Do banku przez telefon loguje się dziś o prawie 7 mln osób więcej niż przez komputer. Prognozy o zmierzchu bankowości internetowej padały już na początku wieku, tyle że stawiano wtedy na zupełnie inną technologię.
Na początku XXI wieku bankowość mobilna oznaczała WAP: monochromatyczne wyświetlacze, strony złożone z linków tekstowych i telefon, który trzeba było mozolnie skonfigurować. Mimo to część ekspertów wieszczyła wtedy, że ta technologia zastąpi bankowość internetową, a na rynku pojawią się banki działające wyłącznie w modelu WAP.
Nie pojawiły się. W 2003 r. Związek Banków Polskich naliczył 150 tys. klientów korzystających z WAP-u, którzy wykonali przez kwartał zaledwie 2 tys. transakcji na nieco ponad 2 mln zł. Za internet płaciło się wtedy od przesłanych kilobajtów, a za przelew w komórce bank kasował osobno.
Zobacz także
Prognoza była jednak trafna co do kierunku. Pomylono się tylko o technologię i o dwie dekady.
Siedem milionów przewagi
Z raportu NetB@nk Związku Banków Polskich* za pierwszy kwartał 2026 r. wynika, że z bankowych aplikacji korzystało aktywnie 27,7 mln klientów. Do bankowości internetowej na komputerze logowało się 20,8 mln osób. Przewaga aplikacji sięga prawie 7 mln i szybko rośnie: w ciągu roku aplikacje zyskały 9 proc. użytkowników, a bankowość internetowa straciła ponad 13 proc.
Klienci nie porzucają przy tym cyfrowych kanałów. Do bankowości elektronicznej loguje się łącznie 31,8 mln osób, o 4,6 proc. więcej niż rok wcześniej. Zmienia się urządzenie, nie nawyk.
Trzy pojęcia, trzy różne liczby
W statystykach bankowych krążą trzy określenia i dają zupełnie inne wyniki.
Bankowość mobilna to najszersza kategoria: każdy, kto loguje się z telefonu czy tabletu, również przez przeglądarkę. Użytkownicy aplikacji to węższa grupa, korzystająca z dedykowanego programu. Mobile only to ci, którzy do komputera już nie siadają.
Dane zebrane przez Bankier.pl za drugi kwartał 2026 r. pokazują 30,5 mln użytkowników bankowości mobilnej i 29,3 mln użytkowników aplikacji. Różnica, czyli osoby logujące się przez mobilną przeglądarkę, to niecałe 1,2 mln.
Rok wcześniej ta grupa liczyła 1,44 mln. Ubyło jej ćwierć miliona, podczas gdy aplikacje zyskały 2,35 mln użytkowników. Mobilna strona w przeglądarce przegrywa więc nie tylko względnie, ale i w liczbach bezwzględnych.
Kto ma najwięcej mobilnych klientów?
| Liczba klientów mobilnych | |
|---|---|
| Bank | Użytkownicy bankowości mobilnej |
| PKO BP | 6,88 mln |
| Bank Pekao | 3,84 mln |
| mBank | 3,68 mln |
| Erste Bank Polska | 3,61 mln |
| ING Bank Śląski | 3,55 mln |
| Bank Millennium | 2,99 mln |
| Alior Bank | 1,99 mln |
| BNP Paribas | 1,49 mln |
Sam PKO BP obsługuje dziś więcej mobilnych klientów, niż liczył cały rynek jeszcze w 2015 r., gdy bariera 4 mln użytkowników uchodziła za sukces. W dekadę rynek urósł ponad siedmiokrotnie.
Ciekawie wypada w tym zestawieniu mBank. Na koniec 2012 r. był największym bankiem mobilnym w Polsce z około 300 tys. użytkowników, a wiosną 2015 r. prowadził z wynikiem 953 tys. Dziś zajmuje trzecie miejsce i jako jedyny duży bank traci klientów mobile only: w rok ubyło ich ponad 7 proc. Bank, który przez lata wyznaczał tempo, ma teraz najwięcej klientów przywiązanych do przeglądarki.
Najszybciej rośnie Alior Bank, który powiększył bazę mobilną o ponad 21 proc. w rok.
Trzech na czterech nie zagląda na komputer
Klientów mobile only było w drugim kwartale 21,7 mln, o ponad 11 proc. więcej niż rok wcześniej. To trzy czwarte wszystkich użytkowników aplikacji.
Tempo bywa różne. Alior powiększył tę grupę o blisko 30 proc., Erste Bank Polska o niecałe 23 proc., Millennium o 20 proc.
Lokaty zamiast podglądania salda
W telefonie zapadają dziś decyzje, na które kiedyś trzeba było usiąść przed komputerem. Banki, które podają nam takie dane, zaraportowały w drugim kwartale ponad 580 mln przelewów zleconych z aplikacji, o blisko 7 proc. więcej niż rok wcześniej. Liczba lokat zakładanych mobilnie wzrosła o niemal 23 proc.
Dla porównania: w 2003 r. cały rynek WAP-owy wygenerował przez kwartał 2 tys. transakcji.
* Dane ZBP dotyczą pierwszego kwartału 2026 r., czyli ostatniego opublikowanego raportu NetB@nk. Zestawienia poszczególnych banków pochodzą z danych zebranych przez Bankier.pl za drugi kwartał 2026 r. Dane o przelewach obejmują dziewięć banków, a o lokatach siedem - pozostałe instytucje takich informacji nie przekazują, więc nie są to wielkości dla całego rynku. Dane historyczne pochodzą z raportów PRNews.pl i "Pulsu Biznesu"
