46 proc. ankietowanych przyznało, że zrezygnowało z zakupów, dlatego że nie mogło skorzystać z preferowanej przez siebie formy płatności - wynika z badania Fundacji Polska Bezgotówkowa. Jak dodano, 42 proc. Polaków z tego samego powodu zmieniło miejsce zakupu.
Jak wskazano w raporcie opisującym badanie, 71 proc. badanych uważa też, że oferowanie różnych opcji płatności przez dany punkt handlowy czy usługowy jest „przejawem dbałości o klienta i wyższego standardu serwisu”. Zdaniem autorów, brak preferowanej metody płatności bezpośrednio wpływa na decyzje zakupowe klientów, a dostępność różnych form płatności staje się jednym z podstawowych oczekiwań klientów.
W raporcie podkreślono też, że rosnąca popularność płatności kartą, telefonem i innymi formami bezgotówkowymi sprawia, że przedsiębiorcy powinni traktować ich wdrożenie „nie tylko jako inwestycję w konkurencyjność i lojalność klientów, ale też jako nieodzowny element prowadzenia nowoczesnego biznesu”.
„Dane z badania jednoznacznie pokazują, że brak nowoczesnych metod płatności może realnie ograniczać obroty i hamować rozwój biznesu” - dodali autorzy.
Badanie zostało zrealizowane przez Maison & Partners na reprezentatywnej próbie 1090 dorosłych Polaków w dniach 7-10 listopada 2025 r. metodą CAWI. (PAP)
bpk/ mrr/
