Kolejny weekend przynosi przerwy modernizacyjne w kilku bankach. Podajemy szczegóły utrudnień, z jakimi w najbliższym czasie muszą się liczyć klienci Deutsche Banku, ING Banku Śląskiego, mBanku i Getin Banku.
Jesienne weekendy to czas wzmożonych prac serwisowych i modernizacyjnych w bankach. Dla klientów oznaczają one wyłączenie bądź ograniczenie skorzystania z niektórych (a niekiedy nawet większości) funkcjonalności i usług. Zwykle przerwy są kilkugodzinne i zaplanowane na godziny nocne, warto jednak o nich wiedzieć i być do nich przygotowanym.
System Deutsche Banku w sobotę niedostępny
– Informujemy, że w związku z prowadzonymi pracami modernizacyjnymi, system db easyNET będzie niedostępny, a z usług Teleserwisu będzie można korzystać w ograniczonym zakresie w dniu 28.11.2015 r. (sobota) od godz. 05.00 do godz. 13.30. Przepraszamy za wszelkie niedogodności – brzmi komunikat kierowany do klientów Deutsche Banku.
Z bankowości internetowej Deutsche Banku aktywnie korzysta około 187 000 klientów indywidualnych (dane PRNews.pl za II kwartał 2015 r.). Operacje i przelewy, które planowali na najbliższą sobotę warto przełożyć na inny termin.
mBank również planuje nocne prace
O planowanych nocnych pracach modernizacyjnych informuje również swoich klientów mBank – drugi pod względem liczby klientów indywidualnych aktywnie korzystających z bankowości internetowej (1 847 659 klientów w II kw – wg raportu PRNews.pl).
– Informujemy, że w związku z planowanymi pracami modernizacyjnymi, w nocy z 28 na 29 listopada br. (z soboty na niedzielę) nastąpi przerwa w dostępie do mBanku. Kanały zdalne będą niedostępne w godzinach 02:30-06:30. System wnioskowy będzie niedostępny w godzinach 02:00-07:00. Autoryzacje transakcji kartowych oraz mLinia będą działały bez zmian. Prosimy o wyrozumiałość oraz wykonanie wszelkich operacji we wcześniejszym terminie, lub kontakt z mLinią pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 800 – uprzedza swoich klientów mBank, który w minionym tygodniu świętował swoje 15-ste urodziny.
Kolejna nocna przerwa w ING Banku Śląskim
Na kolejną już w listopadzie przerwę (o poprzedniej informowaliśmy na początku miesiąca) muszą przygotować się także klienci ING Banku Śląskiego. Z powodu nocnych prac, klienci muszą liczyć się z kilkugodzinną niedostępnością systemów bankowości, ale też bankomatów i wpłatomatów banku czy utrudnieniami w realizacji transakcji kartami.
– Z powodu prac technologiczno-serwisowych w nocy z niedzieli na poniedziałek 29/30 listopada w godzinach 00:00-04:30:
- niedostępne będą bankomaty i wpłatomaty banku,
- niedostępny będzie system bankowości internetowej dla klientów korporacyjnych ING Business jego wersja mobilna oraz system ING CardsOnLine,
- mogą wystąpić utrudnienia w realizacji transakcji kartami płatniczymi do rachunku, kredytowymi i obciążeniowymi,
- nie będzie możliwości realizowania transakcji kartami przedpłaconymi,
- niedostępne będą płatności BLIK oraz NFC,
- niedostępny będzie system rozliczeń płatności natychmiastowych Ekspress Elixir,
- nie będzie można dokonać spłaty karty kredytowej oraz zrealizować przelewów z kart kredytowych.
Za utrudnienia przepraszamy. W przypadku wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt z HELP-LINE 0 801 601 607 lub 32 357 00 10 – zapowiada ING Bank Śląski.
Chwilowa nocna przerwa w Getin Banku
– Uprzejmie informujemy, że w dniu 28.11.2015 r. w godzinach 00:00-02:30, wystąpią utrudnienia w wykonywaniu operacji w bankowości internetowej. Przy wybranych operacjach zostanie wyświetlony komunikat o czasowym braku możliwości ich wykonania. W wymienionych godzinach nastąpi również przerwa w dostępie do bankowości mobilnej. Za wszelkie niedogodności przepraszamy – taki komunikat kieruje swoim klientom Getin Bank.
Jeśli prace nie przedłużą się, klienci Getin Banku nie powinni szczególnie odczuć 2,5-godzinnej nocnej przerwy. Instytucje celowo planują takie działania na godziny nocne i uprzedzają o nich z odpowiednim wyprzedzeniem, aby były jak najmniej uciążliwe dla klientów.
Katarzyna Wojewoda-Leśniewicz
