W ubiegłym tygodniu bankowość internetowa obchodziła w Polsce swoje 18. urodziny. Krok milowy wykonał 14 października 1998 r. Powszechny Bank Gospodarczy w Łodzi. Od tamtego czasu wiele się zmieniło. Na komputerach osobistych od dawna nie gości Windows 98, a internetowe systemy bankowe nie są już obsługiwane… ręcznie. Tylko na Bankier.pl możecie zobaczyć, jak wyglądały początki systemu transakcyjnego w Polsce.
Oddział elektroniczny PBG w Łodzi był pierwszym tego typu rozwiązaniem w Polsce i Europie Środkowej. Dostęp do niego mógł mieć każdy klient, ale musiał się liczyć z tym, że nie zostanie obsłużony w oddziale – system był odseparowany od gotówkowej obsługi rachunku.
Pierwsza bankowość elektroniczna w Polsce
Do korzystania z serwisu wystarczył komputer, łącze internetowe i przeglądarka Internet Explorer lub nieobecna już na rynku Netscape. Do autoryzacji transakcji nie stosowano haseł SMS, ani nawet kart zdrapek z kodami. Każdy klient otrzymywał identyfikator, hasło i token generujący hasła do logowania i potwierdzania zleceń. Po zalogowaniu można było zlecić przelew, założyć lokatę i sprawdzić saldo oraz historię rachunku.
Na próżno można było szukać wtedy serwisu w standardzie RWD i grafik w wysokiej rozdzielczości. To jednak nie był główny mankament serwisu – oddział elektroniczny obsługiwał tylko rachunek internetowy. Nie było możliwości podpięcia do systemu standardowego konta osobistego. Do ROR-u w wariancie internetowym nie można też było założyć karty płatniczej, co mocno ograniczało wygodę wypłaty gotówki – konieczny był przelew na standardowe konto, z którego dopiero można było pobrać pieniądze w bankomacie lub oddziale banku.
Na koniec 1998 roku z oddziału elektronicznego banku korzystało ok. 550 klientów, a całe przedsięwzięcie procesowało ok. 750 transakcji miesięcznie – pierwszy przelew zlecono 2 listopada 1998 r.
Ręczna bankowość internetowa
Dziś systemy komputerowe obsługiwane są przez potężne serwery, a liczba klientów bankowości internetowej liczona w milionach. Kiedy oddział elektroniczny dopiero raczkował, jego zaplecze stanowił jeden pokój zlokalizowany w centrum Łodzi, a do obsługi zatrudniono 8 pracowników. Do zabezpieczenia działania wystarczył jeden informatyk, 5 pracowników obsługi, księgowa i dyrektor.
PBG w Łodzi został rok później przejęty przez Bank Pekao, a do kompetencji oddziału została włączona obsługa call center. W związku z tym, 1 listopada 1999 r., system przekształcono w Centrum Bankowości Elektronicznej Telepekao 24. Do funkcjonalności kont internetowych dodano w końcu kartę umożliwiającą wypłaty gotówki w oddziałach oraz kartę debetową do płatności bezgotówkowych i wypłat w bankomatach. Uruchomiono także Teleserwis, który umożliwiał składanie zleceń telefonicznie.
Od tego momentu bankowość internetowa zaczęła rozwijać się w Polsce błyskawicznie. W 2001 r. do konkurencji stanął mBank, który został stworzony jako bank wyłącznie internetowy. Niedługo później swoje systemy internetowe wprowadził do użytku Volkswagen Bank i PKO Bank Polski w ramach marki Inteligo. Dziś nie znajdziemy banku, który odważyłby się nie oferować takich usług klientom, a nowym standardem staje się bankowość mobilna.
