W związku z pojawiającymi się problemami z założeniem promocyjnej lokaty Raiffeisen Digital Bank odniósł się do komentarzy i uspokoił klientów. W przypadku uprawnionych do skorzystania z atrakcyjnej stawki lokaty będą założone.
W środę, 4 grudnia 2024 r., na profilu Raiffeisen Digital Banku pojawił się komunikat skierowany do klientów instytucji. Bank uspokaja w nim osoby, które chciały skorzystać z promocyjnej lokaty dostępnej w banku z okazji Black Friday, jednak ich środki nie zostały przeksięgowane na czas na konta w Raiffeisen Digital Banku.
Zgodnie z założeniami promocji z oferty mogli skorzystać wszyscy klienci banku, którzy korzystają z konta osobistego z jego oferty. Lokatę można było otworzyć w terminie od 29 listopada do 2 grudnia br. Okres depozytu wynosił 3 miesiące a stawka 8,50 proc. w skali roku – czyli o 2,70 pp. wyższa od standardowej oferty na ten termin. Promocyjne oprocentowanie oferowane przez bank było wówczas najwyższym na rynku. Druga najlepsza propozycja była objęta stawką w wysokości 7,60 proc. rocznie.
Bank podkreśla w komunikacie, że wszyscy uprawnieni do skorzystania z promocji, których środki nie dotarły na czas na konta, będą mogli założyć wspomnianą lokatę. Bank dokłada starań, aby oszczędności zostały zaksięgowane najszybciej, tak samo szybko stara się odpowiadać na wszystkie zapytania klientów. Zgodnie z przeprowadzonym dochodzeniem sprawa ma dotyczyć indywidualnych przypadków i jest spowodowana znacznym wzrostem liczby przelewów przychodzących do banku.
