W ciągu najbliższych 3 lat liczba salonów Orange zmniejszy się o około 20 proc. Likwidacja ma w znacznym stopniu dotyczyć placówek znajdujących się blisko siebie. Obecnie operator ma w Polsce 934 oddziały – donosi „Dziennik Gazeta Prawna”.
Likwidacja części salonów firmowych ma być kolejnym krokiem związanym z szukaniem oszczędności. Jak ustaliła „DGP”, tylko do końca tego roku z Orange Polska odejdzie 1,7 tys. pracowników. Zgodnie ze strategią spółki, klienci więcej spraw załatwiać mają przez internet i za pośrednictwem infolinii.
W drugim kwartale tego roku zysk netto grupy Orange Polska wyniósł 76 mln zł wobec 255 mln zł rok wcześniej, a przychody spadły o 9,9 proc. do 3,303 mld zł.
Liczba klientów telefonii komórkowej Orange wyniosła w drugim kwartale 14,95 mln w porównaniu z 14,89 mln w pierwszym kwartale i w stosunku do 14,76 mln w drugim kwartale roku ubiegłego. Na koniec czerwca grupa TP miała 6,97 mln klientów abonamentowych i 7,98 mln klientów pre-paid.
Wartościowy udział marki Orange w rynku wyniósł 28,3 proc. wobec 28,4 proc. w pierwszym kwartale.
Tylko co czwarty klient zadowolony
W kwietniu firma Millward Brown przeprowadziła na zlecenie Play badania dotyczące skłonności klientów do polecania usług danego operatora telekomunikacyjnego (tzw. NPS). Jak wynika z sondażu, że Orange poleciłoby zaledwie 4 proc. badanych – zdecydowanie najmniej w całej stawce.
W kwietniu firma Millward Brown przeprowadziła na zlecenie Play badania dotyczące skłonności klientów do polecania usług danego operatora telekomunikacyjnego (tzw. NPS). Jak wynika z sondażu, że Orange poleciłoby zaledwie 4 proc. badanych – zdecydowanie najmniej w całej stawce. Ogólnie zadowolenie z operatora deklarowało 26 proc. ankietowanych – dla porównania Plus uzyskał 28 proc., T-Mobile 34 proc., a Play 46 proc.
/mz,DGP,telepolis
