ISO dla AIG PTE S.A.

2000-12-20 14:37

publikacja
2000-12-20 14:37

Uroczyste wręczenie certyfikatu przez Pana Leszka Kielaka, Zastępcę Dyrektora PCBC ds. Certyfikacji Systemów Jakości, odbyło się w Centrum Multimedialnym Foksal 20 grudnia 2000 roku. Dzięki stosowanej od początku działania polityce budowania firmy z uwzględnieniem najwyższych standardów, szczególnie w zakresie obsługi klienta i bezpieczeństwa inwestowania, wdrożenie wymagań normy odbyło się w rekordowo krótkim czasie - 5 miesięcy, podczas gdy przeciętnie taki proces trwa 12 – 18 miesięcy. Należy także podkreślić, że system zarządzania jakością został ustanowiony i udokumentowany w oparciu o projekt normy FDIS/ISO 9001-2000, która kładzie bardzo duży nacisk na zadowolenie klienta. W przypadku AIG PTE jest to całkowicie zgodne z polityką jakości zakładającą m.in. oferowanie członkom AIG OFE obsługi na możliwie najwyższym poziomie. W okresie wdrażania w AIG PTE S.A. systemu zarządzania jakością spełniającego wymagania PN-ISO 9002 : 1996 zostały zweryfikowane i zoptymalizowane wszystkie procesy zachodzące w firmie, które mają wpływ na jakość wyrobu, jakim – w tym przypadku - jest zarządzanie AIG PTE S.A. i AIG OFE. System zarządzania jakością pozwolił na stworzenie mechanizmów, dzięki którym można bardzo łatwo zidentyfikować wszystko, co dzieje się w AIG PTE S.A., a każdy z pracowników zna – lub wie jak znaleźć – algorytm postępowania w każdym przypadku. Logika procesów zachodzących w firmie ukierunkowana jest na analizę potrzeb klientów, dostosowanie się do ich oczekiwań i wymagań. Dla zarządzających AIG PTE S.A. podstawową korzyścią jest inwentaryzacja wszystkich procesów zachodzących w firmie, a więc możliwość sprawowania precyzyjnej kontroli nad jej działalnością. System zarządzania jakością AIG PTE S.A. posiada mechanizmy pozwalające na identyfikację powstałych problemów i nieprawidłowości, bada przyczyny ich wystąpienia, ułatwia dokonywanie korekt, a przede wszystkim wdraża działania zapobiegawcze i doskonalące. Korzyść z wdrożenia normy ISO 9002:1996, którą odczują klienci AIG OFE, to zorientowanie firmy na ciągłe doskonalenie się, a więc także wzrost jakości obsługi klienta. Istnienie formalnych ram działania i opisu czynności gwarantuje sprawną działalność firmy, niezależną od ewentualnych zmian zachodzących w towarzystwie i w jego otoczeniu. Dzięki temu zwiększa się bezpieczeństwo funkcjonowania spółki i gromadzonych w funduszu środków. Sam certyfikat jest obiektywnym świadectwem jakości zarządzania AIG OFE, zgodnych z wymaganiami normy i standardami przyjętymi w Grupie AIG.

Źródło:

ISO dla AIG PTE S.A.

Komentarze (0)

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki

Powiązane:

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki