W zakresie motywacji podstawowej menedżer może więc:
- wspólnie ustalać cele i zadania z poszczególnymi pracownikami - zamiast narzucać wszystkiego samemu,
- różnicować role w zespole - zamiast dusić silne strony podwładnych,
- porozumiewać się i informować - aby podwładni czuli bezpieczeństwo z posiadania informacji,
- negocjować sposób wykonania przyznanych zadań - aby przekazać pracownikom odpowiedzialność za wyniki pracy i pozwolić się przez nich pozytywnie zaskoczyć ponadprzeciętnymi rezultatami,
- okazywać zaufanie - zamiast patrzeć na ręce niczym afrykański watażka z siedemnastoma żonami,
- pozwalać na indywidualne tworzenie warunków pracy - co zwiększa zaangażowanie pracowników w wykonywaną pracę i polepsza atmosferę.
Drugi obszar motywacji pracowników marketingu nazwijmy specjalistycznym. Polega on na działaniu na potrzeby wyższego rzędu (w piramidzie Maslowa - potrzeby społeczne, osiągnięć, rozwoju) w sposób odpowiedni do zajmowanego stanowiska, jego wymagań, problemów i efektów pracy.
I tak - osobom zajmującym się badaniami rynku największą trudność sprawia żmudne zbierania informacji, selekcjonowanie ich, obrabianie i interpretowanie. Praca taka wymaga umiejętności analizy, krytycznego i obiektywnego spojrzenia na badany problem. Motywacja, poza nagrodami pieniężnymi, powinna polegać na wyeksponowaniu nazwiska badającego, na podkreślaniu tym samym jego odpowiedzialności za rzetelność i wartość wyników będących pomocą w podejmowaniu decyzji zarządczych. Opublikowanie wyników badań w postaci broszury, raportu, artykułu to również mocna motywacja.
Inżynierowie, technicy, technolodzy - to kreatorzy produktu. Są oni bezpośrednio związani z walorami oraz użytecznością produktu produkowanego i sprzedawanego przez firmę. To na poziomie technologii kształtują się koszty, na podstawie których po dalszej kalkulacji ustalana jest cena. Dla tych pracowników marketingu ważna jest możliwość wyeksponowania ich autorskich osiągnięć konstrukcyjnych oraz powiązanie ich osiągnięć z sukcesami na rynku. Świetnie sprawdzają się w tej roli firmowe muzea i okolicznościowe wystawy, także we współpracy z instytucjami zewnętrznymi np. szkołami wyższymi, fundacjami wspierającymi młodzież.
Pracownicy dystrybucji i logistyki, którzy dbają o konstruowanie kierunków i warunków dystrybucji, zwykle posiadają dobrą znajomość rynku, geografii potrzeb aktualnych i ewentualnych partnerów, umieją nawiązywać i podtrzymywać bezpośrednie kontakty. Dlatego motywowanie tych pracowników powinno preferować satysfakcję z wyników pracy, dużą samodzielność, rozwój i karierę, natomiast wszystkie podmioty uczestniczące w sposób bezpośredni w tej działalności, tworzące kanały dystrybucji, powinny być satysfakcjonowane nie tylko korzyściami finansowymi, ale pomocą w sprzedaży - informacje to najlepsza i w sumie dość tania waluta, ale też dobrze są przyjmowane wspólne akcje promocyjne.
Promocja jest tym narzędziem marketingu-mix, który daje największe pole do popisu pracownikom pragnącym zwrócić uwagę na firmę. Myśląc o specjalistach od promocji, myślimy zatem o osobach samodzielnych, dobrze zorientowanych w asortymencie firmy, ekonomicznych i prawnych warunkach sprzedaży, a przy tym pomysłowych, umiejących słuchać i lubiących podtrzymywać kontakty. Motywacja powinna polegać tutaj na korzyściach finansowych (ale nie tylko pod postacią pieniędzy - również np. biletów do kina czy voucherów do restauracji) oraz na swobodzie wykonywania zadań.
Wreszcie motywowanie pracowników odpowiadających za finansową stronę działań marketingowych powinno wiązać się z partycypacją w wyniku finansowym firmy. Powinno się także przeznaczyć więcej czasu na monitorowanie branży pod kątem cen - każda zmiana cen surowców robocizny, kosztów stałych to impuls do adaptacji strategii cenowej. Szybka reakcja na wahania cen może przynieść znaczne korzyści.
Więcej ciekawych informacji o tym jak ogarnąć organizacyjnie marketing w firmie znajdziesz w książce „Zarządzanie marketingiem. Wydanie trzecie” Zdzisława Knechta (Wydawnictwo C.H. Beck, 2009). Książka jest dostępna w cenie ze zniżką w e-księgarni www.sklep.beck.pl. Wykorzystanie za wiedzą Wydawcy.
Mariusz Ludwiński dla Wydawnictwa C.H. Beck
Zobacz też:
» Kreatywnością nie można zarządzać
» Firmowe programy emerytalne: środki z PPE bez podatku Belki
» Poznaj moc coachingu
» Kreatywnością nie można zarządzać
» Firmowe programy emerytalne: środki z PPE bez podatku Belki
» Poznaj moc coachingu
Źródło:Informacja prasowa
