W drugim kwartale klienci banków pobili kolejny rekord. Jak wynika z zebranych przez nas danych, na koniec czerwca z bankowości mobilnej korzystało już 26,5 mln użytkowników. Aż 17,5 mln z nich określa się terminem „mobile only”. Korzystają tylko z telefonów i nie logują się do banków na komputerach.
Bankowość mobilna pozostaje w trendzie wzrostowym. Z danych, które zebrał Bankier.pl wynika, że z kanału tego korzysta już 26,5 mln klientów, czyli o ponad 2 mln więcej niż rok temu. Dane te obejmują wszystkich użytkowników mobilnych, czyli takich, którzy logują się do swojego banku z poziomu urządzeń przenośnych. Zdecydowana większość z nich używa do tego dedykowanych aplikacji. Takich użytkowników jest 24,6 mln. Pozostali korzystają z alternatywnych rozwiązań, czyli na przykład serwisów RWD (ang. responsive web design).
| Liczba użytkowników bankowości mobilnej, którzy minimum raz w miesiącu logują się do banku z poziomu urządzenia mobilnego | |||
|---|---|---|---|
| Bank | II kw. 2024 | II kw. 2023 | Zmiana r/r |
| PKO BP | 6 070 187 | 5 602 423 | 467 764 |
| mBank | 3 371 561 | 3 208 821 | 162 740 |
| Bank Pekao | 3 297 352 | 2 974 055 | 323 297 |
| Santander Bank Polska | 3 073 877 | 2 742 159 | 331 718 |
| ING Bank Śląski | 2 996 000 | 2 878 000 | 118 000 |
| Bank Millennium | 2 613 971 | 2 369 096 | 244 875 |
| Alior Bank | 1 441 601 | 1 199 258 | 242 343 |
| BNP Paribas | 1 317 266 | 1 262 295 | 54 971 |
| Credit Agricole | 828 921 | 724 066 | 104 855 |
| Santander Consumer Bank | 454 731 | 356 280 | 98 451 |
| Spółdzielcza Grupa Bankowa | 382 000 | 316 000 | 66 000 |
| Citi Handlowy | 257 000 | 268 000 | -11 000 |
| Nest Bank | 153 083 | 155 333 | -2 250 |
| Bank Pocztowy | 121 953 | 106 501 | 15 452 |
| Razem: | 26 379 503 | 24 162 287 | 2 217 216 |
Najwięcej użytkowników mobilnych ma PKO Bank Polski – już ponad 6 mln. W ciągu ostatniego roku przybyło mu ponad 467 tys. klientów mobilnych. Na drugim miejscu pod tym względem jest mBank z liczbą 3,4 mln użytkowników, a na trzecim Bank Pekao, którego stan posiadania wynosi 3,3 mln. Niemal wszystkie ankietowane przez nas banki zwiększyły liczbę użytkowników mobilnych w ciągu minionego roku. Wyjątkami są Citi Handlowy, któremu ubyło 11 tys. mobilnych klientów i Nest Bank (spadek o 2,2 tys.).
Warto zwrócić uwagę na jeszcze jedno ciekawe zjawisko. Szybko rośnie grupa użytkowników określanych w żargonie bankowym terminem „mobile only”. Są to osoby, które nie logują się już do serwisów transakcyjnych na komputerach, bo korzystają wyłącznie z aplikacji w telefonach. Z informacji podanych nam przez banki wynika, że grupa ta liczy 17,5 mln użytkowników bankowości mobilnej. To o 2,3 mln więcej niż w czerwcu 2023 roku.
Bankowość mobilna cieszy się dużą popularnością, głównie za sprawą wielofunkcyjnych aplikacji. Już teraz za pomocą programów instalowanych w telefonach można w zasadzie wykonać większość tych samych operacji co na komputerze. Bez trudu zlecimy przelewy, założymy lokaty, czy spłacimy kredyty. Co więcej, aplikacje dają nam dostęp do większej ilości funkcji płatniczych. Za ich pomocą można płacić w sklepach (np. zbliżeniowo lub Blikiem), wypłacać gotówkę z bankomatów, lokalizować placówki czy maszyny samoobsługowe, czy opłacać parkingi i bilety. Można więc oczekiwać, że grono użytkowników tego kanału będzie dynamicznie rosło jeszcze przez wiele miesięcy.
