla klienta.
Kredyty na starych warunkach
W wyniku przejęcia Alior Bank przejmie całą działalność depozytową Banku BPH i część kredytowej. Bank BPH będzie od końca roku obsługiwał tylko zaciągnięte w nim wcześniej kredyty hipoteczne. Bank zapewnia klientów w liście, że warunki kredytu nie ulegną zmianie.
Marża kredytu będzie taka sama, jak w dzień podziału Banku BPH. Dodatkowo nie będzie ona uzależniona od korzystania z innych produktów, które po podziale będą obsługiwane przez Alior Bank. Nie zmienią się także numery rachunków do spłaty rat kredytu i dane kontaktowe do Banku BPH. Nie będzie jednak już możliwości spłaty rat w ramach automatycznej spłaty, a klienci nie zostaną obsłużeni w placówce lub oddziale banku.
Bank BPH bez placówek
W związku z podziałem wszystkie oddziały i placówki partnerskie Banku BPH zostaną wchłonięte do struktury Alior Banku. Oznacza to, że w IV kw. 2016 r. klienci spłacający kredyty hipoteczne w Banku BPH nie zostaną obsłużeni w oddziale – takich zwyczajnie nie będzie.
Pozostali, którzy mieli do tej pory otwarte produkty depozytowe i kredyty gotówkowe w Banku BPH, staną się klientami Alior Banku i to w jego placówkach będą mogli szukać wsparcia doradców.
Zmieni się także strona internetowa www.bph.pl i system bankowości elektronicznej. Będę w nim można sprawdzić aktualne zadłużenie, historię spłat oraz wysokość miesięcznej raty kredytu.
Co ma zrobić klient?
Kredytobiorca, który spłaca kredyt hipoteczny w Banku BPH i korzystał do tej pory z usługi autospłaty zadłużenia z rachunku bankowego w tej samej instytucji, będzie musiał przystosować się do nowych warunków. Jego konto nie będzie już w strukturach Banku BPH i zostanie przeniesione do Alior Banku, co uniemożliwia korzystanie z usługi automatycznej spłaty – jest ona dostępna wtedy, gdy i ROR. i umowa kredytowa zostały otwarte w tej samej firmie.
Klienci będą musieli skorzystać z usługi polecenia zapłaty z innego rachunku. Do dyspozycji pozostają im także zlecenia przelewu – bez zmian pozostaje dostęp do infolinii i droga korespondencyjna.
