Rada Franczyzobiorców Żabki właśnie wybiera nowych członków, którzy będą mieli reprezentować interesy właścicieli sklepów, doradzać i wydawać opinie. Są jednak franczyzobiorcy, którzy mają odmienne zdanie na ten temat.
Rada Franczyzobiorców Żabki to organ doradczy i opiniodawczy dla tej sieci. Jej zadaniem jest usprawnienie komunikacji i współpracy z kadrą zarządzającą, zachęcenie właścicieli sklepów do zgłaszania wszelkich nieprawidłowości, wątpliwości, bądź nowych pomysłów, a także wsparcie we wprowadzaniu zmian.
Jak twierdzi Izabela Jeniec–Kardasz, obecna przewodnicząca Rady Franczyzobiorców Żabki, w której skład wchodzi po 2 przedstawicieli z 10 regionów sprzedażowych, czyli łącznie 20 osób. Jej kadencja trwa 2 lata i właśnie trwają wybory nowych członków.
– Są to wybory demokratyczne – mówi Bankier.pl Izabela Jeniec-Kardasz. – Na kandydata ze swojego regionu może zagłosować każdy franczyzobiorca - dodaje.
Pomost między franczyzobiorcami a siecią
Według przewodniczącej rady w ciągu mijającej kadencji jej przedstawiciele debatowali wspólnie 70 razy, odbyli ponad 560 spotkań online, a afektem ich wspólnej pracy z centralą sieci i franczyzobiorcami było 110 inicjatyw, konsultacji i projektów.
– Nasza rada pełni bardzo ważną rolę. Reprezentuje i wspiera franczyzobiorców. Jest też pomostem między nimi a siecią – twierdzi Izabela Jeniec-Kardasz. – Pracujemy nad rozwiązaniami, które mogą mieć wpływ na działalność naszych biznesów. Jesteśmy podzieleni na sześć grup warsztatowych, które zajmują się określonymi dziedzinami m.in. asortymentem, finansami, IT i technologiami, jakością, logistyką oraz sprawami technicznymi.
Problemem mogą być drobiazgi lub sprawy systemowe
Franczyzobiorcy zgłaszają się do przedstawicieli rady telefonicznie, mailowo, ale też spotykają się z nimi w terenie.
– Są to zarówno sprawy dotyczące ich indywidualnych potrzeb, jak i regionów, w których działają – od drobiazgów po sprawy systemowe – opowiada przewodnicząca Rady Franczyzobiorców Żabki. – Nikogo nie zostawiamy bez odpowiedzi. Każdy może liczyć na nasze wsparcie i zaangażowanie. Bardzo zależy nam, aby każdy franczyzobiorca czuł się zaopiekowany. Mamy też poczucie, że organizacja bierze pod uwagę nasze problemy i liczy się z naszym zdaniem. Badana jest też satysfakcja franczyzobiorców, która wzrasta rok do roku. Mamy nadzieję, że przyczyniają się do tego również nasze działania – dodaje.
To tylko wydmuszki?
Pracę Rady Franczyzobiorców Żabki chwalą niektórzy właściciele sklepów tej sieci.
– Rzeczywiście ma realny wpływ na to, co się dzieje i zawsze jest pytana o opinię, jeśli organizacja wprowadza coś nowego – mówi Bankier.pl pani Bogusława, franczyzobiorczyni Żabki. – Rada wskazuje, co nie zadziała na sklepach, gdzie są problemy i proponuje odpowiednie rozwiązania. To są ludzie, którzy odwalają kawał dobrej roboty i naprawdę się angażują.
Są również i tacy, których nie interesuje jej praca i wybór kandydatów, choć mogą reprezentować ich interesy. – Nigdy się w to nie zagłębiałam. Dostałam jednego maila na ten temat o jednym kandydacie. Ciężko powiedzieć, czy ta rada jest pomocna – mówi Bankier.pl pani Wiktoria, właścicielka jednej z Żabek.
Jednak są również negatywne opinie o działalności Rady Franczyzobiorców Żabki. – Osobiście uważam, że to są wydmuszki – mówi Bankier.pl pan Adam (imię zmienione), franczyzobiorca Żabki. – Tak naprawdę to taki specjalny wytwór, który ma dobrze wyglądać w mediach. Pozornie walczą o nasze dobro, ale to nie działa. Wykonują posłusznie polecenia przedstawicieli sieci. Ich pomysły, to są zwykle propozycje firmy. Oni sami nam się przyznali, że ich postulatów nikt nie słucha.
Nowa Rada Franczyzobiorców Żabki ma rozpocząć swoją kadencję już w marcu. Być może tym razem jej działalność zadowoli wszystkich właścicieli sklepów tej sieci.
